Chiara Pasini
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti e adattarsi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desiderosa di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita, buona conoscenza in ambito e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione. Personalità intraprendente e determinata, può contare su una forte motivazione e sul desiderio di crescere professionalmente contribuendo proattivamente al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
5
5
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio
Bia Home & Garden
Parma, PR
2009.10 - ad oggi
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Gestione professionale del cliente al fine di favorire l'acquisto di prodotti e accessori.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Applicazione delle etichette sui prodotti e utilizzo di diverse tipologie di sistemi antitaccheggio.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Rapida risoluzione di problematiche e lamentele dei clienti utilizzando una comunicazione chiara, rispettosa ed efficace.
- Assistenza post vendita alla clientela in merito alle richieste di cambio, ritiro o rimborso della merce acquistata.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Segretaria di studio medico
Studio Galeno
Parma, PR
2009.07 - 2009.08
- Attività di front e back office.
- Accoglienza dei pazienti, raccolta e registrazione dei dati personali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
- Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
- Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
- Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
- Presentazione dei di piani di cura e dei preventivi al paziente e gestione della relativa documentazione.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e delle comunicazioni con i pazienti.
- Accoglienza e orientamento dei pazienti all'interno dello studio.
Esperta di computer grafica
Tipografia La Colornese sas
Colorno, PR
2004.07 - 2009.07
- Elaborazione del materiale grafico di comunicazione offline tra cui leaflet, brochure, affissioni, OOH e gadget inerenti le attività PR, vendite ed eventi.
- Creazione Biglietti da visita, carta intestata, buste e tutto quello che riguarda la cancelleria.
- Creazione di risorse digitali statiche, video e HTML per una vasta gamma di piattaforme tra cui social, display advertising, e-commerce, siti Web e app mobile.
Istruzione
Diploma Superiore - Economico Aziendale
Istituto Professionale Pietro Giordani
Parma06.2004
Competenze
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Sistemazione bancali e merci
- Uso del lettore barcode
- Aspetto curato e professionale
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Flessibilità
- Sistemi di prezzatura
- Puntualità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Utilizzo del sistema POS
- Uso del gestionale [Software]
- Cortesia
- Resistenza allo stress
- Tecniche di inventario
- Assistenza clienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
- Viaggiare
- Ascoltare musica
- Fare sport
- Attivita' di volontariato
- Cucina
- Hobby che aiutano ad imparare qualcosa di nuovo
Cronologia
Commessa di negozio
Bia Home & Garden
2009.10 - ad oggi
Segretaria di studio medico
Studio Galeno
2009.07 - 2009.08
Esperta di computer grafica
Tipografia La Colornese sas
2004.07 - 2009.07
Diploma Superiore - Economico Aziendale
Istituto Professionale Pietro Giordani