Sara Questioni
Bologna
Panoramica
12
12
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
La Piccola Carovana Cooperativa Sociale Onlus
Bologna
2018.06 - 2025.12
- Gestione reception:
- Accoglienza ospiti
- Inserimento dati delle prenotazioni, utilizzo del gestionale Hoasys
- Movimentazione cassa
- Gestione della corrispondenza
- Gestione back office:
- Comunicazioni alle autorità competenti
Impiegata receptionist
Kalura srl
Bologna, Bologna
2023.05 - 2025.10
- Trattamento delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta distribuzione delle comunicazioni interne ed esterne.
- Gestione della reception, accoglienza clienti e registrazione delle loro entrate ed uscite dall'azienda.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
Tirocinio di orientamento e formazione per Camerieri d’albergo
Casa per ferie del Nazareno Work società Cooperativa Sociale
Bologna
2014.06 - 2016.12
- Accoglienza degli ospiti, Servizio delle colazioni ai clienti;
- Curare la pulizia e il riordino degli ambienti;
- Segnalare la necessità di interventi di manutenzione
- Riparazione, tenere la contabilità della biancheria dell’albergo.
Istruzione
Perito aziendale corrispondente in lingue estere - Pacle
Itcs Gaetano Salvemini
Casalecchio di Reno 06.2009
Competenze
- Disponibilità al lavoro su turni
- Presenza professionale
- Riservatezza
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Buone capacità comunicative
- Scrittura veloce
- Gestione dei database
- Teamworking
- Uso di app per prenotazioni
- Microsoft Word
- Efficienza
- Autocontrollo
- Problem solving
- Flessibilità oraria
- Orientamento al cliente
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità comunicative
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Conoscenza del territorio
- Uso di MS Excel
- Aspetto curato e professionale
- Tecniche di accoglienza telefonica
- Precisione
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegata receptionist
Kalura srl
2023.05 - 2025.10
Receptionist
La Piccola Carovana Cooperativa Sociale Onlus
2018.06 - 2025.12
Tirocinio di orientamento e formazione per Camerieri d’albergo
Casa per ferie del Nazareno Work società Cooperativa Sociale
2014.06 - 2016.12
Perito aziendale corrispondente in lingue estere - Pacle
Itcs Gaetano Salvemini