Antonio Pio Rusciani
Castrovillari,CS
Profilo professionale
[Qualifica] con buona conoscenza in ambito [Tipologia] e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Food & Beverage
Castello Serragiumenta
Altomonte
09.2021 - 10.2022
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
Cameriera di sala
Bingle Lin
Castrovillari, CS
01.2023 - 02.2024
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
Cameriera di sala e aiuto cucina
Laboratorio Santa Lucia
Castrovillari, CS
04.2024 - 07.2024
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Servizio ai tavoli, presa delle ordinazioni e servizio di piatti e bevande con professionalità.
- Pulizia e riordino dell'area di lavoro, inclusi sala e cucina, secondo gli standard igienici.
- Consegna dei piatti ai tavoli rispondendo ad eventuali richieste dei clienti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento al tavolo secondo la prenotazione.
- Igienizzazione delle attrezzature e dei contenitori presenti sul banco da lavoro.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Piccole operazioni di cassa.
Centralinista call center
NovaHolding
Castrovillari, CS
02.2024 - 04.2024
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami.
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
- Recall alla clientela per verificare la soddisfazione e raccogliere feedback sul servizio fornito.
- Smistamento delle chiamate ai reparti di competenza in base alle necessità dei clienti.
- Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
- Registrazione delle chiamate nel rispetto delle policy aziendali e della normativa.
- Risposta alle chiamate in entrata e immediata risoluzione delle problematiche dei clienti.
- Gestione delle chiamate alla clientela nel rispetto degli script definiti dall'azienda.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
Barista addetto al servizio ai tavoli
Bar Pizzamania di Oliva Rocco
Cassano Allo Ionio, CS
12.2025 - 01.2026
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Mantenimento dell'igiene e pulizia dell'area di lavoro, inclusi macchinari e utensili.
- Gestione del servizio ai tavoli in caffetteria di alto volume, coordinamento ordini e assistenza clienti.
- Elaborazione di conti e gestione delle transazioni di pagamento tramite contanti e POS.
- Carico della merce all'interno dei frigoriferi e degli scaffali prima dell'apertura al pubblico.
- Pulizia e sanificazione dei tavoli e del banco bar in conformità alle normative igieniche.
- Preparazione di bevande analcoliche, caffetteria e cocktails richiesti dalla clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Monitoraggio dei livelli di scorte del bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento al fine di garantirne la costante disponibilità.
- Gestione delle lamentele della clientela assicurandone la soddisfazione.
Cameriere di ristorante
Oh sushi!
Castrovillari, CS
03.2026 - ad oggi
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Sbarazzo di piatti e bicchieri con tecnica standard e/o semplificata.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Licenzia Media - Alberghiero, Ritiro
Istituto comprensivo Karol Wojtyla
Castrovillari Competenze
- Competenze informatiche
- Orientamento al cliente
Informazioni aggiuntive
Nessuna qualifica nel lavoro ma adattamento su tutto per migliorare sempre di più e raggiungere obiettivi. Anche nel conseguire prime esperienze
Cronologia
Cameriere di ristorante
Oh sushi!
03.2026 - ad oggi
Barista addetto al servizio ai tavoli
Bar Pizzamania di Oliva Rocco
12.2025 - 01.2026
Cameriera di sala e aiuto cucina
Laboratorio Santa Lucia
04.2024 - 07.2024
Centralinista call center
NovaHolding
02.2024 - 04.2024
Cameriera di sala
Bingle Lin
01.2023 - 02.2024
Food & Beverage
Castello Serragiumenta
09.2021 - 10.2022
Licenzia Media - Alberghiero, Ritiro
Istituto comprensivo Karol Wojtyla