Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Istruzione e formazione
Lingue
Additional Information
Competenze linguistiche
Competenze linguistiche
Cronologia
Generic
Carlotta Lezzi

Carlotta Lezzi

Lecce

Profilo professionale

Professionista con competenze in SEO copywriting e capacità di guidare un team. Eccelle nella gestione del tempo e dello stress, con esperienza in call center e seminari. Abile nell'uso del pacchetto Office e nella navigazione web, con ECDL. Adattabile e puntuale nelle consegne.

Panoramica

20
20
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Senior content writer e traduttore

ClickOut Media
Smart working
2024.03 - 2025.12

Traduzione testi da inglese a italiano, creazione testi con link building.

Creazione immagini con IA

Senior content writer e traduttore

Finixio
Smart working
2023.04 - 2025.12

Scrittura testi in chiave SEO e link building su criptovalute, igaming, casino, slot

Web content writer

Gatila
Smart working
2022.10 - 2023.01

Scrittura contenuti sullo yoga per siti come https://www.mybeautik.com/author/carlotta-lezzi/

Web content creator e web content manager

Seroxy
2016.09 - 2022.09

Scrittura di testi, in ottica SEO, finalizzati alla pubblicazione su siti come www.buonoedeconomico.it, www.sportivoeinforma.it, www.autopazzo.it, etc.

Correzione testi di altri scrittori e pubblicazione su Wordpress

https://autopazzo.it/chi-siamo/

Content Writer

Affiliana s.r.o.
2018.08 - 2018.12
  • Scrittura di articoli in ottica SEO per il sito Testado.it

Moderatore di contenuti

OutTextMod
2016.02 - 2016.05
  • Gestione e moderazione dei contenuti delle chat su Askfm

Trascrittore

iSoftStone
2014.09 - 2015.05
  • Sbobinamento di registrazioni audio provenienti da supporti digitali.
  • Ricerca di informazioni mancanti da integrare a documenti incompleti.
  • Accurata revisione dei dati e correzione di eventuali errori o incongruenze.
  • Trascrizione moduli software vocale Samsung Galaxy

Responsabile marketing, receptionist, addetta front office

VVE Tourist Services
Lecce
2013.05 - 2014.07
  • Promozione delle strutture Palazzo Rollo e Salento Rent
  • Creazione campagne marketing
  • Creazione e promozione percorsi cicloturistici
  • Traduzione sito web e condizioni generali di contratto
  • Cura notizie e aggiornamento sito web (piattaforma joomla)
  • Addetta front office (Accoglienza cliente)
  • Addetta back office (Cura gestionale struttura e prenotazioni/noleggi mezzi di trasporto)

Stagista

VVE tourist Services
Lecce
2013.03 - 2013.04
  • Addetta front e back office

promoter, venditrice

Ge.Ser.Fin
Napoli
2011.10 - 2012.01
  • Promoter e venditrice del prodotto Postemobile per Poste italiane, fidelizzazione del cliente, customer care, svolto presso le sedi di Lecce 5 e Lecce 3
  • Distribuzione di materiale pubblicitario, coinvolgimento e stimolo dell'interesse dei passanti.
  • Utilizzo di un approccio al cliente basato sulle sue caratteristiche e peculiarità.
  • Persuasione della clientela attraverso l'esposizione chiara e dettagliata delle informazioni.
  • Risoluzione di eventuali problematiche insorte nella fase di pre e post-vendita.

Operatore call center

Sunflower s.r.l.
Lecce
2008.01 - 2008.12
  • Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
  • Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
  • Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
  • Esecuzione di chiamate con script di chiamata a freddo.
  • Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
  • Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
  • Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.

Operatore call center

Datacontact s.r.l.
Lecce
2006.02 - 2006.11
  • Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
  • Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
  • Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
  • Esecuzione di chiamate con script di chiamata a freddo.
  • Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.
  • Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
  • Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.

Istruzione

Diploma di maturità classica -

Liceo Classico "Giuseppe Palmieri
Lecce

Qualifica Operatore Turistico -

Salento Formazione
Lecce
2013

Youthpass -

www.ungdomsstyrelsen.se
Stoccolma, Svezia
2012

Youthpass -

Solidarity Tracks
Lefkada, Grecia
2012

Youthpass -

Together Network
Luxembourg City
2012

Together Network
Linz, Austria
2012

Formapulia per Confcommercio
Lecce
2010

Laurea magistrale - Lettere Classiche

Università di Pisa
Pisa
2004

Competenze

  • Capacità di lavorare in team,ottima comunicazione interpersonale, capacità di guidare un team (connaturate e perfezionate in ambito call center e seminari)
  • Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra figure diverse e con modalità orarie varie (turni, fine settimana)
  • Competenze organizzative e gestionali
  • Precisione, ottima gestione del tempo e dello stress (connaturate e perfezionate in ambito call-center, seminari e tramite la disciplina yoga)
  • Ottima capacità nell'internet surfing,buona conoscenza di Mozilla Firefox e Chrome
  • Buona conoscenza pacchetto office
  • Conseguimento ECDL
  • Linguistica e semantica
  • Tecniche di revisione
  • SEO copywriting
  • Puntualità nelle consegne
  • Proofreading
  • Strategie SEO
  • Capacità di adattamento e flessibilità

