Angelo Esposito

Hotel Vergilius Billia, Napoli.

Gestione personale

Responsabile turni personale

Gestione Fornitori e Food Cost

Controllo qualità alimenti

Gestione di Carico e Scarico alimenti e bevande.

Hotel Vergilius Billia, Napoli.

Prenotazioni delle camere, verificandone la disponibilità e procedendo alla loro assegnazione all'arrivo dei clienti.

Gestione delle comunicazione per il cliente e le informazioni su richiesta dell'ospite.

Insieme alle attività di registrazione clienti, di tipo organizzativo-gestionale, con la tenuta della cassa, funzioni amministrative contabili, nonchè funzioni di vigilanza e controllo.

i compiti tipici svolti sono stati l'accoglienza del cliente, la vendita delle stanza, la gestione delle prenotazioni e degli arrivi, l'annotazione dei dati del cliente, l'assegnazione della stanza, la ricezione delle richieste del soggiornante durante la permanenza, l'amministrazione della cassa, il cambio valuta, la redazione del conto e l'incasso del relativo corrispettivo, oltre che il disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente.

altri compiti svolti: coordinamento dellev attività di tutto il reparto di ricevimento e di portineria con pianificazione delle presenze dei colleghi in base alle richieste di prenotazione ricevute o prevedibili.

Inoltre ho frequentemente responsabilità anche nel settore manutenzione dell'impianto ricettivo e far intervenire l'addetto ogni qualvolta venga segnalato un guasto.

Nello svolgimento delle mie attività , avendo rapporti di integrazione funzionale con altre figure che operano all'interno della struttura ricettiva, particolarmente con l'addetto commerciale, con il direttore e con l'addetto al planning (pianificazione delle presenze).

Hotel Vergilius Billia, Napoli

promozione della struttura alberghiera attraverso strategie commerciali.

Accoglienza e fidelizzazione della clientela

Gestione dell' attività commerciale e dei fornitori.

Gestione cassa

Controllo e gestione clientela

Gestione portali prenotazioni food and beverage.

Negoziazione e problem resolving.

Capacità di gestire le obiezioni, finalizzare le vendite e raggiungere gli obiettivi di fatturato giornalieri/mensili.

• Organizzazione di incontri dimostrativi per mostrare alla clientela i prodotti in vendita.
• Vendita di pacchetti luce e gas per importante società del settore,