Assunta Bottiglieri
Marigliano ,Napoli
Profilo professionale
Candidata dinamica, affidabile e con buone doti comunicative e relazionali. Puntuale, precisa e organizzata, con capacità di gestire più attività contemporaneamente mantenendo attenzione alla qualità del servizio.Esperienza nella gestione e fidelizzazione della clientela, con attenzione alla cortesia e alla corretta rappresentazione dell’immagine aziendale.Abituata a lavorare in contesti dinamici, con forte senso di responsabilità, discrezione e attenzione ai dettagli. Motivata a crescere professionalmente e disponibile ad apprendere nuove mansioni e strumenti.
Panoramica
6
6
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta al portierato
AG.security
Napoli, Nola
2026.05 - ad oggi
- Sorveglianza aree esterne ed interne, prevenendo accessi non autorizzati e garantendo la sicurezza.
- Gestione accessi e uscite del personale e dei visitatori, garantendo sicurezza e controllo degli ingressi.
Commessa di negozio di abbigliamento
Luca Maglio
Marigliano, NA
2018.07 - 2019.02
- Sistemazione della merce sugli scaffali.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
Soldato VFP1
Esercito italiano
Ascoli Piceno , Marche
2018.02 - 2018.03
- Addestramento e formazione militare e tecnica destinata a soldati semplici e cadetti.
Barista bar e caffetteria
ALESSANDRO MASULLI
Marigliano, Napoli
2012.09 - 2014.04
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Ricezione delle consegne e collocazione della merce nelle aree di stoccaggio.
- Raccolta dei rifiuti, pulizia delle macchie da versamento di liquidi e rimozione dei vassoi per mantenere pulite le aree destinate ai clienti.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
Barista cameriera
Isidoro Napolitano
Marigliano, NA
2013.06 - 2014.01
- Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Proposta alla clientela di nuovi prodotti disponibili, illustrandone le caratteristiche.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Controllo della qualità delle materie prime utilizzate per le preparazioni.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
Cameriera di sala e bar
Andrea Sodano
Marigliano, Napoli
2013.01 - 2013.09
- Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
- Sistemazione e sbarazzo dei tavoli.
- Mise en place della sala, disposizione dei coperti e preparazione del menage.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Presentazione dell'offerta gastronomica e della carta dei vini.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale
- Collaborazione alla gestione delle scorte e all'elaborazione degli ordini.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
Istruzione
Diploma presso il Liceo delle scienze umane - Psicologia
Don bosco
Sant'Antimo2017-07
Competenze
- Problem Solving
- Capacità organizzative e puntualità
- Attitudine ai rapporti interpersonali
- Abilità relazionali
- Presenza professionale
Informazioni aggiuntive
In posseso di patente B
Certificazioni
Dattilografia 20/03/2024
CERTIFICATO DIGITAL COMPETENCE FRAMEWORK FOR CITIZENS DIGCOMP 2.2 20/10/2024
Cronologia
Addetta al portierato
AG.security
2026.05 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento
Luca Maglio
2018.07 - 2019.02
Soldato VFP1
Esercito italiano
2018.02 - 2018.03
Barista cameriera
Isidoro Napolitano
2013.06 - 2014.01
Cameriera di sala e bar
Andrea Sodano
2013.01 - 2013.09
Barista bar e caffetteria
ALESSANDRO MASULLI
2012.09 - 2014.04
Diploma presso il Liceo delle scienze umane - Psicologia
Don bosco