Caterina Mancini
Rapagnano,FERMO
Profilo professionale
Professionista affidabile e puntuale con eccellenti capacità di multitasking e problem solving. Esperto nella gestione del rapporto con i fornitori e nell'accoglienza pazienti, garantendo sempre riservatezza e discrezione.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist studio medico
B.E.MAC SRL
PORTO SAN GIORGIO, FERMO
04.2024 - 11.2025
- Organizzazione e mantenimento dell'archivio dei documenti medici, garantendo la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.
- Preparazione e gestione della documentazione clinica, compresa la cartella paziente e la trasmissione elettronica dei dati sanitari.
- Esecuzione di operazioni di cassa, inclusa la gestione dei pagamenti dei pazienti e la fatturazione delle prestazioni mediche.
- Elaborazione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni e direzionando le chiamate ai medici appropriati.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma dei pazienti.
- Accoglienza dei pazienti all'arrivo, registrazione delle loro informazioni personali e gestione della sala d'attesa.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Attività di front e back office.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
- Fatturazione cartacea e/o elettronica, gestione dei pagamenti, della prima nota e degli adempimenti contabili.
- Controllo e supervisione dell'ordine e pulizia degli ambienti di lavoro.
Commessa
SORBATTI SRL
MONTAPPONE, FERMO
11.2022 - 12.2023
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Operazioni di cassa, compreso l'apertura e la chiusura, la gestione delle transazioni e l'emissione di scontrini.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e la sistemazione della merce in magazzino.
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
IMPERIAL/ VIA CONDOTTI
FERMO, FERMO
07.2020 - 10.2021
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di pulizia.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Elaborazione delle transazioni alla cassa, inclusa la gestione dei pagamenti e delle carte fedeltà.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Gestione del personale, inclusa la selezione, la formazione e lo sviluppo di team di vendita efficaci.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
Commessa di negozio di abbigliamento
UNDERCOLORS OF BENETTON
FERMO/ CIVITANOVA MARCHE, FERMO
04.2019 - 04.2020
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamenti stagionali per migliorare le competenze di vendita.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
Commessa di negozio di gastronomia
BOTTEGA DELLA CUCCAGNA
CIVITANOVA MARCHE, MACERATA
09.2018 - 04.2019
- Gestione del banco di gastronomia, inclusa la preparazione e presentazione di prodotti alimentari freschi.
- Collaborazione con fornitori per l'acquisto di materie prime di qualità, negoziando prezzi e consegne.
- Controllo e rifornimento delle scorte di prodotti gastronomici, mantenendo l'ordine e la pulizia del reparto.
- Pulizia, riordino e rifornimento degli spazi espositivi con attenzione alla corretta rotazione dei prodotti.
- Gestione del terminale di cassa e dei pagamenti in contanti, elettronici o tramite app specifiche.
- Lavorazione, pesatura e confezionamento dei prodotti in base alle richieste della clientela.
- Taglio, affettatura e porzionatura dei salumi utilizzando appositi coltelli o affettatrici, nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Accoglienza della clientela in area vendita, servizio al banco e supporto nella scelta dei prodotti più adatti alle esigenze.
- Ricezione della merce in entrata, verifica del buono stato dei prodotti e della correttezza dei documenti di trasporto.
- Offerta di assaggi per la degustazione promuovendo i nuovi prodotti ed esponendo le possibilità di impiego in cucina.
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
Barista caffetteria
DI STEFANO DANIELE
FERMO, FERMO
09.2014 - 06.2017
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Disposizione di tazze, tazzine e bicchieri in modo funzionale ed esteticamente adeguato.
- Gestione degli ordini garantendo il mantenimento della velocità e dell'efficienza del servizio.
- Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
- Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
- Cura del servizio al banco e collaborazione al servizio ai tavoli.
- Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
- Incasso dei pagamenti in contanti, elettronici e tramite app ed emissione degli scontrini e delle fatture.
- Preparazione di piatti caldi e freddi anche per l'asporto.
- Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
Parrucchiera professionale
PARRUCCHIERIA DALI'
RAPAGNANO, FERMO
10.2008 - 09.2014
- Gestione del salone, inclusa l'organizzazione degli appuntamenti e la supervisione del team di parrucchieri.
- Trattamenti di ricostruzione capillare e applicazione di maschere nutrienti personalizzate per diversi tipi di capelli.
- Colorazione capelli utilizzando tecniche avanzate come balayage, shatush e decolorazione.
- Consulenza stilistica e di immagine, guidando i clienti nella scelta di tagli e colori adatti al loro stile personale.
- Pulizia e sanificazione degli strumenti e degli ambienti di lavoro.
- Preparazione delle postazioni di taglio e lavaggio rifornendole dei prodotti necessari.
- Creazione di acconciature per eventi speciali, matrimoni e sfilate, compresa l'installazione di extension.
- Applicazione di tinture per capelli ed effettuazione di schiariture e decolorazioni.
- Individuazione dei trattamenti più adeguati allo stato di salute dei capelli della clientela.
- Realizzazione di acconciature, pieghe, permanenti e stirature in base alle richieste dei clienti.
- Esecuzione di tagli su capelli lunghi e corti esaltando la fisionomia dei clienti.
- Massaggio della cute e lavaggio dei capelli utilizzando prodotti adeguati alle esigenze dei clienti.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Pulizia e sanificazione del salone e degli strumenti di lavoro.
- Consulenza ai clienti sulla scelta di tagli, colori e trattamenti più adatti.
- Programmazione degli appuntamenti e gestione dell'amministrazione quotidiana
- Creazione di acconciature per eventi, cerimonie o altre occasioni particolari.
Parrucchiera apprendista
PARRUCCHIERIA MIRO'
FERMO, FERMO
10.2001 - 10.2008
- Assistenza nella gestione delle prenotazioni dei clienti e accoglienza in salone.
- Osservazione e apprendimento delle tecniche di taglio, piega e styling da parrucchieri qualificati.
- Lavaggio, sterilizzazione e manutenzione ordinaria degli strumenti di lavoro dopo ogni utilizzo.
- Esecuzione di shampoo e trattamenti base sui capelli sotto supervisione di un tutor.
- Pulizia e sistemazione del negozio.
Istruzione
DIPLOMA -
ISDAF
FERMO01-2001
Competenze
- Puntualità e affidabilità
- Riservatezza e discrezione
- Capacità di multitasking
- Buone capacità relazionali
- Accoglienza pazienti
- Riservatezza e rispetto della privacy
- Propensione al problem solving
- Autonomia operativa
- Gestione del rapporto con i fornitori
Cronologia
Receptionist studio medico
B.E.MAC SRL
04.2024 - 11.2025
Commessa
SORBATTI SRL
11.2022 - 12.2023
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
IMPERIAL/ VIA CONDOTTI
07.2020 - 10.2021
Commessa di negozio di abbigliamento
UNDERCOLORS OF BENETTON
04.2019 - 04.2020
Commessa di negozio di gastronomia
BOTTEGA DELLA CUCCAGNA
09.2018 - 04.2019
Barista caffetteria
DI STEFANO DANIELE
09.2014 - 06.2017
Parrucchiera professionale
PARRUCCHIERIA DALI'
10.2008 - 09.2014
Parrucchiera apprendista
PARRUCCHIERIA MIRO'
10.2001 - 10.2008
DIPLOMA -
ISDAF