Alessia Tesone
Aversa
Profilo professionale
Professionista nel settore Hospitality con competenze in gestione del budget e marketing del turismo. Eccelle nella gestione del personale e nella risoluzione dei reclami, garantendo massima attenzione a igiene e pulizia. Capacità organizzative e gestionali comprovate.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Gestore di bed & breakfast
Toiotemo SRL
Napoli, NA
09.2017 - ad oggi
- Gestione quotidiana delle operazioni di un bed & breakfast, inclusi check-in, check-out e servizio clienti.
- Controllo delle scorte di biancheria, prodotti per l'igiene e alimentari, assicurando il rifornimento tempestivo.
- Monitoraggio e gestione del budget, delle spese e dei flussi di cassa del bed & breakfast.
- Realizzazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere il bed & breakfast su piattaforme online e social media.
- Gestione delle prenotazioni tramite sistemi informatici, inclusa la risoluzione di eventuali sovrapposizioni o cancellazioni.
- Monitoraggio costante della struttura, impianti e attrezzatura, valutando la necessità di manutenzioni ordinarie e ristrutturazioni.
- Gestione day-to-day di tutte le attività di back office, svolgimento di pratiche, comunicazione, amministrazione delle spese ordinarie e straordinarie, modulistica degli ospiti.
Agente
Philip Morris Italia Srl
Roma, RM
03.2018 - 01.2019
- Sviluppo di strategie di vendita per massimizzare il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
- Organizzazione di incontri e presentazioni commerciali per promuovere prodotti o servizi.
- Formazione e aggiornamento professionale continuo su prodotti, servizi e tecniche di vendita.
- Conduzione di negoziazioni commerciali, garantendo il rispetto dei termini contrattuali e la soddisfazione del cliente.
- Presentazione dell'offerta in maniera efficace e persuasiva e superamento delle obiezioni.
Istruzione
Attestato di II Livello - Lingua Inglese
British Institute
Giugliano in Campania05-2007
Maturità Classica -
Liceo Classico Renato Cartesio
Giugliano in Campania07-2003
Competenze
- Conoscenza del settore Hospitality
- Legislazione di settore
- Gestione del budget
- Marketing del turismo
- Gestione del personale
- Massima attenzione a igiene e pulizia
- Gestione dei reclami
- Competenze organizzative e gestionali
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del 60% in un periodo di due anni.
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Cronologia
Agente
Philip Morris Italia Srl
03.2018 - 01.2019
Gestore di bed & breakfast
Toiotemo SRL
09.2017 - ad oggi
Attestato di II Livello - Lingua Inglese
British Institute
Maturità Classica -
Liceo Classico Renato Cartesio