Istruzione e formazione

other,other,other,other,other,other

Lingue

  • ULTERIORI INFORMAZIONI
  • Altre lingue COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
  • Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
  • Inglese B2 B2 B2 B2 B2
  • Livelli:A1/A2: Livello base - B1/B2: Livello intermedio - C1/C2: Livello avanzato
  • Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue

Additional Information

Seminari


2013-"Io sono bellissima" Seminario con la poetessa Seclì sulla "parola come arma"


Presentazioni

2014-Presentazione “E’ del forte l’ascolto” a Casarano, presso il Corecafè, a cura di Irma Tramanzoli e Barbara Melgiovanni.


2013-Presentazione della silloge poetica "Canto senza voce" di Claudia Ruggeri, a cura di Elio Scarciglia


Letture


2013-Lettura opere poetiche c/o la manifestazione "Racale legge" a cura dell'associazione Polybius a Racale (Le)


2013-Lettura in occasione della Giornata mondiale della Poesia presso Torre Guaceto, a cura del network Discovery Puglia


Pubblicazioni

2013- Pubblicazione della silloge poetica "E' del forte l'ascolto" a cura di Lupo Editore


2011 Pubblicazione della lirica “Tu” nell'Antologia “Diffusione Autore” della GDS edizioni
Inaugurazione mostra "I giardini dell'anima" presso Borgagne con performance di poesia visiva "De Profundis (abissi mei)" , su riproduzione del quadro “Danae” di Marco Rea


2010 Estemporanea di poesia presso “Borgo in festa”,Borgagne (Le) dal 3 al 6 Giugno
Performance di lettura durante presentazione mostra “I suoni del tempo” presso il Frantoio di Borgagne (Le) nel giorno 5 Giugno


Partecipazione alla mostra “I suoni del tempo” a Borgagne (Le) con l'opera “Memorie (s)perdute”,in collaborazione con lo scultore Marco Mariano (simbiosi di poesia e scultura).


Premiazione con menzione d'onore “Autore locale” presso Palazzo Turrisi (Lecce) per il concorso di poesia “Artisti Riuniti”, con la lirica “Parole soffiate”


2008 Settima classificata al concorso nazionale di poesia “Poesie d'amore” della Yamamay, vincitricedell' incisione della propria sulla terrazza di Giulietta e Romeo a Verona.


2008 Finalista al concorso nazionale di poesia “Amore e Psiche” indetto dalla Bayer


1998 Partecipazione alla XVIII edizione del“Certamen Ciceronianum Arpinas” svoltosi ad Arpino


1998 Prima classificata per la provincia di Lecce nell’ambito del concorso indetto dall’IRRSAE Puglia sulla “ATTUALITA’ SULLA FIGURA E OPERADI MARCO TULLIO CICERONE

Competenze linguistiche

4,B2

Competenze linguistiche

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Senior content writer e traduttore

ClickOut Media
2024.03 - 2025.12

Senior content writer e traduttore

Finixio
2023.04 - 2025.12

Web content writer

Gatila
2022.10 - 2023.01

Content Writer

Affiliana s.r.o.
2018.08 - 2018.12

Web content creator e web content manager

Seroxy
2016.09 - 2022.09

Moderatore di contenuti

OutTextMod
2016.02 - 2016.05

Trascrittore

iSoftStone
2014.09 - 2015.05

Responsabile marketing, receptionist, addetta front office

VVE Tourist Services
2013.05 - 2014.07

Stagista

VVE tourist Services
2013.03 - 2013.04

promoter, venditrice

Ge.Ser.Fin
2011.10 - 2012.01

Operatore call center

Sunflower s.r.l.
2008.01 - 2008.12

Operatore call center

Datacontact s.r.l.
2006.02 - 2006.11

Diploma di maturità classica -

Liceo Classico "Giuseppe Palmieri

Youthpass -

www.ungdomsstyrelsen.se

Youthpass -

Solidarity Tracks

Youthpass -

Together Network

Together Network

Formapulia per Confcommercio

Laurea magistrale - Lettere Classiche

Università di Pisa

Qualifica Operatore Turistico -

Salento Formazione
Carlotta Lezzi