Alessia Scottà
Cordignano,TV
Profilo professionale
Laureata nel 2023, mi occupo di assistenza ai clienti e customer service da un paio d'anni. Sono motivata e orientata al cliente, con buone competenze linguistiche e un buon approccio al lavoro in team e alla gestione delle relazioni interpersonali. Mi distinguo per determinazione, capacità di problem-solving e attenzione alla qualità del servizio. Desidero crescere in ambito Customer Service, contribuendo attivamente alla soddisfazione del cliente e sviluppando progressivamente competenze organizzative e di coordinamento con l’obiettivo di evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer service - Apprendistato C3
Keyline S.p.A.
Conegliano, TV
2024.01 - ad oggi
- Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
- Fatturazione estero.
- Aggiornamento listini e anagrafiche clienti.
- Accompagnamento all'Area Manager durante i clienti in visita.
- Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzione dei prodotti acquistati.
- Gestionali utilizzati: SAP ECC, SAP 4HANA.
Backoffice commerciale/logistica - Determinato
Bottega S.p.A.
Bibano, TV
2023.05 - 2023.12
- Inserimento ordini di vendita mercato estero
- Creazione e gestione anagrafiche clienti estero
- Comunicazione con clienti tramite e-mail (inglese)
- Inserimento listini cliente a gestionale (J-GALILEO)
- Prenotazione viaggi per Area Manager
- Calcolo ingombri degli ordini per programmazione carichi
- Agganciare codici accise ai clienti estero
Centralino:
- Registrare trasportatori
- Accoglienza clienti in visita
- Rispondere al telefono
Backoffice - Stage
Finanziaria Internazionale
Conegliano, TV
2019.09 - 2019.09
- Predisposizione distinte di pagamento
- Predisposizione di fatture
- Predisposizione di lettere indirizzate ai fornitori
- Archivio cartaceo e in rete di documenti
- Dettaglio di libri inventari
- Traduzione e-mail in inglese
Backoffice - Stage
Garbelotto Pavimenti in legno
Cappella Maggiore, TV
2019.07 - 2019.07
- Bollettazione
- Registrazione fattura d'acquisto e pagamenti
- Controllo DDT
- Compilazione cartellini dipendenti
- Invio di fatture tramite e-mail
Backoffice - Stage
Finanziaria Internazionale
Conegliano, TV
2019.05 - 2019.06
- Predisposizione distinte di pagamento
- Predisposizione di fatture
- Predisposizione di lettere indirizzate ai fornitori
- Archivio cartaceo e in rete di documenti
- Dettaglio di libri inventari
- Traduzione e-mail in inglese
Backoffice - Stage
Officine S. Giacomo s.r.l.
Vittorio Veneto, TV
2018.05 - 2018.06
- Archivio cartaceo di documenti
- Predisposizione documenti di fatturazione
Istruzione
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università degli Studi di Udine
Udine2023-03
Diploma di perito tecnico economico turistico - Lingue straniere e discipline turistiche
Isis Sacile-Brugnera
Sacile2019-07
Competenze
- Abilità di multitasking
- Spirito di collaborazione
- Gestione del servizio clienti
- Gestione spedizioni
- Comunicazione verbale
- Flessibilità e adattabilità
- Abilità di problem-solving
- Uso di Excel (base), Word (buono), Outlook (buono), Packvol (base)
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
Appassionata di lettura, viaggio e musica, coltivo interessi che stimolano curiosità, apertura mentale e capacità di adattamento a contesti diversi La pratica dell’equitazione, del nuoto e l’allenamento in palestra mi permettono di sviluppare disciplina, costanza e aiutare la gestione della pressione, qualità che applico anche in ambito professionale
Cronologia
Impiegata customer service - Apprendistato C3
Keyline S.p.A.
2024.01 - ad oggi
Backoffice commerciale/logistica - Determinato
Bottega S.p.A.
2023.05 - 2023.12
Backoffice - Stage
Finanziaria Internazionale
2019.09 - 2019.09
Backoffice - Stage
Garbelotto Pavimenti in legno
2019.07 - 2019.07
Backoffice - Stage
Finanziaria Internazionale
2019.05 - 2019.06
Backoffice - Stage
Officine S. Giacomo s.r.l.
2018.05 - 2018.06
Laurea triennale - Lingue e letterature straniere
Università degli Studi di Udine
Diploma di perito tecnico economico turistico - Lingue straniere e discipline turistiche
Isis Sacile-Brugnera