Barbara Guagliardo
Palermo,PA
Profilo professionale
Opero con la qualifica di receptionist, relazionandomi agli interlocutori in modo professionale e cordiale, consapevole del mio ruolo di primo punto di contatto dell'azienda verso i visitatori. Sono in grado di organizzare le attività, rendendomi disponibile a supportare i colleghi, svolgendo funzioni di segreteria. Cerco una realtà in cui crescere mettendo a disposizione le capacità acquisite fino ad oggi.
Panoramica
1
1
year of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Receptionist
DentalPro
Palermo, PA
2025.03 - ad oggi
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Stagista receptionist
Dental Pro
Palermo, PA
2025.01 - 2025.03
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la risposta a domande generali.
- Gestione di posta, telefonate e e-mail.
- Gestione dell'agenda e delle prenotazioni.
Segretaria di studio medico
Billeci Veronica
Palermo, PA
2024.01 - 2025.01
- Accoglienza dei pazienti in studio, fornendo informazioni preliminari sui servizi offerti e preparazione della documentazione necessaria.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma delle visite.
- Organizzazione e archiviazione della documentazione clinica dei pazienti, assicurando la riservatezza e il rispetto delle normative sulla privacy.
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e via email, inclusa la corrispondenza con altri professionisti sanitari per scambio di informazioni cliniche.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Attività di front e back office.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
Istruzione
Segretaria di studio medico e odontoiatrico -
Mia Academy
Avellino2025-10
Diploma di liceo Classico -
Liceo Classico G.Meli
Palermo2008-01
Competenze
- Presenza professionale
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Cortesia
- Tecniche di accoglienza
- Disponibilità al lavoro su turni
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Conoscenza della terminologia medica
- Doti relazionali
- Problem solving
- Attenzione ai dettagli
- Autocontrollo
- Cortesia e disponibilità
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Gestione della clientela
- Capacità di pianificazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Teamworking
- Doti comunicative
- Capacità di multitasking
- Puntualità e precisione
- Proattività
- Comunicazione efficace
- Affidabilità
- Competenze linguistiche
- Gestione della corrispondenza
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Certificazioni
- Certificato di acquisizione delle conoscenze in materia di Prevenzione del Covid19
- Certificato di acquisizione delle conoscenze in materia di Primo Soccorso
- Certificato di acquisizione delle conoscenze in matteria di Trattamento dei Dati
Cronologia
Receptionist
DentalPro
2025.03 - ad oggi
Stagista receptionist
Dental Pro
2025.01 - 2025.03
Segretaria di studio medico
Billeci Veronica
2024.01 - 2025.01
Segretaria di studio medico e odontoiatrico -
Mia Academy
Diploma di liceo Classico -
Liceo Classico G.Meli