Andeea Boca

• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
• Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
• Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
• Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
• Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
• Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.

• Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
• Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception e sul flusso di visitatori.
• Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
• Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
• Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.

• Assistenza clienti personalizzata, comprendendo le esigenze e fornendo consigli su fragranze e prodotti di bellezza.
• Conduzione di inventario fisico e digitale, monitorando le scorte e segnalando le necessità di rifornimento.
• Pulizia e manutenzione dell'area vendita, assicurando un ambiente accogliente e professionale per i clienti.
• Gestione dell'inventario di profumeria, inclusa l'organizzazione e il riordino dei prodotti in base alla domanda.
• Elaborazione di transazioni di vendita, utilizzando sistemi di cassa e gestendo i resi di prodotti.
• Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
• Apertura e chiusura del negozio, avendo cura di effettuare tutte le operazioni necessarie.

• Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
• Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
• Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
• Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
• Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
• Servizio al bancone e ai tavoli.
• Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
• Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
• Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
• Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
• Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
• Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
• Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
• Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.

• Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
• Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
• Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
• Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
• Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
• Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
• Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
• Allestimento della sala per cerimonie, feste ed eventi speciali.
• Apertura e servizio del vino al tavolo.
• Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.

Stage come operatore ai servizi di promozione e accoglienza.

Accoglienza del cliente, vendita delle stanze, gestione delle prenotazioni e degli arrivi, annotazione dei dati del cliente, assegnazione della stanza, ricezione delle richieste del soggiorante durante la permanenza, amministrazione della cassa, cambio valuta, redazione del conto e incasso del relativo corrispettivo oltre che il
disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente.