Barbara Tobaldini
Arcole,VR
Profilo professionale
Dopo le mie esperienze nel lavoro d'ufficio mi sono dedicata alla famiglia, con esperienze saltuarie anche nella vendemmia e raccolta frutta..
Ora lavoro nel settore delle vendite e questo mi ha permesso di accrescere le mie competenze comunicative e relazionali.
Dal punto di vista tecnico sono abile nell'utilizzo del PC e dei principali software e gestionali di settore e social.
Sono apprezzata per le doti di organizzazione e problem-solver.
Mi adatto facilmente alle situazioni
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Incaricata alla vendita
Snep Spa
Smart working
2023.04 - ad oggi
- Assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email e telefono per migliorare la soddisfazione e fidelizzazione.
- Costruzione di relazioni durevoli con gli utenti, incrementando fidelizzazione e interazioni.
- Identificazione dei bisogni dei clienti e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
Addetta alla vendita specializzato in cosmesi e profumeria
Yves Rocher
Smart working
2021.04 - ad oggi
- Consulenza personalizzata al cliente nell'ambito cosmetico, fornendo soluzioni su misura e promuovendo la fidelizzazione.
- Illustrazione ai clienti di promozioni e offerte speciali in corso e consegna di campioncini di prodotto.
- Ricevimento, controllo e stoccaggio della merce in arrivo.
- Consulenza alla clientela nella scelta degli articoli di profumeria e make-up più adatti alle esigenze e ai gusti espressi.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per le esigenze specifiche.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
Impiegata assicurativa
Assicurazioni Generali
Lonigo, VI
2007.05 - 2010.10
- Elaborazione di polizze assicurative, inclusa la tarificazione e l'emissione di documenti relativi.
- Gestione di richieste di risarcimento, valutazione della documentazione e determinazione dell'entità del pagamento.
- Calcolo dell'importo del premio previa valutazione della storia assicurativa del cliente e consultazione delle tabelle di settore e demografiche.
Impiegata assicurativa
Allianz Assicurazioni
San Bonifacio, Vr
2000.06 - 2007.04
- Elaborazione di polizze assicurative, inclusa la tarificazione e l'emissione di documenti relativi.
- Assistenza clienti per chiarimenti su termini assicurativi, coperture e processi di reclamo.
- Gestione di richieste di risarcimento, valutazione della documentazione e determinazione dell'entità del pagamento.
- Negoziazione di coperture, premi e altre clausole con clienti, agenti o broker.
- Consulenza ai clienti sulle tipologie di assicurazioni disponibili nei vari rami di competenza.
Impiegata assicurativa
Assicurazioni Generali
San Bonifacio, VR
1996.01 - 2000.06
- Gestione di richieste di risarcimento, valutazione della documentazione e determinazione dell'entità del pagamento.
- Collaborazione con i colleghi nell'identificazione e nell'analisi dei rischi al fine di decidere i parametri di nuove polizze o rinnovi.
- Consulenza ai clienti sulle tipologie di assicurazioni disponibili nei vari rami di competenza.
- Elaborazione delle richieste di risarcimento e gestione delle procedure di liquidazione dei sinistri.
- Gestione dei dati e delle polizze dei clienti segnalando scadenze e aggiornamenti.
Istruzione
Diploma - Ragioneria
Istituto Dal Cero
San Bonifaci1992-07
Competenze
- Tecniche di vendita
- Conoscenza dei prodotti
- Competenze di navigazione web
- Spirito di iniziativa
- Gestione della clientela
- Capacità di ascolto
- Capacità di adattamento
Lingue
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
Ho fatt6o parte del Direttivo del Circolo NOI (oratorio) di Arcole per 4 anni
Ho fatto parte del direttivo dell'Associazione AVIS di Arcole
Attualmente attiva come volontaria presso ASD Napoleonica con varie mansioni
Cronologia
Incaricata alla vendita
Snep Spa
2023.04 - ad oggi
Addetta alla vendita specializzato in cosmesi e profumeria
Yves Rocher
2021.04 - ad oggi
Impiegata assicurativa
Assicurazioni Generali
2007.05 - 2010.10
Impiegata assicurativa
Allianz Assicurazioni
2000.06 - 2007.04
Impiegata assicurativa
Assicurazioni Generali
1996.01 - 2000.06
Diploma - Ragioneria
Istituto Dal Cero