Cristina Antoniotti
San Genesio ed Uniti,PV
Profilo professionale
Mi identifico come una professionista orientata al risultato con eccellenti capacità organizzative e competenze di controllo di gestione. Esperta in tecniche di vendita e negoziazione, con forte attitudine commerciale e leadership efficace. Abile nel problem solving e adattabile al cambiamento, con esperienza nella gestione dei rapporti con clienti e fornitori.
Nel corso delle mie esperienze ho avuto modo di consolidare le competenze indispensabili nel settore in cui mi muovo, quali la capacità di gestione del personale, l'aumento dei volumi di vendita, l’abilità di negoziazione e il problem solving. Mi reputo una persona disponibile, e dedita al lavoro.
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio, sia in aziende di stampo imprenditoriale, sia in contesti multinazionali. Sono in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi e posso garantire solidi miglioramenti nelle performance di vendita.
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà nei compiti affidati.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho avuto il privilegio di poter dare il mio contributi in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ritengo di potermi infine definire una persona estremamente affidabile e responsabile.
Panoramica
3
3
Languages
31
31
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
Customsales Srl - ENIPLENITUDE
pavia, PV
2024.05 - ad oggi
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Aumento del fatturato mensile del punto vendita, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
Responsabile commerciale e amministrativo
ca servizi di cristina antoniott
pavia, PV
2019.04 - 2024.04
- Coordinamento delle attività di marketing per il lancio di nuovi prodotti o servizi.
- Gestione del team di vendita, inclusa la definizione di obiettivi e strategie commerciali.
- Negoziazione di contratti con fornitori e partner commerciali per garantire le migliori condizioni.
- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
- Coordinamento del personale dell'ufficio amministrativo e supervisione delle attività.
- Risoluzione di richieste complesse e specifiche da parte di clienti o fornitori.
- Gestione delle scadenze e degli adempimenti fiscali e contabili.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
- Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie e di comunicazione online e offline.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Gestione delle reti vendita e dei distributori assicurando l'aumento progressivo del fatturato aziendale.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
- Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con clienti, fornitori e stakeholder.
- Pianificazione e sviluppo delle strategie di vendita e di marketing.
- Gestione delle relazioni con clienti chiave e partner commerciali.
- Implementazione delle strategie di fidelizzazione a lungo termine della clientela.
respopnsabile commerciale e amministrativo
ac asfalti e coperture di antoniotti maurizio
pavia, pavia
1997.01 - 2019.03
- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
- Gestione delle scadenze e degli adempimenti fiscali e contabili.
- Gestione del rapporto con il commercialista per la chiusura dei bilanci e altre attività contabili e fiscali.
- Coordinamento del personale dell'ufficio amministrativo e supervisione delle attività.
- Gestione completa della contabilità generale e della contabilità analitica dell'azienda.
- Risoluzione di richieste complesse e specifiche da parte di clienti o fornitori.
- Ottimizzazione dei sistemi organizzativi per incassi, pagamenti, depositi e tenuta dei registri.
- Gestione dei rapporti con società di revisione e consulenti esterni.
- Elaborazione di documenti, fogli di calcolo e presentazioni per il management e la direzione.
- Ottimizzazione delle operazioni d'ufficio automatizzando il monitoraggio e la comunicazione dei dati.
- Supporto nella selezione e nella valutazione del personale di reparto e dell'azienda.
- Elaborazione di budget, analisi e reportistica amministrativa per la direzione aziendale.
- Risoluzione dei conflitti con clienti di alto profilo al fine di consolidare le relazioni professionali e aumentare la base di clienti di ritorno.
- Supervisione dei contenuti di marketing, di immagini, video, e-mail e altro materiale promozionale durante la fase preparatoria.
- Gestione diretta dei progetti di marketing in tutte le loro fasi, compresa la pianificazione concettuale, la gestione delle scadenze e l'implementazione finale.
- Considerazione delle esigenze aziendali e delle preferenze dei clienti nello sviluppo di strutture di prezzo e piani di marketing.
- Valutazione delle preferenze e dei comportamenti dei consumatori in combinazione con le tendenze del mercato e i dati storici, allo scopo di adattare e potenziare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
- Elaborazione di approfondimenti sulle campagne di marketing allo scopo di valutare le prestazioni rispetto agli obiettivi.
- Ottimizzazione delle vendite grazie all'aggiornamento delle procedure e all'aumento della produttività.
