Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

andrea criccomoro

frascati,roma

Profilo professionale

Professionista affidabile con competenze in gestione del denaro e problem solving. Eccelle nel servizio clienti e nella consulenza, con una forte capacità di adattamento e resistenza allo stress. Esperto nell'uso di terminali di scommessa e Microsoft Word, exel e altri pacchetti office, molto veloce nell'utilizzo del computer e apparecchi elettronici.

Panoramica

4
4
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Terminalista agenzia di scommesse

lcs srl
frascati, rm
12.2022 - ad oggi
  • Analisi dei dati di vendita per ottimizzare le strategie commerciali e incrementare i risultati.
  • Raggiungimento di un incremento delle vendite del [60 %] attraverso strategie di marketing mirate.
  • Manutenzione dei sistemi, delle apparecchiature e delle applicazioni informatiche e dei sistemi operativi dell'azienda.
  • Implementazione di soluzioni di virtualizzazione per ottimizzare l'utilizzo delle risorse.
  • Gestione delle transazioni finanziarie per garantire la correttezza e la tempestività delle operazioni.
  • Monitoraggio delle scommesse effettuate per identificare eventuali anomalie e comportamenti sospetti.
  • Assistenza ai clienti nel processo di scommessa, fornendo informazioni sui servizi disponibili.
  • Analisi delle performance delle scommesse per ottimizzare le offerte e migliorare la soddisfazione del cliente.
  • Redazione di report dettagliati sulle attività di scommessa, evidenziando i risultati ottenuti.
  • Raggiungimento di un aumento delle scommesse del [60 %] rispetto all'anno precedente.
  • Gestione delle operazioni di cassa per pagamenti, vincite e riscossioni in un'agenzia di scommesse.
  • Pagamento delle vincite ai giocatori in conformità alle direttive e ai regolamenti.
  • Esecuzione delle procedure di cassa come apertura e chiusura, prelievo e versamento del contante.
  • Conteggio rapido e preciso dei cassetti all'inizio e alla fine di ogni turno.
  • Controllo dei documenti d'identità dei giocatori per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
  • Impiego dei terminali per l'immissione della scommessa, stampa e consegna delle ricevute.
  • Incasso dei pagamenti della clientela e rilascio delle relative ricevute.
  • Accettazione delle puntate dai giocatori e registrazione delle scommesse.
  • Pulizia e manutenzione ordinaria dei terminali di scommessa e delle apparecchiature elettroniche.
  • Pulizia e riordino della postazione da gioco per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
  • Assistenza clienti nell'utilizzo dei terminali per effettuare scommesse, inclusa la risoluzione di problematiche tecniche.
  • Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
  • Acquisizione e registrazione dei dati del giocatore e della giocata in conformità alla normativa vigente.
  • Utilizzo di software specifici per la registrazione dei movimenti di cassa e dei terminali di scommessa.
  • Accoglienza clienti e condivisione di informazione su singole puntate e sugli eventi in palinsesto.
  • Assistenza alla clientela durante la permanenza nella sala e ai tavoli da gioco.
  • Individuazione e segnalazione di eventuali guasti dei terminali ai gestori delle apparecchiature di gioco.
  • Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
  • Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo efficiente gettoni e soldi.
  • Controllo delle quote e aggiornamento dei tabelloni informativi relativi agli eventi sportivi e non.
  • Gestione e archiviazione della documentazione necessaria all'esercizio delle attività di gioco.
  • Interpretazione di eventuali segnali di problematicità del giocatore come nervosismo o aggressività.
  • Interpretazione delle richieste di scommessa del cliente e selezione degli eventi corretti dal palinsesto.
  • Analisi del comportamento dei giocatori per individuare possibili truffe o frodi.

Cameriere di ristorante

alfredo
frascati, rm
01.2019 - 12.2022
  • Gestione delle ordinazioni dei clienti, assicurando un servizio tempestivo e di alta qualità.
  • Collaborazione con il personale di cucina per garantire la preparazione corretta dei piatti.
  • Consulenza ai clienti riguardo ai menu, suggerendo abbinamenti di cibo e bevande.
  • Monitoraggio della soddisfazione dei clienti, raccogliendo feedback per migliorare il servizio.
  • Formazione dei nuovi membri del team, trasferendo competenze e procedure operative standard.
  • Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
  • Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
  • Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
  • Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
  • Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
  • Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
  • Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
  • Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
  • Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
  • Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.

Istruzione

Diploma di istruzione secondaria di secondo grado. - nautica

istituto marcantonio colonna nautico
roma
09-2021

Competenze

  • Attenzione e precisione
  • Spirito di iniziativa
  • Conoscenza delle scommesse
  • Gestione del denaro
  • Gestione del servizio clienti
  • Spirito di squadra
  • Affidabilità e precisione
  • Capacità di ascolto
  • Procedure di cassa
  • Attenzione ai dettagli
  • Conoscenza del computer
  • Consulenza al cliente
  • Autocontrollo
  • Capacità di lavorare in gruppo
  • Procedure di pagamento
  • Capacità di adattamento
  • Abilità organizzative
  • Affidabilità
  • Resistenza allo stress
  • Autonomia operativa
  • Conoscenza dei terminali di scommessa
  • Problem solving
  • Precisione
  • Velocità operativa
  • Capacità di lavoro sotto stress
  • Gestione database
  • Rapidità di servizio
  • Microsoft Word
  • Capacità di calcolo
  • Capacità organizzative
  • Competenza in Internet
  • Abilità di vendita

Cronologia

Terminalista agenzia di scommesse

lcs srl
12.2022 - ad oggi

Cameriere di ristorante

alfredo
01.2019 - 12.2022

Diploma di istruzione secondaria di secondo grado. - nautica

istituto marcantonio colonna nautico

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