Andrea Marchetti
Pisa,PI
Profilo professionale
Professionista orientato ai risultati con competenze in strategie di marketing e negoziazione contrattuale. Eccelle nella gestione del portafoglio clienti e nell'analisi competitiva, dimostrando affidabilità e spirito di iniziativa. Abile nel problem solving e nella pianificazione strategica, con una forte attitudine commerciale.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Agente di commercio
La Cittadella s.p.a.
Pontedera, Pisa
11.2015 - ad oggi
- Conduzione di sessioni informative e dimostrative dei prodotti presso clienti e fiere di settore.
- Partecipazione a fiere, eventi commerciali e incontri di settore per promuovere l'immagine aziendale.
- Preparazione di report periodici sulle performance di vendita e analisi dei risultati raggiunti.
- Definizione dei termini contrattuali con clienti e fornitori, inclusi prezzi e condizioni di pagamento.
- Analisi del mercato di riferimento e identificazione di nuove opportunità di business.
- Sviluppo e mantenimento delle relazioni commerciali con clienti attivi e potenziali.
- Presentazione della proposta commerciale utilizzando tecniche di vendita specifiche per il prodotto o il servizio in oggetto.
- Negoziazione efficace dell'offerta commerciale finalizzata alla chiusura della trattativa e all'accordo.
- Assistenza al cliente per la comprensione dei termini contrattuali e delle modalità di pagamento previste.
- Ampliamento del portafoglio clienti tramite identificazione dei nuovi bisogni del cliente target.
- Valorizzazione delle caratteristiche e dei vantaggi proposti per la finalizzazione dell'accordo commerciale.
- Consolidamento dei rapporti commerciali con i clienti, gestione delle relazioni e dei follow-up.
- Miglioramento della customer satisfaction grazie alla soddisfazione delle esigenze del cliente.
- Analisi dei dati relativi all'offerta dei competitor e al cluster dei consumatori.
- Proposta di soluzioni innovative che rispondano pienamente alle esigenze delle parti coinvolte.
- Valutazione della solvibilità dei clienti acquisiti attraverso lo studio degli appositi indicatori economici.
- Studio delle dinamiche del mercato di riferimento, delle nuove tendenze in atto e delle logiche di sviluppo.
- Incremento del portafoglio clienti mediante ricerca autonoma o in collaborazione con le divisioni marketing e commerciale.
- Rilevazione dei livelli di soddisfazione della clientela e attuazione di procedure di fidelizzazione.
- Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
- Conduzione della trattativa e presentazione dell'offerta commerciale di beni o servizi.
- Gestione e incremento di uno o più portafogli clienti mediante attività autonoma di ricerca o attraverso la collaborazione con la divisione marketing e commerciale.
- Studio dei prodotti e/o servizi per la preparazione di offerte di vendita accurate e convincenti.
- Organizzazione degli appuntamenti commerciali e conoscitivi con i clienti.
- Pianificazione degli appuntamenti con i clienti secondo tecniche organizzative che ottimizzano il flusso settimanale.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
- Definizione delle strategie commerciali adatte in base al target di clientela.
- Elaborazione dei preventivi in base alle caratteristiche e alle esigenze del cliente.
- Analisi preventiva di clienti e prospect in preparazione delle trattative commerciali.
- Assistenza post-vendita al cliente, anche da remoto.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Esposizione efficace e persuasiva delle caratteristiche e dei benefici dei prodotti e/o dei servizi in portafoglio, riuscendo a concludere [Numero] contratti in [Periodo].
- Monitoraggio periodico, mensile, trimestrale e annuale, dei volumi di vendita realizzati e/o degli appuntamenti conclusi con successo con eventuale elaborazione di report finali.
- Comprensione e individuazione dei bisogni effettivi dei potenziali clienti in modo da proporre soluzioni adeguate in termini di prodotti e/o servizi del mercato di riferimento.
- Sviluppo di adeguate e solide relazioni con i clienti già fidelizzati per mantenere un alto livello di customer satisfaction ed avviare eventualmente adeguate strategie di cross-selling.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Gestione di uno o più portafogli clienti fino ad un massimo di [Numero] utenti per portafoglio caratterizzati anche da una diversa distribuzione territoriale.
- Raccolta e analisi di dati qualitativi e quantitativi da rielaborare in prospetti di vendita chiari ed efficaci in base alle specifiche esigenze dei clienti.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Studio del mercato di riferimento identificando le migliori opportunità di business.
- Analisi delle tendenze di settore e studio delle attività dei competitor.
- Mappatura dei potenziali nuovi clienti sul mercato e gestione del primo contatto.
- Coordinamento con il team marketing per sviluppare cataloghi e materiali promozionali.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
- Verifica periodica del raggiungimento dei target di vendita stabiliti dall'azienda.
