Astrid Benini

• Gestione della documentazione amministrativa e tecnica per la partecipazione a gare d'appalto pubbliche e private.
• Raccolta, verifica e aggiornamento di certificazioni, DURC, SOA, referenze e documentazione di gara.
• Redazione, impaginazione e verifica della documentazione amministrativa richiesta dai bandi.
• Supporto nella predisposizione delle offerte tecniche ed economiche in collaborazione con gli uffici tecnico e commerciale.
• Predisposizione dei fascicoli di gara e controllo della conformità documentale.
• Monitoraggio delle piattaforme telematiche di gara (MEPA e portali dedicati), gestione degli accreditamenti e aggiornamento delle iscrizioni.
• Monitoraggio delle scadenze documentali e organizzazione delle attività amministrative connesse alle gare.

• Gestione della documentazione amministrativa e tecnica per la partecipazione a gare d'appalto pubbliche e private.
• Raccolta, verifica e aggiornamento di certificazioni, DURC, SOA, referenze e documentazione di gara.
• Redazione, impaginazione e verifica della documentazione amministrativa richiesta dai bandi.
• Supporto nella predisposizione delle offerte tecniche ed economiche in collaborazione con gli uffici tecnico e commerciale.
• Predisposizione dei fascicoli di gara e controllo della conformità documentale.
• Monitoraggio delle piattaforme telematiche di gara (MEPA e portali dedicati), gestione degli accreditamenti e aggiornamento delle iscrizioni.
• Monitoraggio delle scadenze documentali e organizzazione delle attività amministrative connesse alle gare.

• Impiegata back office assistenza outbound al cliente per Fastweb telefonia

• Mansioni amministrative di back office per ENEL X bonus edilizi
• Inserimento dati tramite Salesforce ed Excel

• Operatore contact center inbound per Agenzia Entrate e Riscossione (ADER)
• Assistenza clienti su debiti, rimborsi, rateizzazioni e pagamenti; uso di Salesforce, Microsoft Office, Zucchetti

• Operatore contact center inbound su commessa ACEA ATO2-ATO5
• Gestione tramite programma SAP

su commessa Iberdrola Clienti Italia spa Energia e Gas

- operatore contact center inbound su commessa INPS.

• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzione congrue in tempi adeguati.
• Gestione delle telefonate della clientela e supporto nella risoluzione delle richieste.

• presso Cassa Depositi e Prestiti S.p.A
• impiegata Archivista con utilizzo del PC con uso del programma Host.elf ed excel;inclusi quelli di uso più comune;
• Gestione dell'archivio corrente garantendo la tutela e la conservazione dei documenti digitalizzazione documenti anche di rilevanza storica
• Effettuazione dell'archiviazione digitale in conformità alla normativa .specifica
• impiegata al call ・center (ufficio informazioni) per gli utenti della Cassa Depositi e Prestiti, tramite il servizio del numero verde ;

• centralinista, presso gli uffici
• -impiegata presso l’ufficio passi con controllo e ricevimento del pubblico
• hostess di sala durante i convegni tenuti presso i locali interni della Cassa Depositi e Prestiti

• Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
• Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
• Gestione degli appuntamenti della divisione commerciale e vendita.
• Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
• Risoluzione efficace di disservizi, problemi o reclami sollevati dal cliente.

segretaria commerciale , inserimento ordini, aggiornamento magazzino, rapporti internazionali con aziende estere