Alessia Fraschetti
San Giuseppe Vesuviano (NA),Napoli
Profilo professionale
Studentessa dinamica e responsabile, con esperienza nel supporto amministrativo e nella gestione delle attività a contatto con il pubblico. Dotata di buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving; in grado di gestire compiti operativi con precisione e affidabilità. Abituata a lavorare in team e a relazionarsi con diverse tipologie di utenti.
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e supporto logistico
Azienda familiare – ingrosso e produzione abbigliamento
San Giuseppe Vesuviano, NA
07.2023 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Addetta al supporto amministrativo (part-time)
Università degli Studi di Salerno
Fisicano, SA
10.2024 - 02.2025
- Supporto nelle attività di consegna di pergamene di laurea e attestati
- Verifica dei dati e dell’identità degli utenti
- Gestione e organizzazione della documentazione amministrativa
- Archiviazione e riordino dei documenti
- Collaborazione con il personale dell’ufficio per la gestione delle pratiche
- Supporto nelle attività di front office
- Fornitura di informazioni e chiarimenti sulle procedure di ritiro documenti
- Supporto nella preparazione e distribuzione dei materiali amministrativi
- Controllo della completezza della documentazione prima della consegna
- Aggiornamento di registri e database interni
- Smistamento e sistemazione delle pratiche amministrative
- Supporto logistico nelle attività quotidiane dell’ufficio
- Gestione delle richieste degli utenti in modo efficace e cortese
- Coordinamento con altri uffici per la corretta gestione delle pratiche
- Rispetto delle procedure e delle normative interne
- Gestione autonoma di compiti assegnati con supervisione minima
- Sviluppo di capacità organizzative e di problem solving
Istruzione
Diploma - Lingue e culture straniere
Liceo Linguistico Tito Lucrezio Caro
Sarno (SA)07-2018
Corso di Laurea in Giurisprudenza - Scienze Giuridiche
Università degli Studi di Salerno
Fisciano (SA)Competenze
- Forte orientamento alla collaborazione e al lavoro di squadra
- Spiccata sensibilità verso il supporto alle persone
- Capacità di gestione efficace delle relazioni interpersonali
- Affidabilità e senso del dovere
- Buona organizzazione delle attività e delle priorità
- Flessibilità e adattabilità in contesti dinamici
- Capacità di apprendimento
- Conoscenza delle tecniche di vendita
- Competenze in vendite
- Doti comunicative
- Capacità organizzative
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
Appassionata di arte e musica, suono il violino sviluppando disciplina e attenzione ai dettagli; amo viaggiare per esplorare nuove culture, affinando adattabilità e apertura mentale, e trascorrere tempo nella natura, che sostiene concentrazione ed equilibrio
Cronologia
Addetta al supporto amministrativo (part-time)
Università degli Studi di Salerno
10.2024 - 02.2025
Addetta alle vendite e supporto logistico
Azienda familiare – ingrosso e produzione abbigliamento
07.2023 - ad oggi
Diploma - Lingue e culture straniere
Liceo Linguistico Tito Lucrezio Caro
Corso di Laurea in Giurisprudenza - Scienze Giuridiche
Università degli Studi di Salerno