Claudia Gallerini

• Dalla data di assunzione lavoro in Smart working a La Spezia, perché l'azienda per cui lavoro non è presente sul territorio con una sede fisica. Svolgo lavoro di customer care per Iliad, fornendo informazioni sulle offerte, tariffe e problematiche che possono riscontrare gli utenti sia di rete mobile che fissa.

Ho ricoperto la posizione di Ausiliaria in sostituzione di personale assente per infortunio c/o asilo San Terenzo, dove ho effettuato pulizia dei locali, sanificazione giochi, sistemazione dell'area dedicata ai riposini, con cambio lenzuola, distribuzione merenda e seguito ed aiutato i bambini nel pranzo

• Ho prestato servizio su diverse campagne sia in outbound che in inbound. Il servizio principale sul quale sono stata formata ed ho lavorato riguarda l'erogazione di servizi e prodotti finanziari ed assicurativi per conto di Findomestic Banca. Successivamente per un breve periodo sono stata impiegata sul servizio clienti di Acea servizio idrico, poi su attività di back office per il servizio clienti di Coopvoce e attualmente sul servizio clienti di Iliad.

• Durante questa esperienza lavorativa ho prestato servizio su diverse campagne, sia in outbound che in inbound. Il principale servizio sul quale sono stata formata e ho lavorato riguarda l'erogazione di servizi e prodotti finanziari per conto di Findomestic Banca. Nello specifico mi occupavo sia di contattare clienti per proporre loro finanziamenti, assicurazioni e prodotti ad essi connessi, sia di fornire informazioni e chiarimenti ad essi legati.

• In qualità di commessa mi occupavo principalmente di seguire e consigliare la clientela nella scelta dei prodotti a loro più adatti sulla base delle specifiche occasioni d'uso. Durante questa esperienza di lavoro, mi occupavo inoltre della consegna di fiori e piante, delle operazioni effettuate con il registratore di cassa e di tenere ordinato il negozio.

• In qualità di co-titolare dell'esercizio commerciale, mi occupavo sia delle attività a contatto con la clientela (come l'assistenza ai clienti per quanto concerne la scelta e la preparazione degli ordini ), sia delle attività legate alla gestione dell'esercizio, le quali andavano dall'allestimento della vetrina, alla cura di fiori e piante fino ad arrivare alla gestione del magazzino e alle operazioni di cassa.