Luca Pinna

• Gestione delle prenotazioni tramite sistemi informatici, inclusa la risoluzione di eventuali sovrapposizioni o cancellazioni.
• Supervisione del personale addetto alla pulizia, alla manutenzione e alla preparazione della colazione.
• Monitoraggio e gestione del budget, delle spese e dei flussi di cassa del bed & breakfast.
• Realizzazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere il bed & breakfast su piattaforme online e social media.
• Gestione quotidiana delle operazioni di un bed & breakfast, inclusi check-in, check-out e servizio clienti.
• Controllo delle scorte di biancheria, prodotti per l'igiene e alimentari, assicurando il rifornimento tempestivo.
• Attività di receptionist, gestione delle prenotazioni e ricezione degli ospiti all'interno della struttura.
• Assistenza ai clienti nella programmazione di percorsi turistici, visite guidate sul territorio, risoluzione di eventuali problemi.
• Gestione delle attività di promozione della struttura e inserimento nei circuiti e database di settore.
• Monitoraggio costante della struttura, impianti e attrezzatura, valutando la necessità di manutenzioni ordinarie e ristrutturazioni.
• Gestione day-to-day di tutte le attività di back office, svolgimento di pratiche, comunicazione, amministrazione delle spese ordinarie e straordinarie, modulistica degli ospiti.
• Amministrazione di bed & breakfast, ostelli e alberghi di piccole e medie dimensioni.
• Promozione della struttura sui canali social e programmazione di campagne specifiche di marketing turistico.
• Coordinamento del personale, delle varie mansioni, dei turni e delle relative retribuzioni e contratti.
• Preparazione giornaliera del buffet delle colazioni.
• Gestione dei contatti e collaborazione con enti del settore turistico e culturale e aziende che erogano servizi.
• Accoglienza dei clienti all'arrivo in struttura e assistenza l'intero soggiorno.
• Gestione delle operazioni di check in e check out.
• Organizzazione dei servizi compresi nel soggiorno tra cui la prima colazione e [Servizio].
• Spiegazione del regolamento del B&B incluso obblighi, divieti e raccomandazioni.
• Comunicazione con gli ospiti in lingua inglese e francese tramite telefono, sms e posta elettronica per la conferma dell'orario di arrivo previsto e [Azione].
• Compilazione della documentazione [Tipologia] e registrazione dei dati degli ospiti tramite portale alloggiati.
• Preparazione dell'area riservata ai pasti e predisposizione di stoviglie, cibi e bevande varie per la colazione.
• Controllo del funzionamento di riscaldamenti e climatizzatori e organizzazione dell'assistenza tecnica per la manutenzione.
• Presidio e collaborazione alle attività di accoglienza e assistenza ai clienti per appianare eventuali divergenze e garantire la completa soddisfazione degli ospiti.
• Coordinamento del servizio di pulizia e di cura di camere e spazi comuni in modo da garantire il rispetto delle esigenze degli ospiti, il decoro e l'immagine dell'hotel.
• Programmazione delle manutenzioni ordinarie delle strutture, attrezzature e macchinari dell'hotel e gestione delle necessità straordinarie, evitando o sistemando tempestivamente ed efficientemente ogni inconveniente ai clienti.
• Ricerca e selezione dei migliori fornitori, gestione delle trattative, monitoraggio degli approvvigionamenti ed erogazione dei pagamenti.

• Supervisione della sicurezza in spiaggia o piscina, prevenendo incidenti e garantendo il soccorso immediato.
• Esecuzione di tecniche di primo soccorso e rianimazione cardiopolmonare in caso di emergenza.
• Manutenzione ordinaria di attrezzature salvavita e controllo della qualità dell'acqua secondo le normative vigenti.
• Collaborazione con altri servizi di emergenza durante situazioni critiche, coordinando le operazioni di soccorso.
• Primo soccorso con interventi manuali nei casi di asfissia, arresto cardiaco o cardiopolmonare.
• Monitoraggio delle attività di balneazione in piscine e stabilimenti marini o lacustri.
• Monitoraggio dei cambiamenti atmosferici per la previsione di situazioni di potenziale rischio per i bagnanti.
• Monitoraggio del rispetto delle ordinanze della Capitaneria di porto e dei regolamenti di piscina o di stabilimento balneare.
• Avviso dei pericoli di balneazione, illustrazione degli accorgimenti da adottare ed erogazione di informazioni utili.
• Conduzione di piccoli natanti per il salvataggio in acqua.
• Vigilanza durante manifestazioni sportive acquatiche.
• Gestione di situazioni di emergenza, mantenendo la calma e istruendo le persone coinvolte sui comportamenti più adeguati.
• Descrizione dettagliata delle regole di comportamento al fine di prevenire incidenti.
• Effettuazione del servizio di accompagnamento per persone anziane, con difficoltà motorie o altre esigenze particolari.
• Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
• Collaborazione con le forze dell'ordine in caso di necessità seguendo le procedure previste.

titolare della Pinna autotrasporti snc, con mansioni tecniche e amministrative

• Conduzione di negoziati con fornitori e partner commerciali per ottimizzare i costi e migliorare i servizi.
• Preparazione e gestione del budget annuale, monitorando le spese e ottimizzando le risorse.