andrea criccomoro
frascati,roma
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenze in gestione del denaro e problem solving. Eccelle nel servizio clienti e nella consulenza, con una forte capacità di adattamento e resistenza allo stress. Esperto nell'uso di terminali di scommessa e Microsoft Word, exel e altri pacchetti office, molto veloce nell'utilizzo del computer e apparecchi elettronici.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Terminalista agenzia di scommesse
lcs srl
frascati, rm
12.2022 - ad oggi
- Analisi dei dati di vendita per ottimizzare le strategie commerciali e incrementare i risultati.
- Raggiungimento di un incremento delle vendite del [60 %] attraverso strategie di marketing mirate.
- Manutenzione dei sistemi, delle apparecchiature e delle applicazioni informatiche e dei sistemi operativi dell'azienda.
- Implementazione di soluzioni di virtualizzazione per ottimizzare l'utilizzo delle risorse.
- Gestione delle transazioni finanziarie per garantire la correttezza e la tempestività delle operazioni.
- Monitoraggio delle scommesse effettuate per identificare eventuali anomalie e comportamenti sospetti.
- Assistenza ai clienti nel processo di scommessa, fornendo informazioni sui servizi disponibili.
- Analisi delle performance delle scommesse per ottimizzare le offerte e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Redazione di report dettagliati sulle attività di scommessa, evidenziando i risultati ottenuti.
- Raggiungimento di un aumento delle scommesse del [60 %] rispetto all'anno precedente.
- Gestione delle operazioni di cassa per pagamenti, vincite e riscossioni in un'agenzia di scommesse.
- Pagamento delle vincite ai giocatori in conformità alle direttive e ai regolamenti.
- Esecuzione delle procedure di cassa come apertura e chiusura, prelievo e versamento del contante.
- Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Controllo dei documenti d'identità dei giocatori per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
- Impiego dei terminali per l'immissione della scommessa, stampa e consegna delle ricevute.
- Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
- Accettazione delle puntate dai giocatori e registrazione delle scommesse.
- Pulizia e manutenzione ordinaria dei terminali di scommessa e delle apparecchiature elettroniche.
- Pulizia e riordino della postazione da gioco per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
- Assistenza clienti nell'utilizzo dei terminali per effettuare scommesse, inclusa la risoluzione di problematiche tecniche.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Acquisizione e registrazione dei dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente.
- Utilizzo di software specifici per la registrazione dei movimenti di cassa e dei terminali di scommessa.
- Accoglienza clienti e condivisione di informazione su singole puntate e sugli eventi in palinsesto.
- Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
- Individuazione e segnalazione di eventuali guasti dei terminali ai gestori delle apparecchiature di gioco.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
- Controllo delle quote e aggiornamento dei tabelloni informativi relativi agli eventi sportivi e non.
- Gestione e archiviazione della documentazione necessaria all'esercizio delle attività di gioco.
- Interpretazione di eventuali segnali di problematicità del giocatore come nervosismo o aggressività.
- Interpretazione delle richieste di scommessa del cliente e selezione degli eventi corretti dal palinsesto.
- Analisi del comportamento dei giocatori per individuare possibili truffe o frodi.
Cameriere di ristorante
alfredo
frascati, rm
01.2019 - 12.2022
- Gestione delle ordinazioni dei clienti, assicurando un servizio tempestivo e di alta qualità.
- Collaborazione con il personale di cucina per garantire la preparazione corretta dei piatti.
- Consulenza ai clienti riguardo ai menu, suggerendo abbinamenti di cibo e bevande.
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti, raccogliendo feedback per migliorare il servizio.
- Formazione dei nuovi membri del team, trasferendo competenze e procedure operative standard.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado. - nautica
istituto marcantonio colonna nautico
roma09-2021
Competenze
- Attenzione e precisione
- Spirito di iniziativa
- Conoscenza delle scommesse
- Gestione del denaro
- Gestione del servizio clienti
- Spirito di squadra
- Affidabilità e precisione
- Capacità di ascolto
- Procedure di cassa
- Attenzione ai dettagli
- Conoscenza del computer
- Consulenza al cliente
- Autocontrollo
- Capacità di lavorare in gruppo
- Procedure di pagamento
- Capacità di adattamento
- Abilità organizzative
- Affidabilità
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Conoscenza dei terminali di scommessa
- Problem solving
- Precisione
- Velocità operativa
- Capacità di lavoro sotto stress
- Gestione database
- Rapidità di servizio
- Microsoft Word
- Capacità di calcolo
- Capacità organizzative
- Competenza in Internet
- Abilità di vendita
Cronologia
Terminalista agenzia di scommesse
lcs srl
12.2022 - ad oggi
Cameriere di ristorante
alfredo
01.2019 - 12.2022
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado. - nautica
istituto marcantonio colonna nautico