Andreea Bordei
massa
Profilo professionale
persona affidabile e dalla forte motivazione ,pronta a crescere professionalmente in qualsiasi settore, sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio. Ottime doti comunicative e buona padronanza di sistemi informatici .
Panoramica
1
1
year of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
alternanza scuola lavoro
torre FIAT
massa, ms
06.2023 - 07.2023
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
alternanza scuola lavoro
hotel marina
massa, ms
05.2024 - 06.2024
- Assistenza clienti per informazioni turistiche, prenotazione di servizi esterni come taxi e ristoranti.
- Gestione telefonica delle prenotazioni, conferma delle stesse via email e aggiornamento del sistema di booking.
- Elaborazione di conti e gestione delle transazioni di pagamento, inclusa la risoluzione di eventuali discrepanze.
- Mantenimento di un ambiente di lavoro pulito e ordinato, inclusa la gestione di documenti e chiavi.
- Accoglienza ospiti presso la reception, gestione check-in e check-out con uso di software dedicato.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
alternanza scuola lavoro
hotel eco del mare
massa, ms
09.2024 - 10.2024
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
Istruzione
diploma istruzione superiore - ospitalità alberghiera
IPSSEOA ISTITUTO ALBERGHIERO G. MINUTO
massa07-2025
Competenze
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attenzione ai dettagli
- Uso di strumenti e macchinari di settore
Lingue
Rumeno, Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Certificazioni
- corso per H.A.C.C.P: eseguito nell' anno 2023
- corso di formazione in tema sicurezza nei luoghi di lavoro anno 2023
- corso per soccorritore di livello avanzato presso misericordia di massa anno 2025
Cronologia
alternanza scuola lavoro
hotel eco del mare
09.2024 - 10.2024
alternanza scuola lavoro
hotel marina
05.2024 - 06.2024
alternanza scuola lavoro
torre FIAT
06.2023 - 07.2023
diploma istruzione superiore - ospitalità alberghiera
IPSSEOA ISTITUTO ALBERGHIERO G. MINUTO