Caterina Castellucci
Roma,RM
Profilo professionale
Professionista con oltre 18 anni di esperienza, di cui 15 maturati nel back office commerciale estero e nella gestione diretta dei clienti. Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative. Spiccata capacità analitica, proattività e attenzione ai dettagli.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Back office commerciale estero e customer care
SET SOCIETA EUROPA TESSILE SPA (IMPRIMA SRL dal 1 Gennaio 2023)
Fiano Romano, RM
2011.07 - 2025.12
- Gestione diretta dei clienti esteri e supporto operativo continuativo alla rete agenti, garantendo risposte rapide, efficaci e orientate alla soluzione
- Inserimento ordini nel gestionale aziendale, verifica condizioni commerciali, incoterms e pagamenti
- Coordinamento quotidiano con ufficio stilistico, produzione, controllo qualità, amministrazione, logistica e spedizionieri internazionali per assicurare puntualità e qualità del servizio
- Redazione e gestione autonoma della documentazione export (fatture commerciali, proforma, DDT, packing list) e pratiche doganali
- Risoluzione di criticità operative, reclami e resi, con attenzione alla fidelizzazione e alla soddisfazione del cliente
Assistente amministrativa e logistica export
LACTALIS INTERNATIONAL
Choisy-le-Roi, Parigi
2008.02 - 2011.01
- Emissione ordini alle fabbriche del gruppo in base alle richieste dei clienti e coordinamento del raggruppamento merci verso piattaforme logistiche nazionali
- Redazione della documentazione export (certificati sanitari, certificati di origine, fatture commerciali, packing list) e gestione delle procedure di legalizzazione presso Camere di Commercio e Consolati
- Interfaccia con dichiaranti doganali per le pratiche di esportazione e coordinamento operativo con spedizionieri e vettori per l’organizzazione delle spedizioni via mare, terra e aria.
- Monitoraggio costante delle tempistiche operative in ogni fase del processo logistico e documentale, assicurando il rispetto delle scadenze di spedizione
Istruzione
Laurea magistrale - Commercio Internazionale
Università La Sorbonne - Paris IV
Parigi2008-03
Laurea triennale - Lingue Straniere Applicate inglese - spagnolo
Università La Sorbonne - Paris IV
Parigi2006-06
Diploma di maturità linguistica - undefined
Liceo classico “Gaetano De Sanctis”
Roma2003-06
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
COMPETENZE INFORMATICHE
Sistema operativo: Windows, Mac OS
Pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams)
Softwares SAP, Adhoc, AS400
Cronologia
Back office commerciale estero e customer care
SET SOCIETA EUROPA TESSILE SPA (IMPRIMA SRL dal 1 Gennaio 2023)
2011.07 - 2025.12
Assistente amministrativa e logistica export
LACTALIS INTERNATIONAL
2008.02 - 2011.01
Diploma di maturità linguistica - undefined
Liceo classico “Gaetano De Sanctis”
Laurea magistrale - Commercio Internazionale
Università La Sorbonne - Paris IV
Laurea triennale - Lingue Straniere Applicate inglese - spagnolo
Università La Sorbonne - Paris IV