Augusto cappi
Verona
Profilo professionale
Receptionist cordiale con propensione all'interazione con il pubblico, offre un servizio clienti impeccabile e un ottimo supporto organizzativo. Abile nel coordinamento dell'agenda, nella pianificazione degli appuntamenti, nell'immissione dei dati e nella gestione del database.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
sicurezza 1963
Verona, Verona
2025.03 - ad oggi
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
Grafico pubblicitario
smile net
Verona, Verona
2024.04 - 2024.12
- Collaborazione con il team creativo per il coordinamento dell'immagine di brand su tutti i canali online e offline.
- Coordinamento del team di lavoro e dei clienti per raggiungere gli obiettivi pianificati e conquistare elevati livelli di customer satisfaction.
Receptionist
Tenore B&B
Verona, Verona
2022.10 - 2024.03
- Organizzazione di agende e appuntamenti per il personale e i dirigenti aziendali.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
Receptionist
B&B Easy Dream
Verona, Verona
2019.01 - 2023.12
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Istruzione
diploma - economia e informatica
Istituto Paritario "San Castrese" Settore economico
napoli2022-09
Competenze
- Cortesia
- Tecniche di accoglienza
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dei documenti
- Internet e posta elettronica
- Adattabilità
Cronologia
Receptionist
sicurezza 1963
2025.03 - ad oggi
Grafico pubblicitario
smile net
2024.04 - 2024.12
Receptionist
Tenore B&B
2022.10 - 2024.03
Receptionist
B&B Easy Dream
2019.01 - 2023.12
diploma - economia e informatica
Istituto Paritario "San Castrese" Settore economico