Chiara Pantarotto
Remanzacco,Udine
Profilo professionale
Dotata di buon carattere, puntuale, affidabile, seria e responsabile.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria receptionis
Forno Rurale Remanzacco
Remanzacco, UD
2022.09 - ad oggi
- Pianificazione agenda, filtro comunicazioni e supporto organizzativo a dirigenti.
- Elaborazione documentazione, aggiornamento archivi, redazione corrispondenza e reportistica.
- Redazione newsletter, aggiornamento contenuti web e gestione social media aziendali.
- Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
- Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Gestione degli ordini e degli approvvigionamenti di cancelleria.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
- Supporto alle attività amministrative e di segreteria quando necessario.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Ricezione e smistamento della posta consegnandola ai corretti destinatari.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Commessa
Maison et Cadeaux
Pradamano Udine
2021.09 - 2022.01
Barista e commessa tabacchino
Jolly Bar s.n.c.
Udine
2003.01 - 2020.12
Istruzione
Operatore chimico biologico - undefined
IPSIA Giacomo Ceconi
UdineCompetenze
- Gestione e chiusura cassa
- Conoscenza e buon utilizzo computer e principali programmi
- Capacità organizzative di gestione ordine negozio, vetrine e magazzino
- Buona memoria
- Carattere adattivo
- Gestione del centralino
- Capacità di organizzazione
- Capacità di multitasking
- Gestione delle prenotazioni
- Alto livello di discrezione
- Gestione della corrispondenza
- Orientamento al servizio clienti
- Servizio clienti
- Microsoft Outlook
- Elaborazione di documenti
- Conoscenza della lingua inglese
- Microsoft Windows
- Gestione delle e-mail
- Competenze di comunicazione
- Presenza professionale
- Tecniche di accoglienza
- Principi di customer care
- Cortesia
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Puntualità e precisione
- Capacità di problem solving
- Uso di MS Word
- Gestione della posta
- Gestione dei conflitti
- Gestione dei documenti
- Cortesia e disponibilità
- Teamworking
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Velocità
- Aspetto curato e professionale
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Buone capacità comunicative
- Problem solving
- Adattabilità
- Riservatezza
- Resistenza allo stress
- Internet e posta elettronica
- Proattività
- Flessibilità
- Disponibilità e flessibilità oraria
- Affidabilità
- Efficienza
Certificazioni
- Formazione generale lavoratori
- Formazione specifica lavoratori (negozio)
- Formazione rischio Coronavirus SARS-CoV-2
Lingue
Inglese
Sezione personalizzata
- Automunita
- Patente B
- Disponibile a turni, nessun problema di orario
- Disponibile a lavorare tutti i festivi
- Disponibile a impiego full time e part time
Capacità
- Ottima capacità di lavorare in team
- Buone doti comunicative
- Proattività, flessibilità ed entusiasmo
- Ottima predisposizione ai rapporti con i clienti
Cronologia
Segretaria receptionis
Forno Rurale Remanzacco
2022.09 - ad oggi
Commessa
Maison et Cadeaux
2021.09 - 2022.01
Barista e commessa tabacchino
Jolly Bar s.n.c.
2003.01 - 2020.12
Operatore chimico biologico - undefined
IPSIA Giacomo Ceconi