Giuseppe Furnari
Montalbano Elicona ,ME
Profilo professionale
Professionista versatile con esperienza in ambito hospitality, assistenza clienti e supporto tecnico-informatico. Laureato in Economia Aziendale e diplomato nel settore alberghiero (enogastronomia), ha maturato competenze nella gestione di strutture ricettive, nel customer care multicanale e nel supporto operativo in contesti pubblici e sanitari. Affidabile, organizzato e orientato alla risoluzione dei problemi, con spiccata attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell'utente,
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Gestore di bed & breakfast
B&B Dolmen House
Montalbano Elicona, ME
06.2021 - ad oggi
- Realizzazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere il bed & breakfast su piattaforme online e social media.
- Supervisione del personale addetto alla pulizia, alla manutenzione e alla preparazione della colazione.
- Monitoraggio e gestione del budget, delle spese e dei flussi di cassa del bed & breakfast.
- Gestione delle prenotazioni tramite sistemi informatici, inclusa la risoluzione di eventuali sovrapposizioni o cancellazioni.
- Gestione quotidiana delle operazioni di un bed & breakfast, inclusi check-in, check-out e servizio clienti.
Assistente tecnico informatico
ASP Messina
Messina, ME
01.2021 - 02.2023
- Utilizzo di piattaforme informatiche dedicate alla gestione dell'emergenza Covid-19.
- Supporto informatico e amministrativo presso i centri vaccinali durante le attività di somministrazione.
- Inserimento, aggiornamento e gestione dei dati relativi agli esiti dei tamponi Covid-19 all'interno dei sistemi informatici sanitari.
- Registrazione delle vaccinazioni anti Covid-19 effettuate, aggiornamento delle banche dati sanitarie e stampa delle certificazioni verdi.
Volontario servizio civile universale
Confederazione nazionale delle Misericordie d'Italia
Montalbano Elicona, ME
02.2020 - 02.2021
- Assistenza a persone anziane non autosufficienti, disabili o invalidi in strutture residenziali o abitazioni private.
- Accompagnamento dell'assistito alle visite mediche e gestione di piccole commissioni domestiche.
- Supporto alla deambulazione dei pazienti con difficoltà motorie.
- Evasione di pratiche burocratiche non complesse relative all'assistito.
Addetto al servizio clienti
Infomech Italia
Montalbano Elicona, ME
09.2016 - 05.2018
- Gestione del servizio clienti multicanale (telefono,chat ed email) per prodotti ASUS (Smartphone e notebook).
- Assistenza agli utenti per pratiche di garanzia e supporto tecnico di primo livello su problematiche hardware e software.
- Esecuzione d prime verifiche per la risoluzione dei problemi software.
- Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con invio dei dispositivi ai centri autorizzati ASUS quando necessario.
Istruzione
Laurea - Economia Aziendale
Università Telematica Pegaso
Napoli05-2020
Diploma - Servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità Alberghiera
Istituto professionale settore servizi "Luigi Pirandello"
Piraino (ME)07-2016
Competenze
- Conoscenza del settore alberghiero
- Capacità gestionali e organizzative
- Gestione dei reclami
- Gestione del personale
- Spirito imprenditoriale
- Strategie di Customer satisfaction
- Contabilità e fatturazione
- Massima attenzione a igiene e pulizia
- Problem Solving
- Relazione con il pubblico
- Gestione dello stress
- Capacità decisionali
- Competenze Enogastronomiche
Cronologia
Gestore di bed & breakfast
B&B Dolmen House
06.2021 - ad oggi
Assistente tecnico informatico
ASP Messina
01.2021 - 02.2023
Volontario servizio civile universale
Confederazione nazionale delle Misericordie d'Italia
02.2020 - 02.2021
Addetto al servizio clienti
Infomech Italia
09.2016 - 05.2018
Laurea - Economia Aziendale
Università Telematica Pegaso
Diploma - Servizi per l'enogastronomia e l'ospitalità Alberghiera
Istituto professionale settore servizi "Luigi Pirandello"