Carlotta Tuveri
Decimomannu,CA
Profilo professionale
Receptionist presso una scuola militare di volo internazionale, operante in un contesto istituzionale e multiculturale. Esperienza nella gestione dell’accoglienza, delle comunicazioni e dei rapporti con personale militare, civile e internazionale. Precisione, discrezione, capacità organizzative e buona conoscenza della lingua inglese. Parallelamente al lavoro, frequento il corso di laurea triennale in Scienze dei Servizi Giuridici, con l’obiettivo di ampliare e consolidare le mie competenze in ambito giuridico e amministrativo.
Panoramica
5
5
Languages
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist-International Flight Training School
SAV24
Aeroporto militare di Decimomannu, Cagliari
2024.06 - ad oggi
- Gestione della reception, dell’accoglienza e del front office in contesto istituzionale e internazionale.
- Gestione dei rapporti con personale militare, civile e ospiti stranieri.
- Capacità di lavorare in ambienti strutturati e regolamentati.
- Gestione di informazioni riservate e rispetto della privacy.
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività di reception.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri .
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Gestione dell’accoglienza e del front office in contesto istituzionale e internazionale
- Pianificazione di eventi, meeting e trasferte su richiesta dei responsabili.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Controllo degli accessi generali alla struttura e della validità dei pass per le aree riservate.
- Archiviazione dei dati nel rispetto delle politiche aziendali e delle normative sulla privacy.
Receptionist palestra
Concept Cross Training- Decimomannu
Decimomannu, Cagliari
2023.01 - 2024.05
- Implementazione di procedure per il miglioramento della soddisfazione del cliente e gestione reclami o suggerimenti.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Monitoraggio delle scorte di materiale di consumo e attrezzature, ordinazione e gestione delle forniture necessarie.
Istruzione
Maturità linguistica -
Liceo Scientifico L.B.Alberti
Cagliari2022-07
Scienze dei servizi giuridici
UnitelmaSapienza - Università degli studi di Roma
RomaCompetenze
Cortesia
Principi di customer care
Disponibilità al lavoro su turni
Puntualità e precisione
buona conoscenza della lingua inglese
Flessibilità
Multitasking
Riservatezza
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Russo
Intermedio
B1
Cinese (mandarino)
Base
A2
Francese
Base
A2
Cronologia
Receptionist-International Flight Training School
SAV24
2024.06 - ad oggi
Receptionist palestra
Concept Cross Training- Decimomannu
2023.01 - 2024.05
Maturità linguistica -
Liceo Scientifico L.B.Alberti
Scienze dei servizi giuridici
UnitelmaSapienza - Università degli studi di Roma