MIRIANA TURRISI
Gubbio,Perugia
Profilo professionale
Professionista dell’accoglienza con esperienza in front office, gestione amministrativa e contatto con il pubblico. Sono abituata a lavorare in ambienti dinamici, mantenendo calma, precisione e attenzione al cliente anche sotto pressione.
Mi distinguo per comunicazione efficace con persone di diversa nazionalità, problem solving rapido e capacità di organizzare attività e priorità in modo autonomo.
Curiosa, affidabile e orientata al risultato, porto con me una forte etica del lavoro e un approccio pratico: mi piace creare un clima positivo, offrire supporto concreto e rendere fluide le interazioni tra clienti, colleghi e ufficio.
Cerco un ambiente in cui mettere a frutto queste competenze e crescere ulteriormente, contribuendo con professionalità, empatia e spirito collaborativo.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Front Office
Tenuta Borgo San Michele
GUBBIO
03.2025 - ad oggi
- Gestione dell'accoglienza clienti, check-in e check-out, supporto continuo sia per il cliente che per il team. Risposte ad e-mail, organizzazione della reception, gestione e coordinamento team di pulizie, utilizzo di gestionali per strutture ricettive. Assistenza pagamenti, emissione di ricevute, comunicazione efficace anche con clientela straniera. Controllo generale per garantire un servizio impeccabile e attento ai dettagli.
- Ottimizzazione dei processi di front office durante la notte, garantendo efficienza nella gestione delle prenotazioni e nell'assistenza clienti.
- Gestione operativa quotidiana di strutture ricettive, supervisionando direttamente le operazioni di front office, housekeeping e ristorazione.
- Attività di segreteria e front office e gestione del calendario degli appuntamenti.
Addetta alle pulizie
Willi Reinigung
Appenzell, SVIZZERA
05.2022 - 11.2024
- Pulizie professionali di case private di Lusso, uffici commerciali, pulizie finali di grandi costruzioni. Coordinamento delle attività di pulizie in base ad un programma prestabilito, ottimizzando poi i tempi e assicurando sempre qualità al cliente. Gestione dell’auto aziendale e monitoraggio rifornimento prodotti necessari. Conseguite dopo 6 mesi la posizione di Team Leader con la gestione del personale nei lavori di gruppo, tramite tra personale e azienda, punto di riferimento e tramite tra il cliente e l’azienda.
- Gestione e organizzazione delle scorte di materiali per la pulizia, ottimizzando tempi e risorse.
- Sanificazione di bagni pubblici e privati, garantendo il rispetto delle normative sanitarie vigenti.
- Lavaggio vetrate esterne ed interne, utilizzando attrezzature specifiche per lavori in altezza.
Barista
Vintage Caffè
GUBBIO
10.2017 - 01.2022
- Preparazione del caffè, cappuccini e varie bevande calde e fredde, servizio al cliente al bancone e al tavolo. Gestione degli ordini della cassa. Apertura e chiusura, con mansioni di controllo magazzino e gestione dei vari ordini. Partecipazione a vari corsi tra cui macinatura del caffè e i suoi vari flavor, Cupping e Latte Art presso Caffè 3 Ceri.
- Formazione di nuovi baristi sulle tecniche di preparazione del caffè e sul servizio clienti.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
Cameriera
Conte Vico
07.2016 - 10.2017
Istruzione
GUBBIO
Istituto Professionale Moda e Costume
GUBBIOCompetenze
- Accoglienza clienti
- Front Office
- Check-in Check-out
- Utilizzo gestionali alberghieri e POS
- Segreteria
- Gestione cassa e pagamenti
- Problem Solving
- Comunicazione efficace con clienti italiani e stranieri
- Leadership
- Ricerca e confronto preventivi
- Empatia ed intelligenza emotiva
- Senso del dettaglio e ordine
- Predisposizione al lavoro con il pubblico
Certificazioni
- Ricostruzione unghie base e Avanzato GEL Onyx Academy, MILANO 2024
- Ricostruzione unghie varie forme e tecniche Ari Nails, ROMA 2024
LINGUE
Italiano
Madrelingua
Inglese: avanzato
Base
A2
Tedesco: B1 conseguito in Svizzera
Intermedio avanzato
B2