Alice Moro
Cittadella,Padova
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata customer service
Hot Form Srl
Tombolo, Padova
2024.10 - ad oggi
- Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
- Risposta a richieste via email, chat e social media, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
- Registrazione e aggiornamento dei dati anagrafici.
- Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.
- Attività di recupero crediti
Cassiera
As Cittadella Calcio
Cittadella, Padova
2018.09 - 2025.12
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
Stagista ufficio commerciale
Fraccaro Spa
Castelfranco veneto, Treviso
2021.10 - 2022.01
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
Stagista ufficio tecnico
Zampetta Spa
Altavilla vicentina , Vicenza
2017.07 - 2017.08
- Predisposizione di disegni e progetti tecnici con l'utilizzo di diversi software.
Istruzione
Laurea magistrale - International economics and business
Universitá degli studi di Verona
Vicenza 09.2024
Laurea triennale - Economia aziendale
Universitá degli studi di Verona
Vicenza09.2022
Diploma di liceo scientifico -
Liceo Tito Lucrezia caro
Cittadella06.2019
Competenze
- Gestione del servizio clienti
- Uso di [Software]
- Comunicazione verbale
- Abilità di multitasking
- Gestione spedizioni
- Abilità di problem-solving
- Pazienza e empatia
- Esperienza nell'elaborazione degli ordini
- Conoscenza lingua inglese
- Conoscenza lingua francese
Lingue
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Cronologia
Impiegata customer service
Hot Form Srl
2024.10 - ad oggi
Stagista ufficio commerciale
Fraccaro Spa
2021.10 - 2022.01
Cassiera
As Cittadella Calcio
2018.09 - 2025.12
Stagista ufficio tecnico
Zampetta Spa
2017.07 - 2017.08
Laurea magistrale - International economics and business
Universitá degli studi di Verona
Laurea triennale - Economia aziendale
Universitá degli studi di Verona
Diploma di liceo scientifico -
Liceo Tito Lucrezia caro