Andrea Mantaroni
CRM Analyst & Trainer
Pesaro,PU
Custom
LINKEDIN > https://goo.gl/JNSXUr
Profilo professionale
CRM Analyst & Trainer con esperienza in contesto software strutturato. Focus su analisi di processi commerciali, testing funzionale su nuovi rilasci e attività di formazione/demo utenti.
Panoramica
14
14
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
CRM Analyst & Trainer
Teamsystem S.p.a.
2015.01 - Attuale
- Analisi e mappatura dei processi aziendali da implementare lato CRM, con relativa definizione dei requisiti funzionali di sistema.
- Interfacciamento e coordinamento con il reparto IT ed eventuali consulenti esterni per sviluppo/integrazione dei sistemi.
- Test rilascio nuove funzionalità, monitoring e raccolta feedback su problematiche tecniche
- Formazione CRM per figure aziendali interne e rivenditori.
- Gestione centralizzata di campagne commerciali di tipo DEM e relativo monitoring.
- Supporto direzionale controllo andamento vendite e gestione forecast
- Monitoring KPI aziendali tramite strumenti di B.I. e gestione comunicazioni di canale.
Consulente commerciale aziendale
Teamsystem S.p.a.
2012.12 - 2014.12
- Gestione e sviluppo del portafoglio clienti, con focus su attività consulenziale per le PMI a supporto del business tramite vendita di prodotti software.
Coordinatore commerciale
La fiera Edizioni Eva
2010.09 - 2012.11
- Vendita di spazi pubblicitari per la testata giornalistica “La fiera”.
- Coordinamento e formazione della struttura commerciale
- Gestione listini commerciali e rapporti di collaborazione con enti del territorio.
Subagente Assicurativo
Vittoria Assicurazioni S.P.A.
2010.06 - 2012.06
- Ampliamento portafoglio clienti tramite proposta di prodotti assicurativi comprendenti polizza RCA, Rami elementari, Rami vita e Previdenza complementare.
Agente in attività finanziaria
Banca BHW Financial S.r.l.
2011.06 - 2011.12
- Agente monomandatario per la promozione di contratti di “Risparmio Edilizio” e concessione mutui finalizzati ad acquisto, costruzione e ristrutturazione casa.
"Borsa Lavoro” FSE
Centro Servizi per la Pubblica Amministrazione
2009.07 - 2010.01
- Ufficio del personale: gestione del personale, rapporti con le banche, gestione della cassa, fatturazione servizi e buste paga.
- Europe Direct: consulente informativo (e bibliografico) per lavori, tirocini, esperienze formative e volontariato nei paesi facenti parte dell’Unione Europea.
Stage
Computer office S.r.l.
2004.01 - 2004.06
- Tecnico installatore-riparatore personal computer.
Istruzione
Corso di project management - Informatica
Franklin Covey
Pesaro 2011 - 2011
Corso di grafica CAD (2D,3D, Rendering) - Informatica
Istituto professionale industriale e artigianale I.P.S.I.A. “G.Benelli”
Pesaro 2010 - 2010
Alfabetizzazione informatica e fogli di calcolo - Informatica
Centro per l’impiego, l’orientamento e la formazione di Pesaro
Pesaro 2010 - 2010
Laurea in marketing e comunicazione d’azienda - classe LM-77
Università di Urbino “Carlo Bo”
Urbino 2004 - 2009
Diploma tecnico delle industrie elettroniche -
Istituto professionale industriale e artigianale I.P.S.I.A. “G.Benelli”
Pesaro 1999 - 2004
Competenze
- "Utilizzo avanzato del pacchetto Office365 e degli strumenti di accessibilità e collaborazione aziendale, con competenze in Business Intelligence, CRM e un'ottima conoscenza dell’ambiente web e della posta elettronica"
- Ho una naturale propensione ai rapporti interpersonali con grande attenzione alla creazione di solide relazioni interne ed esterne alla azienda
Competenze linguistiche
Italiano
Lingua madre
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
CRM Analyst & Trainer
Teamsystem S.p.a.
2015.01 - Attuale
Consulente commerciale aziendale
Teamsystem S.p.a.
2012.12 - 2014.12
Agente in attività finanziaria
Banca BHW Financial S.r.l.
2011.06 - 2011.12
Coordinatore commerciale
La fiera Edizioni Eva
2010.09 - 2012.11
Subagente Assicurativo
Vittoria Assicurazioni S.P.A.
2010.06 - 2012.06
"Borsa Lavoro” FSE
Centro Servizi per la Pubblica Amministrazione
2009.07 - 2010.01
Stage
Computer office S.r.l.
2004.01 - 2004.06
Corso di project management - Informatica
Franklin Covey
2011 - 2011
Corso di grafica CAD (2D,3D, Rendering) - Informatica
Istituto professionale industriale e artigianale I.P.S.I.A. “G.Benelli”
2010 - 2010
Alfabetizzazione informatica e fogli di calcolo - Informatica
Centro per l’impiego, l’orientamento e la formazione di Pesaro
2010 - 2010
Laurea in marketing e comunicazione d’azienda - classe LM-77
Università di Urbino “Carlo Bo”
2004 - 2009
Diploma tecnico delle industrie elettroniche -
Istituto professionale industriale e artigianale I.P.S.I.A. “G.Benelli”
1999 - 2004