Armando Politano

Assistenza clienti tecnica/amministrativa Fastweb

• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
• Sviluppo e implementazione di procedure per migliorare l'efficienza del servizio clienti.
• Risposta a email e messaggi di assistenza clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati.
• Gestione chiamate inbound per assistenza clienti, registrazione richieste e risoluzione problemi tecnici o informativi.

Assistenza amministrativa Paypal

• Implementazione di strategie di Customer Care per ottimizzare l'esperienza utente attraverso vari canali online.
• Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
• Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.

Assistenza clienti amministrativa/commerciale/contabile

Iliad

• Risoluzione delle obiezioni dei clienti con strategie mirate per massimizzare i tassi di conversione.
• Gestione di chiamate in entrata e in uscita per la vendita di prodotti e servizi.
• Realizzazione di chiamate di cross selling e upselling, individuando le necessità dei clienti in essere tramite l'analisi delle note e degli acquisti precedenti.

Centro per l'impiego di Galatina

• Gestione delle relazioni con le agenzie per il lavoro e altri fornitori di servizi HR esterni.
• Realizzazione di interviste comportamentali e tecniche per valutare le competenze e l'idoneità dei candidati.
• Ricezione e smistamento delle candidature spontanee effettuando uno screening accurato.

Gestione piattaforma logistica

• Pianificazione e negoziazione di contratti di trasporto con fornitori esterni, riducendo i costi di spedizione.
• Gestione operativa di un magazzino di grandi dimensioni, supervisionando il ricevimento e l'immagazzinamento delle merci.
• Ottimizzazione dei processi logistici mediante l'implementazione di software di gestione della catena di approvvigionamento.

Responsabile Commerciale

• Gestione e sviluppo di strategie commerciali per l'espansione del mercato e l'incremento delle vendite.
• Direzione di team di vendita, inclusa la formazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Pianificazione e implementazione di campagne promozionali mirate a specifici segmenti di mercato.

• Supporto nella redazione di contratti commerciali, assicurando la conformità alle normative vigenti.
• Mantenimento di relazioni con fornitori e partner commerciali per la negoziazione di condizioni di acquisto.
• Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione di fatture e solleciti di pagamento.

• Implementazione di procedure di miglioramento dell'efficienza amministrativa, monitorando i costi e ottimizzando le risorse.
• Assistenza nella redazione dei bilanci di fine anno, collaborando con revisori esterni ed interni.
• Gestione della contabilità aziendale, inclusa la registrazione delle fatture e la riconciliazione bancaria.

Urp Asl Lecce - Direzione Generale - Stage

• Monitoraggio e analisi della copertura mediatica per valutare l'efficacia delle strategie di comunicazione.
• Gestione delle campagne di comunicazione integrata .
• Redazione di comunicati stampa e gestione delle relazioni con i media per promuovere eventi o notizie aziendali.

• Controllo iter pratiche amministrative e gestione interfaccia per semplificazione linguaggio burocratico.
• Partecipazione attiva a incontri e commissioni interne, fornendo supporto decisionale attraverso l'analisi di dati e relazioni.
• Coordinamento di progetti speciali assegnati dall'amministrazione, monitorando i progressi e assicurando il rispetto dei tempi stabiliti.