Angela Dipalma
Reggio Emilia,RE
Profilo professionale
Segretaria con [Numero] anni di esperienza nella gestione organizzativa di piccole realtà aziendali e [Tipologia]. Precisa, affidabile, capace di lavorare con efficienza anche sotto pressione e naturalmente incline al problem solving. Grazie all'esperienza professionale maturata in diversi settori e all'innata abilità nelle attività organizzative nonché nell'ottimizzazione delle procedure, è in grado di garantire un servizio puntuale ed efficiente.
Panoramica
17
17
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
segretaria
diba servizi immobiliari
Reggio nell' emilia, RE
2023.04 - ad oggi
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Segretaria
diba servizi immobiliari
Reggio nell' Emilia, RE
2018.04 - 2023.03
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
Segretaria
punto immobiliare Reggio Emilia Centro
Reggio nell' emilia, RE
2010.03 - 2018.02
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Pianificazione di viaggi e trasferte di lavoro curando la prenotazione di voli, hotel e servizi di noleggio di automobili.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Gestione delle prenotazioni di alloggi e trasporti per viaggi e trasferte aziendali.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
Cassiera scaffalista
Alimentari snc
gravina in puglia, Ba
2006.01 - 2008.04
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Conoscenza aggiornata dell'ubicazione degli scaffali e degli espositori per garantire l'efficace commercializzazione dei prodotti.
- Preparazione della merce per il reparto vendite, contrassegnando gli articoli con codici identificativi e con i relativi prezzi.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Assistenza ai clienti nel completamento degli acquisti movimentando gli articoli pesanti, incassando i pagamenti e imbustando gli acquisti.
- Immagazzinamento degli articoli in scatole, scaffali e aree assegnate in base alle categorie dei prodotti.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Collaborazione con i membri del team di vendita nella gestione dei livelli di inventario, nella redazione accurata degli ordini e nella risoluzione di eventuali problemi degli articoli.
- Aggiornamento continuo sui prodotti disponibili, sulle promozioni in negozio e sulle politiche di servizio alla clientela allo scopo di rispondere al meglio a qualsiasi richiesta.
- Controllo di pacchi e merci alla ricerca di eventuali danni e notifica ai fornitori di problemi che richiedono la sostituzione dei prodotti.
- Stoccaggio della merce su base [Periodo], etichettando chiaramente gli articoli, organizzandoli in base alle dimensioni o al colore e sistemando gli espositori in maniera accattivante.
- Monitoraggio degli scaffali individuando i prodotti in esaurimento.
- Disimballaggio dei prodotti smaltendo gli involucri secondo le norme di differenziazione.
- Rifornimento di espositori e scaffali verificando le date di scadenza dei prodotti.
Istruzione
ipsia turistica
altamura Licenza Media -
scuola media
Gravina in puglia 06.2000
Competenze
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Pianificazione degli appuntamenti
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Autonomia operativa
- Capacità di gestire le responsabilità
- Internet e posta elettronica
- Attitudine al lavoro di squadra
- Predisposizione al lavoro in team
- Doti organizzative e gestionali
- Contabilità di base
- Capacità comunicative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Doti organizzative
- Normativa sulla privacy
- Efficienza
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Puntualità
- Gestione dei documenti
- Procedure di archiviazione
- Uso di calendari condivisi
- Abilità comunicative e di mediazione
- Precisione
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Utilizzo di sistemi telefonici multilinea
- Velocità
- Gestione della posta
- Resistenza allo stress
- Capacità di adattamento
- Conoscenza di reti informatiche
- Programmi di videoconferenza
- Capacità comunicativa
- Gestione del tempo
- Capacità di attenzione ai dettagli
- Pianificazione e organizzazione
- Capacità di ascolto
- Presa di appuntamenti
- Organizzazione di riunioni
- Capacità di pianificazione
- Competenze di archiviazione
- Capacità di risolvere problemi
- Competenze di posta elettronica
- Gestione di database
- Gestione delle chiamate
- Orientamento al cliente
- Gestione dei calendari
- Gestione delle attività di ufficio
- Gestione della posta elettronica
- Utilizzo di email
- Capacità di comunicazione verbale
Cronologia
segretaria
diba servizi immobiliari
2023.04 - ad oggi
Segretaria
diba servizi immobiliari
2018.04 - 2023.03
Segretaria
punto immobiliare Reggio Emilia Centro
2010.03 - 2018.02
Cassiera scaffalista
Alimentari snc
2006.01 - 2008.04
ipsia turistica
Licenza Media -
scuola media