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
- Organizzazione di incontri e presentazioni per promuovere prodotti o servizi.
Agente di commercio
Distilleria fratelli Francoli
Ghemme, Novara
01.2013 - 01.2015
- Formazione tecnica sui prodotti a nuovi clienti, fornendo dimostrazioni pratiche per facilitarne l'adozione.
- Negoziazione di contratti di vendita, assicurando il rispetto dei termini e delle condizioni stabilite.
- Sviluppo di strategie commerciali personalizzate per incrementare le vendite in aree geografiche specifiche.
- Gestione portafoglio clienti, includendo la pianificazione e realizzazione di visite periodiche per la vendita diretta.
- Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato, adattando le strategie di vendita di conseguenza.
- Partecipazione a fiere di settore per la presentazione di nuovi prodotti e servizi, ampliando il network di contatti.
- Conduzione delle trattative commerciali e chiusura di contratti di vendita.
- Organizzazione degli appuntamenti commerciali e conoscitivi con i clienti.
- Incremento del portafoglio clienti mediante ricerca autonoma o in collaborazione con le divisioni marketing e commerciale.
- Cura del servizio di assistenza post-vendita garantendo la soddisfazione del cliente.
- Pianificazione degli appuntamenti con i clienti secondo tecniche organizzative che ottimizzano il flusso settimanale.
- Studio dei prodotti e/o servizi per la preparazione di offerte di vendita accurate e convincenti.
- Conduzione della trattativa e presentazione dell'offerta commerciale di beni o servizi.
- Gestione e incremento di uno o più portafogli clienti mediante attività autonoma di ricerca o attraverso la collaborazione con la divisione marketing e commerciale.
- Elaborazione dei preventivi in base alle caratteristiche e alle esigenze del cliente.
- Assistenza post-vendita al cliente, anche da remoto.
- Definizione delle strategie commerciali adatte in base al target di clientela.
- Analisi preventiva di clienti e prospect in preparazione delle trattative commerciali.
- Promozione e vendita dei prodotti e/o dei servizi offerti dall'azienda mediante modalità e tecniche di comunicazione e negoziazione efficace e persuasiva.
- Sviluppo di adeguate e solide relazioni con i clienti già fidelizzati per mantenere un alto livello di customer satisfaction ed avviare eventualmente adeguate strategie di cross-selling.
- Monitoraggio periodico, mensile, trimestrale e annuale, dei volumi di vendita realizzati e/o degli appuntamenti conclusi con successo con eventuale elaborazione di report finali.
- Comprensione e individuazione dei bisogni effettivi dei potenziali clienti in modo da proporre soluzioni adeguate in termini di prodotti e/o servizi del mercato di riferimento.
- Gestione di uno o più portafogli clienti fino ad un massimo di [Numero] utenti per portafoglio caratterizzati anche da una diversa distribuzione territoriale.
- Realizzazione di bozze contrattuali o di preventivi commerciali riportanti i termini dell'accordi tra cui garanzie, tempistiche, scadenze, prezzi e clausole in genere da proporre al cliente.
- Esposizione efficace e persuasiva delle caratteristiche e dei benefici dei prodotti e/o dei servizi in portafoglio, riuscendo a concludere [Numero] contratti in [Periodo].
- Raccolta e analisi di dati qualitativi e quantitativi da rielaborare in prospetti di vendita chiari ed efficaci in base alle specifiche esigenze dei clienti.
- Rappresentanza dell'azienda e dei suoi prodotti nel corso di fiere ed eventi.
- Coordinamento con il team marketing per sviluppare cataloghi e materiali promozionali.
- Gestione e conservazione di contratti, ordini e altri documenti di vendita.
- Mappatura dei potenziali nuovi clienti sul mercato e gestione del primo contatto.
- Aggiornamento continuo sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti.
- Studio del mercato di riferimento identificando le migliori opportunità di business.
- Comprensione delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni personalizzate.
- Verifica periodica del raggiungimento dei target di vendita stabiliti dall'azienda.
- Elaborazione dei preventivi e negoziazione degli accordi commerciali.
- Fidelizzazione della clientela acquisita costruendo relazioni solide nel tempo.
- Organizzazione di incontri e presentazioni per promuovere prodotti o servizi.
- Analisi delle tendenze di settore e studio delle attività dei competitor.
Commerciante tabaccheria
Me stesso
Pisa, PISA
01.2002 - 01.2012
- Manutenzione e aggiornamento del sistema di sicurezza per la prevenzione di furti e frodi.
- Amministrazione delle vendite di servizi aggiuntivi come ricariche telefoniche, bollette e biglietti della lotteria.
