Drini Germenji
prato,po
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità comunicative e competenze su software specifici. Esperto nella gestione della clientela e nella pianificazione, con una forte etica professionale e attenzione ai dettagli.
Panoramica
17
17
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetto al front office e accettazione
Andrea la terza
Smart working
09.2018 - 09.2025
- Sviluppo e mantenimento di database clienti aggiornato, facilitando la comunicazione e l'organizzazione interna.
- Elaborazione documentazione di accettazione, inclusa la registrazione dati e il controllo della documentazione necessaria.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
Magazziniere
multinazionale logistica
prato, po
06.2008 - 07.2019
- Preparazione degli ordini, selezionando e imballando i prodotti richiesti per la spedizione ai clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la catalogazione, l'etichettatura e il posizionamento della merce in magazzino.
- Carico e scarico delle merci dai veicoli di trasporto, utilizzando attrezzature di sollevamento.
- Controllo qualità della merce in entrata e in uscita, verificando la conformità ai requisiti.
- Scelta e utilizzo di sistemi informatici per l'aggiornamento delle scorte e la gestione degli ordini.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel magazzino, garantendo la sicurezza sul luogo di lavoro.
- Movimentazione manuale della merce e utilizzo di muletti, carrelli elevatori e transpallet.
- Trasferimento dei prodotti dal magazzino all'area di carico e di spedizione.
- Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità.
- Carico e scarico dei mezzi e verifica dei documenti di trasporto della merce.
- Preparazione dei pallet per lo stoccaggio e la spedizione.
- Rotazione delle merci di magazzino mantenendo gli scaffali organizzati e ben riforniti.
- Stoccaggio della merce seguendo i criteri previsti per facilitare il reperimento dei colli da caricare sui mezzi.
- Identificazione della merce difettosa, smarrita o mancante e segnalazione al supervisore.
- Preparazione della merce per le spedizioni e compilazione dei documenti di trasporto.
- Identificazione dei prodotti danneggiati o non conformi da restituire ai fornitori.
- Etichettatura e movimentazione degli ordini secondo gli orari di spedizione.
- Utilizzo di tablet e palmari per la lettura dei barcode e il controllo della documentazione.
- Rispetto scrupoloso delle norme di sicurezza e utilizzo corretto dei dispositivi di protezione individuale.
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle comunicazioni relative ai tempi di consegna.
- Ottimizzazione della disposizione delle merci nelle aree di stoccaggio per facilitarne il trasporto e la reperibiltà.
- Tracciamento dei movimenti della merce in magazzino attraverso l'uso di palmari e degli appositi software gestionali.
- Preparazione di pallet e bancali destinati alla spedizione, allegando i necessari documenti di trasporto.
- Analisi dell'inventario per verificare la presenza di eventuali discrepanze nelle giacenze e nelle merci ricevute.
- Supporto ai team interni e ai clienti nella gestione dell'inventario e nell'ottimizzazione delle scorte.
- Gestione dei rapporti con i fornitori relativamente a costi, procedure di spedizione e pratiche burocratiche.
- Supporto a tutto il personale di magazzino durante i picchi di lavoro al fine di evitare rallentamenti nella gestione delle merci.
- Ispezione delle attrezzature in carico e risoluzione dei problemi tecnici basilari sui macchinari utilizzati.
- Controllo della documentazione di spedizione relativa alla merce in entrata e in uscita.
- Esecuzione degli inventari di magazzino rilevando eventuali discrepanze nelle giacenze.
- Riordino delle aree di lavoro e manutenzione ordinaria di attrezzi e macchinari.
- Gestione delle relazioni con le compagnie di spedizioni e i conducenti dei mezzi di trasporto.
- Gestione delle operazioni di scarico merci e deposito nelle aree di stoccaggio.
- Sistemazione della merce all'interno dei magazzini in base alle istruzioni ricevute.
- Inserimento dei codici dei colli nel gestionale utilizzando lettori barcode e scanner.
- Movimentazione di colli e bancali con l'ausilio di transpallet, carrelli elevatori e muletti.
- Picking, imballaggio e preparazione di colli e bancali per la spedizione.
- Carico di merci e bancali sui mezzi di trasporto ottimizzando gli spazi disponibili.
- Verifica dell'integrità della merce in entrata e in uscita segnalando eventuali danni.
- Applicazione delle procedure di sicurezza per la movimentazione di merci pericolose.
Istruzione
diploma - sociale
Francesco Datini
prato07-2005
Competenze
- Responsabilità
- Capacità di multitasking
- Puntualità e precisione
- Attitudine al miglioramento continuo
- Discrezione e riservatezza
- Buone capacità comunicative
- Etica professionale
- Gestione cassa
- Gestionali di settore
- Uso di Pipedrive
- Software di prenotazione
- Comunicative eccellenti
- Conoscenza lingue straniere
- Conoscenza sistema operativo
- Gestione fatturazione
- Accoglienza clienti
- Gestione delle chiamate
- Conoscenza lingua inglese
- Utilizzo di software per appuntamenti
- Rispetto procedure aziendali
- Capacità di archiviazione
- Capacità di navigazione web
- Manipolazione documenti
- Comprensione dei prodotti/servizi
- Uso di Outlook
- Email e internet
- Competenze su software specifici
- Disponibilità al lavoro su turni
- Presenza professionale
- Cortesia
- Tecniche di accoglienza
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Doti comunicative e relazionali
- Normativa sulla sicurezza
- Capacità di pianificazione
- Flessibilità oraria
- Gestione della posta
- Autocontrollo
- Comunicazione efficace
- Uso di app per prenotazioni
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Velocità
- Gestione dei database
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Adattabilità
- Attenzione ai dettagli
- Precisione
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Doti comunicative
- Conoscenza del territorio
- Capacità comunicative
- Flessibilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Cortesia e disponibilità
- Affidabilità
- Competenze linguistiche
- Teamworking
- Doti relazionali
- Resistenza allo stress
- Gestione della clientela
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Gestione dei documenti
- Orientamento al cliente
- Riservatezza
- Capacità di organizzazione e pianificazione
Cronologia
Addetto al front office e accettazione
Andrea la terza
09.2018 - 09.2025
Magazziniere
multinazionale logistica
06.2008 - 07.2019
diploma - sociale
Francesco Datini
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