- Aumento delle vendite attraverso un'efficace formazione dei dipendenti, un attento monitoraggio dei mercati regionali e locali e la gestione degli inventari.
- Negoziazione di contratti con fornitori e partner commerciali per garantire le migliori condizioni.
- Elaborazione di report finanziari dettagliati per la direzione, monitorando costantemente i flussi di cassa.
- Sviluppo e implementazione di piani amministrativi per ottimizzare le risorse finanziarie.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
Responsabile commerciale e amministrativo
Sas Geom Balduzzi
Pavia, PV
1993.07 - 1996.12
- Elaborazione di documenti, fogli di calcolo e presentazioni per il management e la direzione.
- Coordinamento del personale dell'ufficio amministrativo e supervisione delle attività.
- Gestione degli incassi e disposizione dei pagamenti ai fornitori.
- Risoluzione di richieste complesse e specifiche da parte di clienti o fornitori.
- Gestione delle scadenze e degli adempimenti fiscali e contabili.
- Ottimizzazione delle operazioni d'ufficio automatizzando il monitoraggio e la comunicazione dei dati.
- Ottimizzazione dei sistemi organizzativi per incassi, pagamenti, depositi e tenuta dei registri.
- Ottimizzazione delle vendite grazie all'aggiornamento delle procedure per e all'aumento della produttività.
- Supporto nella selezione e nella valutazione del personale di reparto e dell'azienda.
- Gestione completa della contabilità generale e della contabilità analitica dell'azienda.
- Risoluzione dei conflitti con clienti di alto profilo al fine di consolidare le relazioni professionali e aumentare la base di clienti di ritorno.
- Gestione del rapporto con il commercialista per la chiusura dei bilanci e altre attività contabili e fiscali.
- Gestione dei rapporti con società di revisione e consulenti esterni.
- Valutazione delle preferenze e dei comportamenti dei consumatori in combinazione con le tendenze del mercato e i dati storici, allo scopo di adattare e potenziare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
- Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con fornitori, agenzie pubblicitarie e importanti collaboratori
- Sviluppo e implementazione di piani amministrativi per ottimizzare le risorse finanziarie.
- Elaborazione di report finanziari dettagliati per la direzione, monitorando costantemente i flussi di cassa.
- Negoziazione di contratti con fornitori e partner commerciali per garantire le migliori condizioni.
- Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con clienti, fornitori e stakeholder.
Istruzione
Grafica e Stampa
Analista Contabile Ragioneria - Ragioneria e tecnica commerciale
Istituto Professionale per il Commercio L.Cossa
pavia1989-06
ivass - assicurativo
corso assicurativo ivass
pavia2024-12
Competenze
Tecniche di vendita
Abilità di negoziazione
Orientamento all'obiettivo
Leadership efficace
Attenzione al cliente
Competenze di controllo di gestione
Market & Competitor Research
Capacità di persuasione
Conoscenza delle strategie di vendita
photoshop, office, excel
Capacità di gestione dei clienti
Attitudine commerciale
Aspetto curato e professionale
Doti relazionali
Modalità di gestione delle trattative
Criteri di valutazione delle performance
Conoscenza del settore
Orientamento agli obiettivi
Uso dei principali strumenti informatici
Doti comunicative e relazionali
Doti di leadership
Capacità organizzative
Orientamento al cliente
Capacità di organizzazione e pianificazione
Strategie promozionali
Uso del registratore di cassa
Gestione della liquidità di cassa
Dinamicità
Conoscenza dei prodotti
Predisposizione al contatto col pubblico
Capacità di gestione del personale
Utilizzo del sistema POS
Gestione di acquisti e fornitori
Esperienza nell'assistenza ai clienti
Autonomia operativa
Dinamismo e motivazione
Problem solving
Adattabilità al cambiamento
Supervisione operazioni punto vendita
Gestione Vendite
Gestione rapporti fornitori
Gestione database clienti
Gestione multitasking
Conoscenza della contabilità
Forte attitudine commerciale
Abilità di comunicazione
Predisposizione al problem solving
Eccellenti capacità organizzative
Lingue
1,A1,2,A2
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Principiante
A1
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
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2019.04 - 2024.04
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1997.01 - 2019.03
Responsabile commerciale e amministrativo
Sas Geom Balduzzi
1993.07 - 1996.12
Analista Contabile Ragioneria - Ragioneria e tecnica commerciale
Istituto Professionale per il Commercio L.Cossa
Grafica e Stampa
ivass - assicurativo
corso assicurativo ivass