Cristina Pedulla'
Genova,GE
Profilo professionale
Professionista orientata ai risultati con eccellenti capacità di ascolto e precisione. Esperta nell'assistenza clienti, ho migliorato la soddisfazione del cliente del 20% attraverso soluzioni personalizzate e un approccio proattivo.
Possiedo pluriennale esperienza maturata all'interno di uffici postali e centri di distribuzione di grandi dimensioni. Attualmente desidero rimettermi in gioco e valutare nuove opportunità di lavoro. Garantisco rapidità, efficienza e la piena soddisfazione del cliente.
Panoramica
37
37
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore di call center sportello postale senior
Poste Italiane
Genova, Genova
1988.03 - 2024.12
- Gestione di chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate.
- Risoluzione efficace di disservizi, problemi o reclami sollevati dal cliente.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
Istruzione
Operatore servizi amministrativi - Aziendale
Vittorio Emanuele/Jacopo Ruffini
Genova1982-06
Competenze
- Precisione
- Assistenza clienti
- Capacità di ascolto
- Microsoft Office
- Assistenza tecnica in [Inserisci descrizione]
- Customer Care
- Orientamento al cliente
- Predisposizione all'ascolto
- Gestione delle chiamate
- Navigazione internet
- Microsoft Windows
- Uso di Internet
- Microsoft Word
Informazioni aggiuntive
Competenze informatiche di base
S.O. Windows
Microsoft 365
Competenze di base a livello scolastico lingua inglese e francese.
In possesso patente tipo B e automunita.
Over 60 categoria donne senza reddito da 24 mesi.
Cronologia
Operatore di call center sportello postale senior
Poste Italiane
1988.03 - 2024.12
Operatore servizi amministrativi - Aziendale
Vittorio Emanuele/Jacopo Ruffini