- Supervisione e formazione del personale sulle normative vigenti relative alla vendita di tabacchi e lotterie.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita al dettaglio, inclusa la cassa e l'inventario dei prodotti da tabaccheria.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza sui prodotti e gestendo reclami o richieste specifiche.
- Implementazione di strategie di marketing per promuovere prodotti da tabaccheria e incrementare le vendite.
- Vendita di prodotti tipici di tabaccheria come sigarette, sigari e sigaretti, tabacco da fumo trinciato, tabacco da fiuto e da mastico e gestione delle levate.
- Apertura e chiusura giornaliera dei registratori telematici di cassa con emissione dei relativi documenti fiscali.
- Gestione di tutti i giochi di lotteria AAMS compreso erogazione delle vincite, rendicontazione all'Ufficio dei Monopoli e supervisione della contabilità generale.
- Supervisione dei distributori automatici installati all'interno o nelle vicinanze della tabaccheria per l'acquisto dei prodotti 24 ore su 24.
- Allestimento degli spazi interni del punto vendita per l'esposizione dei prodotti anche secondo le linee guida stabilite dai marchi.
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature informatiche e digitali, casse, distributori, terminali e strumenti di pagamento digitale.
- Commercio di valori bollati, ricariche telefoniche, articoli di cancelleria, fotocopie, ricevitorie, pagamenti online e [Tipologia].
- Richiesta a norma di legge di concessioni, autorizzazioni sanitarie e licenze comunali per l'esercizio legale dell'attività di tabaccheria.
- Esercizio delle attività comprendenti generi di monopolio, servizi di ricevitoria dei giochi di Stato, pagamento di imposte dirette, bollettini e voucher.
- Incremento delle vendite mediante attivazione di un'ampia gamma di servizi quali fotocopie, invio fax, pagamento utenze e [Descrizione].
- Coordinamento dei dipendenti o del personale familiare coinvolto nella gestione delle attività di tabaccheria.
- Gestione di un'attività secondaria annessa tra cui bar, cartoleria, edicola, profumeria o [Tipologia].
- Vendita diretta ai clienti.
- Emissione e controllo di bolle e fatture.
- Scelta di nuovi prodotti da acquistare sulla base delle ultime tendenze del mercato.
- Supervisione delle attività svolte dai collaboratori.
- Ordinazioni di prodotti da fornitori italiani ed esteri.
- Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
- Gestione della documentazione tecnico-fiscale dell'attività.
- Studio della normativa vigente relativa alla vendita di tabacchi e prodotti correlati a persone minorenni.
- Analisi e verifica del fatturato per individuare i prodotti più venduti e quelli con una redemption inferiore.
- Controllo periodico delle scorte a magazzino e pianificazione del rifornimento dei prodotti mancanti.
- Calendarizzazione e gestione delle attività di pulizia, riordino e manutenzione dei locali del negozio.
- Registrazione delle vendite, del fatturato e delle scorte di magazzino su apposito gestionale.
- Collaborazione con altri negozianti per condividere le tendenze del momento e le migliori strategie di promozione da adottare.
- Supporto alla clientela nella scelta degli articoli da fumatori più adatti alle esigenze espresse.
- Implementazione delle politiche dettate dal'Autorità per garantire il rispetto e l'osservanza della normativa in materia tabacchi.
- Contatto con i fornitori per pianificare il rifornimento periodico dei prodotti più venduti.
- Collaborazione con i negozi di vicinato limitrofi per supportare la crescita dell'area commerciale.
- Presa in carico di reclami post-vendita da parte dei clienti mantenendo un approccio formale e attento.
- Preservazione di un ambiente lavorativo ordinato e igienico rispettando e osservando la normativa vigente.
- Supervisione del personale durante la fasi di acquisto e controllo del flusso di cassa in entrata e in uscita.
- Studio delle ultime novità arrivate sul mercato e valutazione del potenziale inserimento a listino.
- Gestione della cassa, del POS, delle fatture elettroniche, degli ordini ai fornitori e dei principali aspetti contabili legati alla professione.
- Assistenza completa e scrupolosa dei clienti in negozio mediante consigli, informazioni e raccomandazioni che coinvolgono il cliente e stimolano le vendite.
- Analisi della merce in magazzino e in negozio al fine di creare un inventario corretto per procedere all'ordinazione di nuovi articoli.
- Ricerca di nuovi fornitori per ampliare e diversificare l'offerta merceologica dei prodotti presenti in negozio anche in base alla domanda della clientela.
- Sistemazione, pulizia e sanificazione delle superfici di lavoro e delle cabine nel rispetto delle policy aziendali.
- Elaborazione e gestione della documentazione commerciale di base tra cui fatture, scontrini fiscali a clienti, bolle, resi e [Tipologia].
