Benedetta Semprini
Rimini,RN
Profilo professionale
Nel mio percorso, ho avuto l'opportunità di lavorare come responsabile di negozio e commessa, dove ho affinato le mie abilità di relazione con il cliente e la gestione delle vendite. La mia esperienza come receptionist presso Abraham Industries mi ha insegnato a gestire le priorità e a coordinare le attività quotidiane in un ambiente dinamico.
Tuttavia, il mio ruolo più significativo è stato quello di apprendista back office commerciale, che ho ricoperto per tre anni e mezzo prima di ottenere un contratto a tempo indeterminato. Questa esperienza non solo ha dimostrato la mia volontà di crescere e il mio impegno costante, ma mi ha anche permesso di sviluppare solide competenze amministrative, nella gestione di documenti e nel supporto alla forza vendita. Sono una persona molto organizzata e proattiva, e mi impegno sempre per raggiungere gli obiettivi prefissati.
Panoramica
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
commessa addetta alle vendite
Suite Benedict
Rimini
06.2021 - 10.2021
- Gestione rapporti con la clientela, essendo in grado di cogliere e soddisfare le diverse esigenze.
- Rapporti con i fornitori e gestione ordini, utilizzo del registratore di cassa (con conoscenza e dimestichezza di apertura e chiusura di cassa).
- Allestimento e cura delle vetrine e del locale.
- Gestione del magazzino.
- Aggiornamento sui prodotti.
- Per un periodo responsabile della gestione del punto vendita e del coordinamento dello staff (organizzando turni, registrare le presenze e garantire il rispetto delle regole e standard).
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
insegnante di sostegno
Scuola Primaria Federico Fellini
Rimini
02.2022 - 02.2022
- Preparazione del PEI con attenzione alle attività e alle iniziative capaci di facilitare lo sviluppo sociale e scolastico degli studenti.
insegnante di lingua e grammatica italiana, storia, geografia, matematica, scienze e inglese
Scuola Primaria Madre Teresa di Calcutta
Rimini
03.2022 - 05.2022
- Progettazione di percorsi di apprendimento personalizzati scegliendo la metodologia più adatta a soddisfare i bisogni specifici dell'allievo, incoraggiandone l'apprendimento costante e le abilità creative.
- Somministrazione di prove e test di valutazione per verificare le conoscenze degli allievi ed esaminare l'efficacia delle modalità di insegnamento proposte a garanzia di un servizio efficace e di qualità.
- Preparazione di lezioni teoriche, esercitazioni e attività di comprensione e simulazioni in lingua straniera per stimolare l'apprendimento e far emergere le potenzialità di ciascun allievo.
- Pianificazione e guida di attività extracurricolari svolte sia all'interno dell'istituto che in ambienti esterni in collaborazione con altre figure professionali per aumentare opportunità di apprendimento e socializzazione.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Receptionist
Abraham Industries
Rimini
07.2022 - 01.2023
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Ricezione, smistamento e distribuzione della posta e preparazione di pacchi.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Preparazione delle sale d'attesa e delle sale riunioni garantendo adeguati standard di ordine e pulizia.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
Impiegato back office commerciale
Abraham Industries
Rimini
01.2023 - ad oggi
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
- Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Emissione di fatture, note di credito e documenti di trasporto in conformità alle policy aziendali.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Raccolta e controllo degli ordinativi ricevuti dal reparto vendita.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Gestione delle problematiche legate al trasporto delle spedizioni e allo spedizioniere.
- Organizzazione dei campionari ad inizio campagna vendite (verifica lancio delle commesse, gestione dell'arrivo dei campioni in sede e in logistica, duplicazione a gestionale degli ordini, direttive al magazzino per le spedizioni)
- Utilizzo di Excel per la preparazione di report
Istruzione
Diploma - arti figurative e scultoree
Liceo artistico A. Serpieri
07-2017
Triennale - Sociologia L40
Università degli Studi Carlo Bo di Urbino
12.2020
Competenze
- Buona conoscenza dei sistemi operativi e dei browser di navigazione
- Software: Word, Excel, PowerPoint
- Ottima conoscenza di Outlook
- Ottima conoscenza del gestionale MpStyle
Certificazioni
- Patentino del Primo Soccorso, 2016 (da rinnovare)
- Certificato di sicurezza sul lavoro, Formazione generale e specifica dei lavorati a rischio basso-Settore Commercio all'ingrosso e al dettaglio, della durata di 8 ore, svolto nel 2021 e con validità fino al 12/08/2026
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Base
A2
inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Impiegato back office commerciale
Abraham Industries
01.2023 - ad oggi
Receptionist
Abraham Industries
07.2022 - 01.2023
insegnante di lingua e grammatica italiana, storia, geografia, matematica, scienze e inglese
Scuola Primaria Madre Teresa di Calcutta
03.2022 - 05.2022
insegnante di sostegno
Scuola Primaria Federico Fellini
02.2022 - 02.2022
commessa addetta alle vendite
Suite Benedict
06.2021 - 10.2021
Triennale - Sociologia L40
Università degli Studi Carlo Bo di Urbino
Diploma - arti figurative e scultoree
Liceo artistico A. Serpieri
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