Clementina Cesareanu
Roma,Rm
Profilo professionale
Professionista capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale, ha dimostrato di saper gestire le interazioni a tutti i livelli. Preciso e organizzato, è sempre stato considerato un valido supporto in azienda.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Accoglienza clienti e gestione sala
Al Vantaggio snc
Roma, Roma
2018.04 - 2022.05
- Risoluzione di problemi specifici dei clienti, agendo come punto di riferimento per richieste particolari.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
- Raccolta e risoluzione delle richieste e delle lamentele condivise da clienti e visitatori.
- Gestione delle relazioni con i clienti per assicurare la massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Gestione del team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, coordinando attività e assegnando risorse.
Istruzione
Onicotecnica certificata Regione Lazio - Onicotecnica
FLA medical accademy s.r.l
RomaDiploma - Scientifico
istituto in Romania
RomaniaCompetenze
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione cassa
- Gestione del contante
- Gestione email
- Puntuale e affidabile
- Competenze in ospitalità
- Uso sistemi di prenotazione
- Gestione della corrispondenza
- Navigazione internet
- Conoscenza dei sistemi di posta elettronica
- Conoscenze di navigazione internet
- Utilizzo di software gestionali
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Cortesia
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità analitiche e di problem solving
- Propensione al rapporto con il cliente
- Precisione
- Flessibilità
Lingue
Rumeno
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Accoglienza clienti e gestione sala
Al Vantaggio snc
2018.04 - 2022.05
Onicotecnica certificata Regione Lazio - Onicotecnica
FLA medical accademy s.r.l
Diploma - Scientifico
istituto in Romania