Giuseppina Rossella Pizzo
San Gregorio di Catania,CATANIA
Profilo professionale
Professionista esperto nell'uso di software gestionali come FpF e Agatha, con eccellenti capacità di problem solving e lavoro di squadra. Precisione e puntualità garantiscono il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta assistenza clienti
CICIRITTU SRL
ACI SANT'ANTONIO, CATANIA
2025.11 - 2026.04
Assistenza clienti nelle fasi di pre e post-vendita, con focus sulla guida all'acquisto, sulla risoluzione di reclami, resi e rimborsi. Gestire inoltre la logistica degli ordini, monitorando le spedizioni con i corrieri per risolvere tempestivamente i ritardi. Attraverso la piattaforma Shopify e del corriere GLS.
CONSULENTE TELEFONICO INBOUND ENEL ENERGIA
NETITH S.R.L.
Aci Castello, CT
2023.05 - 2023.12
- Assistenza e gestione delle problematiche dei clienti (ad es. allaccio, l'attivazione, voltura, cessazione, subentro, modifica di potenza e tensione, cambio offerta).
- Acquisizione di nuovi clienti attraverso campagne promozionali specifiche.
CONSULENTE TELEFONICO OUTBOUND ENGIE
RECORDTOSPA S.R.L.
CATANIA
2022.09 - 2023.04
- Contattare potenziali clienti con l'obiettivo di attivare contratti luce e gas del fornitore Engie Italia.
CONSULENTE TELEFONICO INBOUND VODAFONE BUSINESS
ALMAVIVA CONTACT
Misterbianco
2017.12 - 2018.11
- Gestione delle chiamate dei clienti Vodafone business, dando informazioni chiare e dettagliate su argomenti specifici.
- Gestioni dei reclami.
- Gestione delle procedure per risolvere i problemi e aiutarli in particolari procedimenti.
CONSULENTE TELEFONICO VODAFONE RICARICABILE
ALMAVIVA CONTACT
Misterbianco
2017.06 - 2017.10
- Gestione delle chiamate dei clienti Vodafone ricaricabile, dando informazioni chiare e dettagliate su argomenti specifici.
- Gestioni dei reclami.
- Gestione delle procedure per risolvere i problemi e aiutarli in particolari procedimenti.
- Impresa
- Settore Altre attività di servizi
SEGRETARIA STUDIO MEDICO
DOTT.SSA ROSARIA MARIA GAROZZO
San Giovanni La Punta
2006.05 - 2014.03
- Accoglienza fisica e telefonica dei pazienti, in modo da offrire supporto professionale ai pazienti e visitatori.
- Gestione dell'archivio dei pazienti tramite il programma FpF.
- Preparazione delle ricette relative ai farmaci delle terapie abituali e alle prestazioni specialistiche.
- Impresa
- Settore Sanità e assistenza sociale
Istruzione
DIPLOMA DI RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
I.T.S. Commerciale e per Geometri "Enrico De Nicola"
San Giovanni la Punta1996-01
Competenze
- Utilizzo browser
- Utilizzo della posta elettronica e dei social network
- Utilizzo pacchetto office
- Le mie esperienze lavorative mi hanno permesso di sviluppare capacità di pianificazione, quindi di garantire precisione, puntualità e produttività, in modo da portare a termine gli obiettivi nei tempi e nelle modalità giuste
- Inoltre, mi hanno permesso di sviluppare capacità di problem solving, quindi di risolvere i problemi e gli imprevisti con tempestività
- Nel corso dell'esperienze passate ho avuto modo di svolgere attività che mi hanno portata a sviluppare capacità di relazione e di comunicazione con il pubblico, cercando di essere sempre cordiale, disponibile e chiara nel dare le informazioni e le risposte ai clienti
- Inoltre, mi hanno permesso di sviluppare capacità di lavoro in team, quindi di lavorare in modo costruttivo insieme ad altre persone nell'interesse dell'azienda
- Utilizzo del FpF un programma gestionale per gli studi di medicina generale
- Utilizzo di una serie di programmi (Agatha, CCM, OCA, ecc) per la gestione delle richieste da parte dei clienti
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Esperto
Altre lingue
Principiante
INGLESE - Comprensione: A1, Espressione orale: A1, Scrittura: A1
Principiante
SPAGNOLO - Comprensione: C1, Espressione orale: A1, Scrittura: A1
Principiante
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Principiante
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 - "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali".
Cronologia
Addetta assistenza clienti
CICIRITTU SRL
2025.11 - 2026.04
CONSULENTE TELEFONICO INBOUND ENEL ENERGIA
NETITH S.R.L.
2023.05 - 2023.12
CONSULENTE TELEFONICO OUTBOUND ENGIE
RECORDTOSPA S.R.L.
2022.09 - 2023.04
CONSULENTE TELEFONICO INBOUND VODAFONE BUSINESS
ALMAVIVA CONTACT
2017.12 - 2018.11
CONSULENTE TELEFONICO VODAFONE RICARICABILE
ALMAVIVA CONTACT
2017.06 - 2017.10
SEGRETARIA STUDIO MEDICO
DOTT.SSA ROSARIA MARIA GAROZZO
2006.05 - 2014.03
DIPLOMA DI RAGIONIERE E PERITO COMMERCIALE -
I.T.S. Commerciale e per Geometri "Enrico De Nicola"