CINZIA ESPOSITO
PRAIA A MARE,CS
Profilo professionale
Persona entusiasta e motivata, desiderosa di conseguire una posizione a lungo termine in ambienti dinamici. Pronto a offrire le proprie conoscenze e capacità per sostenere il successo del team e la soddisfazione del cliente, fornendo un supporto efficiente ai servizi dell'attività. Estremamente attento a mantenere puliti tavoli e pavimenti, a controllare le scorte dei materiali di consumo e a consegnare rapidamente gli articoli richiesti.
Panoramica
2
2
Languages
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
banconista
Scalzipenna Pasticceria Bar
Praia a Mare, CS
2012.04 - 2022.05
- Pulizia e igienizzazione quotidiana del banco e delle superfici.
- Preparazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa.
- Allestimento dei banchi frigo, del bancone e degli espositori rifornendoli dei prodotti mancanti quando necessario.
- Allestimento del banco ed esposizione dei prodotti secondo le strategie espositive del punto vendita.
- Assistenza ai clienti e orientamento all'acquisto dei prodotti con informazioni e consigli.
- Vendita diretta ai clienti di prodotti alimentari a peso o preconfezionati.
- Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Pesatura dei prodotti, prezzatura e confezionamento.
- Controllo del rifornimento dei dispenser dei condimenti e dei distributori di bevande effettuando il refill quando necessario.
- Supporto nella gestione del magazzino e nella ricezione e rotazione dei prodotti.
- Evasione degli ordini telefonici e preparazione per il ritiro al banco.
- Risposta alle domande degli ospiti fornendo le informazioni più accurate e aggiornate disponibili.
- Interazione con i clienti durante l'annotazione degli ordini e promozione di un'immagine positiva per il business attraverso un eccellente servizio clienti.
- Gestione delle consegne ai clienti e assistenza nell'esecuzione degli ordini al fine di promuovere la massima soddisfazione degli utenti.
Titolare negozio abbigliamento
IO
PRAIA A MARE, CS
2006.07 - 2012.02
- Gestione delle attività aziendali dal punto di vista operativo, strategico e amministrativo.
- Gestione dei rapporti con le banche, gli istituti finanziari e gli enti preposti.
- Gestione amministrativa dell'azienda nel rispetto delle vigenti normative fiscali.
- Creazione e sviluppo del progetto imprenditoriale dell'azienda.
- Sviluppo del fatturato dell'azienda utilizzando differenti strategie per ampliare e fidelizzare il pacchetto clienti.
- Selezione di consulenti esterni, fornitori e partner in base alle esigenze dell'azienda.
- Pianificazione delle attività aziendali in funzione degli obiettivi da perseguire.
- Individuazione delle figure cui delegare incarichi e responsabilità.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
- Elaborazione di previsionali e controllo dei costi verificando periodicamente l'aderenza al budget.
- Conseguimento di un aumento dei profitti tale da garantire all'azienda la leadership di settore mediante la trasformazione dei piani strategici e l'allineamento degli obiettivi allo scopo di sfruttare a proprio vantaggio l'andamento dinamico del settore.
Commessa
SILVIAN HEACH
PRAIA A MARE, CS
2000.01 - 2006.06
- Disposizione della merce negli scaffali e rifornimento dei prodotti in esaurimento.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Riordino e pulizia delle aree accessibili al pubblico e delle vetrine.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Utilizzo delle casse e ricezione dei pagamenti in contanti e lettori di carte di credito.
- Apertura e chiusura giornaliera delle casse e del punto vendita e collaborazione alla tenuta dei registri contabili.
- Ricevimento della merce in ingresso, ispezione e collocazione dei prodotti in magazzino.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
Istruzione
DIPLOMA DI PERITO -
IIPSS LAURIA
LAURIA2001-07
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Doti organizzative
- Metodi di pulizia e sanificazione
- Attitudine alla vendita
- Gestione cassa e pagamenti
- Orientamento al cliente
- Rapidità di servizio
- Assistenza clienti
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Cronologia
banconista
Scalzipenna Pasticceria Bar
2012.04 - 2022.05
Titolare negozio abbigliamento
IO
2006.07 - 2012.02
Commessa
SILVIAN HEACH
2000.01 - 2006.06
DIPLOMA DI PERITO -
IIPSS LAURIA