Martina Germanelli

• Assistenza telefonica, gestendo le chiamate in entrata e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
• Gestione accoglienza clienti e fornitori, garantendo un'assistenza immediata e professionale all'ingresso.
• Sviluppo e mantenimento di database clienti aggiornato, facilitando la comunicazione e l'organizzazione interna.
• Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
• Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
• Supporto alla ricezione degli ordini, indirizzando i fornitori nelle aree dedicate alla gestione delle merci in entrata.
• Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
• Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
• Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
• Ricezione delle consegne delle forniture da ufficio sistemandola nelle aree apposite.
• Inserimento dati nel gestionale aziendale

• Gestione e archiviazione dei documenti logistici

• Registrazione dei DDT in entrata e creazione dei DDT in uscita

• Supporto nelle attività di controllo qualità del materiale in uscita

• Archiviazione elettronica e cartacea della documentazione medica rispettando la privacy dei pazienti.
• Accoglienza dei pazienti in studio, registrazione dei loro dati e indirizzamento verso gli ambulatori.
• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o emergenze.
• Gestione degli appuntamenti e delle prenotazioni dei pazienti utilizzando software specifici.
• Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
• Attività di front e back office.
• Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
• Predisposizione e gestione della documentazione informativa, sanitaria e amministrativa.
• Rispetto delle normative in materia di privacy e sicurezza nella gestione delle informazioni dei pazienti.
• Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti del personale medico.
• Inserimento e aggiornamento dei dati dei pazienti nei sistemi informatici.

• Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, cambiali e gestione contanti.
• Vendita assistita nel settore gioielleria, fornendo consulenza personalizzata ai clienti sugli articoli preziosi.
• Assistenza post-vendita, gestendo resi, cambi e riparazioni in tempi brevi e con accuratezza.
• Realizzazione di inventari periodici, controllo scorte e riassortimento articoli mancanti.
• Organizzazione e mantenimento dell'estetica del punto vendita, allestimento vetrine e esposizione gioielli.
• Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
• Accoglienza della clientela e assistenza nella scelta dei preziosi.
• Illustrazione delle caratteristiche e delle funzionalità dei prodotti in risposta alle domande della clientela.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.

• Gestione cassa e transazioni finanziarie, inclusi pagamenti elettronici, cambiali e gestione contanti.
• Vendita assistita nel settore gioielleria, fornendo consulenza personalizzata ai clienti sugli articoli preziosi.
• Assistenza post-vendita, gestendo resi, cambi e riparazioni in tempi brevi e con accuratezza.
• Realizzazione di inventari periodici, controllo scorte e riassortimento articoli mancanti.
• Organizzazione e mantenimento dell'estetica del punto vendita, allestimento vetrine e esposizione gioielli.
• Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
• Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture o scontrini fiscali.
• Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
• Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
• Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
• Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.