Chiara Miceli
Montagnareale,Messina
Profilo professionale
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, affidabile e dedita al lavoro.
Panoramica
6
6
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Responsabile store
Gipys SRL
Milazzo, Me
09.2024 - ad oggi
- Formazione e sviluppo del team di vendita per migliorare le prestazioni e garantire un alto livello di servizio clienti.
- Gestione quotidiana delle operazioni di store, inclusa l'organizzazione del personale e la pianificazione dei turni.
- Ottimizzazione dell'esperienza d'acquisto dei clienti attraverso l'implementazione di strategie di visual merchandising efficaci.
- Formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
Cassiera di negozio
Gipys SRL
MILAZZO, ME
09.2022 - ad oggi
- Esecuzione di resi merce e gestione delle procedure di cambio articoli secondo le politiche aziendali.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata degli incidenti di cassa al supervisore.
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Prezzatura dei prodotti e verifica della correttezza dei cartellini esposti.
- Assistenza clienti per le procedure di reso, rimborso e di gestione delle promozioni attive.
- Raccolta e registrazione dei dati dei clienti per l'iscrizione a newsletter e programmi di fidelizzazione.
- Effettuazione moduli d'ordine da altri punti vendita, evasione ordini web preparazione colli da spedire.
Addetta alla vendita
Gipys SRL
MILAZZO, ME
06.2019 - 09.2022
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Tirocinante addetta alle vendite
Gipys SRL
PATTI, ME
11.2017 - 11.2018
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Confronto quotidiano con il tutor di progetto al fine di apprendere procedure, politiche aziendali e modalità operative.
Cameriera di sala
Agriturismo Santa Margherita
GIOSA MAREA, ME
07.2016 - 09.2017
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Istruzione
Diploma - Liceo scientifico
Liceo Vittorio Emanuele III
Patti07-2016
Competenze
- Gestione del team
- Gestione della posta elettronica
- Capacità di navigazione web
- Predisposizione al problem solving
- Capacità di gestire la resistenza allo stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Eipass 7 moduli User e Standard
Attestato di Dattilografia
Cronologia
Responsabile store
Gipys SRL
09.2024 - ad oggi
Cassiera di negozio
Gipys SRL
09.2022 - ad oggi
Addetta alla vendita
Gipys SRL
06.2019 - 09.2022
Tirocinante addetta alle vendite
Gipys SRL
11.2017 - 11.2018
Cameriera di sala
Agriturismo Santa Margherita
07.2016 - 09.2017
Diploma - Liceo scientifico
Liceo Vittorio Emanuele III
Profili simili
Karen Julissa Luciano VelozKaren Julissa Luciano Veloz
Directora de Finanzas a Grupo Espinal, SRL / Todo Coaster Trading, SRL / Coffe Drive SRL/Quality Baseball AcademyDirectora de Finanzas a Grupo Espinal, SRL / Todo Coaster Trading, SRL / Coffe Drive SRL/Quality Baseball Academy
Mariana NeacsuMariana Neacsu
Financial Manager a APACHE PRODUCTION SRL / MONOPRINT SRLFinancial Manager a APACHE PRODUCTION SRL / MONOPRINT SRL
Roberto MagiRoberto Magi
Manutentore elettromeccanico a Martucci impianti industriali srl in subappalto a Dematic srlManutentore elettromeccanico a Martucci impianti industriali srl in subappalto a Dematic srl
Anna LongoAnna Longo
Commessa di banco a Longo GiovanniCommessa di banco a Longo Giovanni
Claudio CaporlinguaClaudio Caporlingua
OPERATORE SPORTELLO TICKET a UNILAV S.P.AOPERATORE SPORTELLO TICKET a UNILAV S.P.A