Claudia Petti
Nocera Inferiore,sa
Profilo professionale
Studentessa laureanda in Scienze e Tecniche Psicologiche con spiccata attitudine alla relazione d'aiuto e alla gestione del rapporto con il pubblico in contesti dinamici. Dotata di ottime capacità comunicative, ascolto attivo e adattabilità a contesti differenti. Apprendo rapidamente nuove competenze e affronto con precisione e puntualità le attività assegnate. Motivata alla crescita personale e professionale.
Abituata a gestire richieste multiple, relazionarmi con clientela disomogenea e variegata.
Panoramica
1
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year of professional experience
1
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Certification
Esperienza lavorativa
Hostess accoglienza
Il Moro Pub
Cava De' Tirreni, SA
2026.01 - ad oggi
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Elaborazione di prenotazioni, appuntamenti e gestione dell'agenda per ottimizzare gli incontri e le visite.
- Gestione front office, accoglienza fisica e telefonica dei clienti, fornendo informazioni e indirizzamenti pertinenti.
- Ricezione di clienti e visitatori all'ingresso fornendo le prime informazioni.
- Effettuazione di prenotazioni, presa di appuntamenti e organizzazione delle agende.
- Registrazione di domande e richieste fornendo le informazioni necessarie.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Accoglienza cortese dei visitatori e dei clienti nelle aree dedicate al ricevimento.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Accoglienza del cliente ed accompagnamento al tavolo.
Babysitter
presso vari privati
Nocera Inferiore, SA
2024.10 - 2025.06
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
- Gestione quotidiana delle attività di gioco e educative per bambini dai 3 ai 10 anni.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Gestione delle relazioni con le famiglie coinvolgendole nei percorsi e nei progressi dei bambini.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Applicazione delle regole stabilite dai genitori, rispettando la routine quotidiana.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
Hostess per eventi
Opera Circus Animation
Napoli, Na
2025.02 - 2025.02
- Assistenza clienti e risoluzione di problemi durante convegni, fiere e esposizioni.
- Controllo degli accessi e gestione flussi di partecipanti in occasione di concerti e festival.
- Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Accoglienza spettatori e instradamento verso le direzioni consentite per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Verifica dei biglietti di accesso cartacei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Controllo del pubblico e dei partecipanti per garantire il rispetto delle regole sulla sicurezza
- Ricevimento dei partecipanti fornendo informazioni in merito agli eventi.
- Controllo delle liste degli ospiti e rilascio dei cartellini identificativi.
Istruzione
Diploma - liceo scientifico
Liceo Scientifico Nicola Sensale
Nocera Inferiore2022-07
Competenze
- Resistenza allo stress
- Capacità di relazione con il pubblico
- Procedure di accoglienza
- Capacità comunicative
- Cortesia e disponibilità
- Proattività e dinamismo
- Capacità di autocontrollo
- Assistenza clienti
- Abitudine al lavoro in ambienti affollati
- Spirito collaborativo
- Esperienza nella gestione dei flussi di persone
- Gestione prenotazioni
- Ascolto attivo
- Responsabilità
- Adattabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Affidabilità
- Proattività
- Pensiero critico
- Rispetto della privacy
- Abilità nel cambiare pannolini
- Pianificazione attività ludiche
- Assistenza compiti scolastici
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Empatia nei confronti dei bambini
- Conoscenza sviluppo infantile
- Conoscenza tablet e smartphone
- Gestione routine quotidiana
- Collaborazione con i genitori
- Gestione igiene infantile
- Intelligenza emotiva
- Doti relazionali
- Processi di sviluppo del bambino
- Psicologia infantile
- Capacità di ascolto
- Empatia
- Pazienza
- Orientamento al cliente
- Capacità di ascolto attivo
- Cordialità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Gentilezza
- Autonomia e affidabilità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attenzione al cliente
- Capacità di navigazione web
- Ordine e organizzazione
- Utilizzo di e-mail
- Capacità di apprendimento rapido
- Autocontrollo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Gestione dei documenti
- Conoscenze di informatica di base
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Certificazioni
- B1 di lingua inglese conseguito a Dublino
- A2 di lingua inglese conseguito a Malta
Hobby e interessi
Praticante di danza classica, moderna e contemporanea per dodici anni, partecipando a saggi e percorsi di preparazione alla performance, oltre a stage di perfezionamento a Budapest e presso la mia accademia con docenti di rilievo
Interesse per il benessere psicofisico, con pratica costante di attività sportiva in palestra, e per la psicologia applicata, con particolare attenzione allo sviluppo personale e alla qualità delle relazioni
Cronologia
Hostess accoglienza
Il Moro Pub
2026.01 - ad oggi
Hostess per eventi
Opera Circus Animation
2025.02 - 2025.02
Babysitter
presso vari privati
2024.10 - 2025.06
Diploma - liceo scientifico
Liceo Scientifico Nicola Sensale