- Stoccaggio della merce in magazzino e allestimento delle vetrine e degli articoli in negozio anche tramite la gestione degli altri dipendenti.
- Supervisione del corretto svolgimento di tutte le attività quotidiane del negozio.
- Creazione di strategie di marketing e promozioni per aumentare la visibilità dei prodotti.
- Monitoraggio della qualità dei prodotti per garantire standard adeguati alla fascia di prezzo.
- Monitoraggio e analisi dei dati di vendita per identificare le tendenze di mercato.
- Stesura e aggiornamento dei listini dei prezzi in base alle oscillazioni di mercato.
- Pianificazione dei turni di lavoro e organizzazione efficiente delle attività del personale.
- Verifica dell'inventario con catalogazioni periodiche e gestione delle giacenze di magazzino.
- Pianificazione delle attività del negozio in base alle diverse stagioni e festività.
- Gestione amministrativa del punto vendita compilando e controllando l'accuratezza dei registri contabili e di cassa.
- Confezionamento dei prodotti e organizzazione delle operazioni di consegna o spedizione ai clienti.
- Creazione di esposizioni e vetrine accattivanti utilizzando tecniche di visual merchandising.
Artigiano
Partita iva
Pisa, Pisa
01.1997 - 03.2002
- Gestione dell'inventario di materiali di consumo come carta, toner e inchiostro, assicurando sempre la disponibilità.
- Manutenzione regolare e risoluzione dei problemi delle macchine fotocopiatrici e stampanti.
- Preparazione e finitura di materiali stampati, compreso taglio, piegatura e rilegatura.
- Controllo qualità dei lavori di stampa e fotocopia, assicurando la conformità agli standard aziendali.
- Gestione e supervisione delle operazioni quotidiane di stampa digitale e fotocopie.
- Assistenza clienti per selezione materiali e servizi di stampa più adeguati alle loro esigenze.
- Raccolta, catalogazione e sistemazione dei documenti assicurandone la corretta collocazione nell'archivio.
- Accoglienza del pubblico e gestione delle richieste di consultazione di documenti e testi archiviati anche in lingue straniere, rispondendo prontamente a domande inerenti la produzione di fotocopie e le procedure da seguire.
- Risoluzione dei problemi comuni delle macchine per copia e scansione.
Istruzione
Licenza Media -
Giuseppe Mazzini
Pisa06-1993
Competenze
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Intuito commerciale
- Strategie di marketing
- Gestione del portafoglio clienti
- Conoscenza del settore
- Gestione dello stress
- Competenze in marketing
- Gestione budget
- Problem solving
- Microsoft Word
- Doti comunicative
- Familiarità con il mercato [Tipologia]
- Negoziazione contrattuale
- Affidabilità
- Intraprendenza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Doti di mediazione
- Visual Merchandising
- Pensiero critico
- Tecniche di vendita
- Capacità di persuasione
- Tecniche di negoziazione
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Doti relazionali
- Buona dialettica
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Orientamento al risultato
- Abilità di negoziazione
- Capacità organizzative
- Gestione dei conflitti
- Ottima propensione commerciale
- Predisposizione al problem solving
- Gestione clienti
- Fatturazione elettronica
- Dinamismo
- Orientamento al cliente
- Resistenza allo stress
- Strategie di pianificazione
- Elaborazione di preventivi
- Abilità negoziali
- Tecniche di comunicazione efficace
- Orientamento ai risultati
- Comunicazione efficace
- Capacità comunicative
- Proattività
- Ascolto attivo
- Strategie promozionali
- Capacità di ascolto attivo ed empatia
- Competenze di vendita
- Competenze amministrative
- Capacità di pianificazione
- Conoscenza del settore di riferimento
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Competenze relazionali
- Abilità relazionali e di intermediazione
- Attitudine commerciale
- Competenze analitiche
- Adattabilità
- Navigazione internet
- Risoluzione problemi
- Gestione ordini
- Analisi competitiva
- Gestione team vendita
- Utilizzo email
- Pianificazione territoriale
- Conoscenza leggi commerciali
- Orientamento al dettaglio
- Software gestione ordini
- Gestione rapporti fornitori
- Conoscenza mercato
- Flessibilità
- Capacità decisionale
- Politiche di vendita
- Spirito di iniziativa
- Tecniche di presentazione dei prodotti
- Capacità di adattamento
- Conoscenza del prodotto
Cronologia
Agente di commercio
La Cittadella s.p.a.
11.2015 - ad oggi
Agente di commercio
Distilleria fratelli Francoli
01.2013 - 01.2015
Commerciante tabaccheria
Me stesso
01.2002 - 01.2012
Artigiano
Partita iva
01.1997 - 03.2002
Licenza Media -
Giuseppe Mazzini