CRISTINA PAPALEO
LIMBIATE ,MONZA E BRIANZA
Profilo professionale
Sono una persona motivata, con una forte predisposizione all’apprendimento e una solida capacità di adattamento.
Credo fermamente di poter affrontare anche incarichi diversi, ma coerenti con la mia esperienza pregressa, portando con me competenze consolidate.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta assistenza clienti
brumbrum S.p.A
Milano, Milano
2026.04 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
- Gestione pratiche di assistenza: Apertura, lavorazione e chiusura delle pratiche di riparazione e manutenzione per veicoli.
- Gestione e valutazione dei preventivi.
- Interazioni telefoniche e via mail con assistenza esterna
- Registrazione dettagliata delle interazioni con i clienti nel sistema gestionale.
Receptionist e Addetta ai servizi generali
Microsys Srl
Milano, Mi
2025.03 - 2025.10
- Gestioni del centralino
- Accoglienza e registrazione clienti.
- Organizzazione e gestione delle sale riunioni.
- Organizzazione viaggi: prenotazioni aerei treni e alberghi.
- Archiviazione fatture.
- Supporto ai servizi generali.
Operatrice call center inbound
INGO S.r.l.
Paderno Dugnano, Milano
2011.10 - 2025.02
- Gestione del centralino inbound
- Gestione degli appuntamenti (caf, centri sostituzione vetri...)
- Gestione e attivazione del servizio manutenzione in ambito ospedaliero
- Gestione e processo degli ordini
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
Istruzione
Biennio - Segretariato d' azienda
Ist. Sup. Enrico Falck
Cinisello Balsamo -Mi -Competenze
- Ottime capacità di gestione dello stress e di intermediazione
- Ascolto delle esigenze della clientela con tono aperto e conciliante
- Comprensione immediata delle esigenze del cliente in modo da ridurre i tempi di attesa, snellire le procedure e individuare soluzioni congrue a soddisfare l'interlocutore
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo al trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Cronologia
Addetta assistenza clienti
brumbrum S.p.A
2026.04 - ad oggi
Receptionist e Addetta ai servizi generali
Microsys Srl
2025.03 - 2025.10
Operatrice call center inbound
INGO S.r.l.
2011.10 - 2025.02
Biennio - Segretariato d' azienda
Ist. Sup. Enrico Falck