Angelica Apruzzese
Teramo,TE
Profilo professionale
Receptionist e Front Office con esperienza internazionale in strutture alberghiere e turistiche. Specializzata nell'accoglienza clienti, gestione check-in/check-out, prenotazioni, utilizzo pacchetto Office e assistenza ospiti. Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving. Abituata a lavorare in team multiculturali e a gestire situazioni complesse con professionalità e cortesia.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Front Office Manager
Akti Beach 5 Hotel
Kos
2025.06 - 2025.10
- Gestione autonoma di check-in/check-out e prenotazioni per circa 100 ospiti al giorno.
- Assistenza al cliente internazionale e risoluzione di problematiche e reclami
- Utilizzo di software gestionali alberghieri e pacchetto Office
- Coordinamento reception, centralino e comunicazioni interne.
- Gestione cassa, pagamenti, fatturazione anche in valuta estera e attività amministrative.
- Collaborazione con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e un'esperienza cliente positiva.
Animatore turistico
Life Tourism Consulting S.A.
Creta/Kos
2024.06 - 2025.07
- Organizzazione di attività di animazione ed eventi per ospiti di diverse età.
- Accoglienza e assistenza clienti in contesto turistico internazionale.
- Gestione di attività di gruppo e collaborazione con il team per garantire intrattenimento e soddisfazione degli ospiti.
Educatore asilo nido
Asilo Nido "Gianna Marconi"
Teramo, TE
2022.05 - 2023.08
- Organizzazione di attività educative e laboratori per bambini da 0 a 3 anni.
- Supporto alla cura, al benessere e alle routine quotidiane
- Osservazione dello sviluppo emotivo, sociale e cognitivo dei bambini.
- Collaborazione con famiglie e team educativo per garantire un ambiente sicuro e stimolante.
Animatore turistico
Golden Sand Resort
Rodi
2021.07 - 2021.10
- Supervisione e animazione di attività per bambini.
- Organizzazione di giochi, laboratori e attività ricreative.
Musicista
Autodidatta, Scuola
, Polonia/Italia
2008.02 - 2019.07
- Studio e pratica musicale chitarra classica, batteria
- Partecipazione a festival e competizioni musicali, anche in orchestra per 3 anni.
Web Developer
School-Work
Teramo
2018.06 - 2018.07
- Creazione e gestione di un sito web scolastico in team
- Sviluppo e implementazione di siti web dinamici utilizzando HTML, CSS..
Medical Assistant
School-Work
Teramo
2017.01 - 2017.07
- Supporto al personale medico e gestione amministrativa di reparto
Istruzione
Corso di Laurea - Lingue e Culture Moderne
Università di Macerata
2026-05
Diploma seconda superiore -
Liceo Classico Europeo
Teramo2019-01
Competenze
-
Gestione front office e accoglienza clienti
-
Procedure di check in e check out
-
Uso di gestionali di prenotazione e pacchetto Office
-
Gestione cassa e basi di contabilità
-
Problem-solving e gestione reclami
-
Capacità comunicative e relazionali
-
Predisposizione al contatto col pubblico
-
Teamworking e collaborazione
-
Multitasking e resistenza allo stress
-
Precisione, puntualità e attenzione ai dettagli
-
Adattabilità a contesti multiculturali
-
Conoscenza del settore Hospitality
-
Competenze linguistiche e abilità Interculturali
-
Leadership e coordinamento
-
Aspetto curato e professionale
LINGUE
Italiano – Madrelingua
Principiante
A1
Inglese – Fluente
Intermedio avanzato
B2
Polacco – Base
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo – Base
Intermedio
B1
Francese – Base
Intermedio
B1
Cronologia
Front Office Manager
Akti Beach 5 Hotel
2025.06 - 2025.10
Animatore turistico
Life Tourism Consulting S.A.
2024.06 - 2025.07
Educatore asilo nido
Asilo Nido "Gianna Marconi"
2022.05 - 2023.08
Animatore turistico
Golden Sand Resort
2021.07 - 2021.10
Web Developer
School-Work
2018.06 - 2018.07
Medical Assistant
School-Work
2017.01 - 2017.07
Musicista
Autodidatta, Scuola
2008.02 - 2019.07
Corso di Laurea - Lingue e Culture Moderne
Università di Macerata
Diploma seconda superiore -
Liceo Classico Europeo