Lisa Ferrari
Bressanone ,Bz
Profilo professionale
Da molti anni mi occupo di accoglienza in diversi contesti e sono in grado di relazionarmi con persone di diversa estrazione e tipologia. So gestire appuntamenti e prenotazioni e sono in grado di garantire un servizio clienti soddisfacente. Mi ritengo una persona dallo standing adeguato, cordiale e predisposta al contatto col pubblico.
Ho da poco concluso un'esperienza lavorativa in qualità di receptionist nel corso della quale ho acquisito buone competenze nell’accoglienza e nella gestione della clientela. Possiedo buone competenze informatiche, utilizzo i principali gestionali di settore e sono una persona puntuale e affidabile.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Chokoliss beauty & Sun
Bressanone, Bz
06.2025 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
Cameriera di sala e bar
Pierino Srl
Bressanone, Bz
02.2020 - 03.2024
- Gestione del servizio clienti, presa comande e servizio ai tavoli in ristoranti di alta gamma.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia di sala e bar, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Sistemazione e sbarazzo dei tavoli.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Lavaggio di tazze e tazzine, utensili e stoviglie varie a mano o in lavastoviglie professionali.
- Accoglienza dei clienti al bar e gestione impeccabile del servizio al bancone e ai tavoli.
- Allestimento e rifornimento di vetrine, espositori e banchi frigo.
- Somministrazione di bevande a base alcolica e analcolica, cocktail classici e di tendenza.
- Monitoraggio delle scorte di materie prime e semilavorati alimentari e rifornimento giornaliero del bar.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
Assistente di sala e bar
All star
Varna, Bz
01.2019 - 12.2019
- Accoglienza e gestione dei clienti al loro arrivo, garantendo un servizio attento e personalizzato.
- Pulizia e riordino della sala al termine del servizio, preparando l'ambiente per il giorno successivo.
- Servizio a buffet di vivande e bevande.
- Piccole operazioni di cassa.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
Operaia
Alupress Ag
Bressanone , Bz
04.2016 - 01.2017
- Controllo qualità dei prodotti finiti, utilizzando strumenti di misura e valutazione specifici.
- Assemblaggio di componenti meccanici seguendo schemi tecnici dettagliati, con precisione e attenzione.
- Operazione di macchine utensili CNC, impostando parametri di lavorazione e monitorando il processo produttivo.
- Imballaggio, confezionamento ed etichiettatura dei prodotti finiti.
- Mantenimento di ordine e pulizia nelle aree di lavoro di competenza.
- Assemblaggio di componenti e montaggio dei pezzi finiti.
Istruzione
Licenza media - Commercio
E. Mattei
Bressanone 09.2013
Competenze
- Presenza professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Cortesia
- Internet e posta elettronica
- Microsoft Office
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Buone capacità comunicative
- Riservatezza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione della clientela
- Gestione della posta
- Affidabilità
- Aspetto curato e professionale
- Conoscenza del territorio
- Uso dei principali strumenti informatici
- Cortesia e disponibilità
- Precisione
- Competenze linguistiche
- Gestione dei documenti
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Gestione delle chiamate
- Gestione di documenti
- Gestione dei social media
- Conoscenza di base contabilità
- Capacità di adattamento
Lingue
Tedesco
Base
A2
Cronologia
Receptionist
Chokoliss beauty & Sun
06.2025 - ad oggi
Cameriera di sala e bar
Pierino Srl
02.2020 - 03.2024
Assistente di sala e bar
All star
01.2019 - 12.2019
Operaia
Alupress Ag
04.2016 - 01.2017
Licenza media - Commercio
E. Mattei