Caterina Ciulla
Porto Empedocle ,Agrigento
Profilo professionale
Sono una persona dinamica, motivata e particolarmente meticolosa. La mia esperienza in diversi settori professionali mi ha permesso di acquisire competenze in vari ambiti, sviluppando al contempo un'innata capacità di integrarmi rapidamente in nuovi contesti, grazie anche al mio spirito di squadra. Affronto le sfide con attenzione e dedizione, mettendo a frutto la mia empatia per le persone e le mie competenze per contribuire attivamente al successo dell'azienda, con impegno e professionalità.
Panoramica
12
12
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite e cassiera supermercato
Il Centesimo
Agrigento , AF
09.2012 - 04.2018
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta ed esecuzione di attività capaci di completare e facilitare il lavoro assegnato.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Analisi del lavoro assegnato e individuazione delle criticità.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Utilizzo abituale dei più comuni strumenti informatici del proprio settore.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
Operatore addetto alle vendite
O.V.S. Sp.A
Agrigento , AG
01.2006 - 04.2010
- llustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Preparazione delle confezioni per le spedizioni sanificando i prodotti e gli imballaggi.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Manutenzione ordinaria dei registratori di cassa e segnalazione al responsabile di eventuali problematiche.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Descrizione esaustiva di [Prodotto o servizio] ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti durante la registrazione ai programmi fedeltà del punto vendita illustrandone i principali vantaggi.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei prodotti e la verifica delle scorte.
- Elaborazione di transazioni di vendita alla cassa e gestione dei resi.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Dimostrazione dell'utilizzo dei prodotti evidenziandone le specifiche caratteristiche e reindirizzando eventuali obiezioni verso gli aspetti positivi dell'articolo in questione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Monitoraggio dei clienti al fine di identificare minacce alla sicurezza, facendo rapporto ai supervisori quando necessario.
Istruzione
Ragioneria - Informatica
Pitagora
Agrigento Competenze
- Premio Addetto alle vendite dell'anno
- Competenze relative alle vendite
- Orientamento alle relazioni interpersonali
- Procedure di allestimento e rifornimento degli espositori
- Esperienza nelle vendite
- Predisposizione alle attività di front office
- Capacità di allestimento bancone
- Vendite e marketing
- Tecniche promozionali
- Abilità relazionali
- Aspetto curato e professionale
- Capacità organizzative
- Cordialità
- Problem solving
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Addetta alle vendite e cassiera supermercato
Il Centesimo
09.2012 - 04.2018
Operatore addetto alle vendite
O.V.S. Sp.A
01.2006 - 04.2010
Ragioneria - Informatica
Pitagora