ALESSIA NAPOLI
Cinisello Balsamo
Profilo professionale
Spiccata predisposizione al rapporto con il pubblico, serietà, affidabilità, doti acquisite grazie alle mie esperienze lavorative passate come addetta vendite e receptionist. Volontà e motivazione mi permettono di portare a termine gli obiettivi prefissati mantenendo il giusto equilibrio anche sotto stress adattandomi ad ogni situazione. Affidabile e amichevole, in grado di far sentire i clienti a proprio agio, ascoltandone le richieste e promuovendo la merce con cura e attenzione alle esigenze individuali.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cameriera Ai Piani E Di Sala
Hotel Trio D'Oro
Rimini
07.2025 - 08.2025
- Pulizia e riordino delle camere degli ospiti, rifacimento dei letti e cambio della biancheria.
- Pulizia e sanificazione dei servizi igienici nelle camere, cambio degli asciugamani e rifornimento dei set di cortesia
- Lavanderia
- Aiuto cuoco
- Sala
- Pulizia cucina
- Rimini
ADDETTA ALLA CASSA E VENDITA
Metro Italia S.P.A
Cinisello Balsamo
10.2024 - 12.2024
- Ricezione di pagamenti in contanti
- Tramite carte di credito e bancomat.
- Sostituzione dei rotoli degli scontrini e delle cartucce di inchiostro nei registratori di cassa.
- Lettura dei codici a barre e calcolo dell'importo totale degli acquisti effettuati.
- Esecuzione delle operazioni di cambio moneta quando necessario.
- Emissione di ricevute, fatture e scontrini controllandone l'esattezza.
- Effettuazione dei conteggi del fondo cassa alla fine del turno verificando che gli importi siano corretti.
- Operazioni di apertura e chiusura di cassa
- Cinisello Balsamo
BARISTA ADDETTA AL SERVIZIO AI TAVOLI
Birrahouse
09.2024 - 10.2024
- Servizio ai tavoli interni ed esterni su turnazione.
- Illustrazione del menù e annotazione delle ordinazioni al tavolo.
- Servizio alla clientela mediante un approccio professionale e standing in linea con l'immagine del punto vendita.
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
- Piccole preparazioni di aperitivi di benvenuto.
- Elaborazione e consegna del conto e gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici.
- Preparazioni di caffetteria e servizio di bevande al banco.
- Accoglienza dei clienti e ricezione degli ordini al banco.
- Allestimento degli stuzzichini per gli aperitivi e preparazione di cocktail alcolici e analcolici.
- Pulizia generica locale
- Via Novara 97
COMMESSO DI VENDITA
Distiphone SRLS
Milano
06.2024 - 08.2024
- Utilizzo dei registratori di cassa e gestione dei pagamenti in contanti
- Mediante POS.
- Accoglienza e supporto al cliente tramite condivisione di informazioni su articoli e promozioni.
- Cura dell'assortimento dei prodotti in negozio in base alle linee guida del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso
- Rimborso e sostituzioni di prodotti.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Galleria Buenos Aires 16 - Milano
RECEPTIONIST E ADDETTA A CONTROLLO
Servizi Sicurezza Italia SRL
Milano
12.2023 - 03.2024
- Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
- Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Controllo dei visitatori, aggiornamento dei registri ed emissione di pass temporanei.
- Controllo degli appuntamenti dei visitatori e registrazione dei dati anagrafici per il rilascio dei badge temporanei.
- Accoglienza cordiale dei clienti, rispondendo a domande di carattere generale e raccogliendo informazioni circa la natura della visita.
- Ricezione e distribuzione di posta cartacea e pacchi in entrata.
- Piazza Adriano Olivetti 1 Milano
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
D.F. GROUP SRL
Milano
01.2022 - 09.2022
- Apertura e chiusura cassa e negozio
- Chiusura contabile e compilazione statino
- Operazioni cassa contanti e carte di credito
- Cura delle pratiche di reso
- Eventuale rimborso
- Versamenti
- Ricerca della soddisfazione del cliente fornendo attenzione e cura ai dettagli
- Volontà e velocità nel portare a termine gli obiettivi assegnati
- Collaborazione team
- Riordino merce magazzino
- Ordine camerini e pulizia del negozio
- Milano
SOLARIUM
DITTA ESSEDI SAS
Milano
03.2019 - 09.2019
- Responsabile negozio
- Apertura e chiusura cassa
- Corrispettivi
- Accoglienza clienti e gestione appuntamenti
- Pulizia e ordine del negozio
- Milano
OPERAIA
LUMEN S.R.L.
Sesto San Giovanni
04.2014 - 02.2015
- Taratrice di relè in catena di montaggio per elettrodomestici
- Svolgimento rapido delle proprie attività al fine di garantire la continuità della linea di produzione
- Ordine e pulizia postazione
- Sesto San Giovanni
RECEPTIONIST BANCA INTESA SAN PAOLO
SICURITALIA IVRI S.P.A
Milano
09.2011 - 11.2013
- Cortesia e Accoglienza visitatori
- Registrazione documenti e badge
- Controllo entrate ed uscite attraverso l'uso del programma gestionale
- Chiamate in entrata
- Ritiro pacchi
- Chiusura
- Milano
Istruzione
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Istituto Via Arturo Graf
MilanoAttestato - Trucco Semipermanente
BCM Scuola Europea di Estetica
MilanoCompetenze
- Communication
- Creativity
- Abilità di multitasking
- Ability to Work in a Team
- Problem solving
Certificazioni
Patente B
Lingue
Inglese base
Hobby e interessi
Natura, Sport, Cucinare, Ascoltare musica
Cronologia
Cameriera Ai Piani E Di Sala
Hotel Trio D'Oro
07.2025 - 08.2025
ADDETTA ALLA CASSA E VENDITA
Metro Italia S.P.A
10.2024 - 12.2024
BARISTA ADDETTA AL SERVIZIO AI TAVOLI
Birrahouse
09.2024 - 10.2024
COMMESSO DI VENDITA
Distiphone SRLS
06.2024 - 08.2024
RECEPTIONIST E ADDETTA A CONTROLLO
Servizi Sicurezza Italia SRL
12.2023 - 03.2024
COMMESSA ABBIGLIAMENTO DONNA
D.F. GROUP SRL
01.2022 - 09.2022
SOLARIUM
DITTA ESSEDI SAS
03.2019 - 09.2019
OPERAIA
LUMEN S.R.L.
04.2014 - 02.2015
RECEPTIONIST BANCA INTESA SAN PAOLO
SICURITALIA IVRI S.P.A
09.2011 - 11.2013
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Istituto Via Arturo Graf
Attestato - Trucco Semipermanente
BCM Scuola Europea di Estetica