ANHELINA HORAI
NOLA,NA
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di gestione delle priorità e comunicative, esperto nell'utilizzo del PC e dei gestionali. Abile nel lavorare in team e nel gestire lo stress, con un'etica professionale impeccabile. Mi piace scoprire nuove cose e sono pronta ad imparare.
Panoramica
1
1
anno di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Segretaria front office
NOLAFERROMETALLISUD
NOLA, NA
2024.10 - ad oggi
- Registrazione dei dati dei clienti e aggiornamento del database aziendale per garantire l'accuratezza delle informazioni.
- Assistenza nella preparazione di presentazioni e materiali di supporto per riunioni e conferenze.
- Elaborazione di documentazione, corrispondenza e report per supportare l'ufficio amministrativo.
- Gestione della reception, accoglienza clienti, e smistamento delle chiamate in entrata.
- Archiviazione cartacea e/o elettronica di pratiche e documenti.
- Presa degli appuntamenti e pianificazione dell'agenda dei professionisti di riferimento.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita.
- Costante ottimizzazione di processi e procedure nell'adempimento delle proprie mansioni.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
Receptionist centro estetico
AURORA
KIEV, UA
2022.06 - 2023.09
- Accoglienza clienti presso centro estetico, gestione appuntamenti e coordinamento delle prenotazioni tramite software dedicato.
- Gestione delle richieste telefoniche e via email, garantendo risposte tempestive e accurate.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Vendita di prodotti per la cura della persona.
- Gestione del back e front office.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Istruzione
DIPLOMA - ECONOMIA E MANAGEMENT
Scuola secondaria di I-III grado
KOROSTEN, UCRAINA2024-01
Competenze
- Capacità di team working
- Gestione delle priorità
- Capacità comunicative
- Capacità di multitasking
- Capacità di gestione dei conflitti
- Autonomia e proattività
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Utilizzo del PC e dei gestionali
- Etica professionale
- Gestione dello stress
- Capacità comunicative e relazionali
Lingue
Ucraino
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Intermedio
B1
Russo
Avanzato
C1
Hobby e interessi
Amo il cinema e frequento un'accademia di recitazione
Cronologia
Segretaria front office
NOLAFERROMETALLISUD
2024.10 - ad oggi
Receptionist centro estetico
AURORA
2022.06 - 2023.09
DIPLOMA - ECONOMIA E MANAGEMENT
Scuola secondaria di I-III grado