Bianca Piccinni
Lecce,Lecce
Profilo professionale
Professionista con eccellenti competenze linguistiche e predisposizione al contatto con il pubblico.Rapida nel servizio e abile nel teamworking.Desidero sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanto pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cameriera di sala e bar
AlVentuno
Lecce, Lecce
2024.02 - 2026.06
- Coordinamento delle prenotazioni, accoglienza clienti e gestione dell'assegnazione dei tavoli durante i turni di punta.
- Gestione del servizio clienti, presa comande e servizio ai tavoli in ristoranti di alta gamma.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia di sala e bar, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Sistemazione e sbarazzo dei tavoli.
- Cura della pulizia e dell'igiene quotidiana dell'area bar e di superfici e piani di lavoro.
- Presentazione del menù e raccolta delle ordinazioni della clientela.
- Piccole operazioni di cassa.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
Receptionist di hotel
Casale Donna Rosa
Sannicola, Lecce
2023.03 - 2023.11
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni.
- Comunicazione efficace con il personale di pulizia e manutenzione per garantire la prontezza delle camere.
- Elaborazione delle transazioni di pagamento, inclusi contanti, carte di credito e fatturazione aziendale.
- Accoglienza degli ospiti, registrazione dei dati, assegnazione delle camere e trasmissione telematica delle schedine alloggianti.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
- Prenotazione dei posti auto e dei servizi accessori per i clienti.
- Collaborazione al riordino e alla pulizia della postazione di lavoro, organizzazione e disposizione del materiale informativo.
- Risoluzione di guasti e avarie rilevate dai clienti contattando tempestivamente il personale addetto alla manutenzione.
- Gestione delle chiamate in arrivo tramite il sistema telefonico multilinea, risposta rapida alle richieste dei clienti o trasferimento al personale di competenza.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
Insegnante ripetizioni
Varie
Sannicola, Lecce
2022.09 - 2023.03
- Implementazione di tecniche di studio efficaci per aiutare gli studenti a sviluppare metodi di apprendimento autonomo.
- Elaborazione di materiali didattici personalizzati per rispondere alle esigenze di apprendimento degli studenti.
- Svolgimento di valutazioni periodiche per monitorare i progressi e adeguare i piani di studio.
- Assistenza nello svolgimento dei compiti assegnati.
- Controllo dell'attività e dei compiti degli alunni.
Volontaria servizio civile
Comune di Sannicola
Sannicola, Lecce
2021.09 - 2022.09
- Gestione di progetti di assistenza alla comunità, inclusa la pianificazione, l'implementazione e il monitoraggio delle attività.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Assistenza a individui e nuclei famigliari in condizioni di fragilità, favorendone il reinserimento sociale.
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio.
Istruzione
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Quinto Ennio
Gallipoli2018-07
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Competenze linguistiche
- Rapidità di servizio
- Teamworking
Certificazioni
ECDL- Patente europea del computer.
Livello B2 DELF
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Cameriera di sala e bar
AlVentuno
2024.02 - 2026.06
Receptionist di hotel
Casale Donna Rosa
2023.03 - 2023.11
Insegnante ripetizioni
Varie
2022.09 - 2023.03
Volontaria servizio civile
Comune di Sannicola
2021.09 - 2022.09
Diploma - Liceo Linguistico
Liceo Quinto Ennio