Daniela Gheno
Valbrenta,Vicenza
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del personale e nel team building, con padronanza del Pacchetto Office e capacità di problem solving. Leadership e gestione dello stress sono punti di forza, garantendo risultati eccellenti e motivazione del team.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
OFFICE MANAGER
INVESUS
Manila
02.2023 - 10.2025
- Sono rientrata da Manila , Filippine dove stavo gestendo un nuovo progetto sempre per la solita compagnia Invesus in qualita' di Office Manager.
- Coordinamento delle attività quotidiane di un gruppo di lavoro per garantire l'efficienza operativa.
- Definizione di obiettivi a breve e lungo termine per l'ottimizzazione dei risultati.
- Facilitazione dello scambio di informazioni tra dipartimenti e con partner esterni.
- Organizzazione di meeting e riunioni con il personale dell'ufficio di competenza.
- Assistenza nel processo di onboarding per i nuovi dipendenti.
- Gestione dei rapporti con colleghi, superiori e interlocutori esterni.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Partecipazione a meeting e riunioni di aggiornamento con i manager e la direzione aziendale.
- Gestione delle comunicazioni e allineamento del team al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.
- Incontri individuali con ogni agente al fine di stabilire obiettivi di vendita mensili realistici.
OFFICE MANAGER
INVESUS
Ebene
06.2022 - 02.2023
- Dopo 5 anni di ottimi risultati con il mio team italiano, l azienda mi ha promosso ad office manager. Sono arrivata a Mauritius e ho aperto un nuovo ufficio dalle basi, selezionando personale Hr agenti vendita ecc e avviando l ufficio da zero.
- Definizione di obiettivi a breve e lungo termine per l'ottimizzazione dei risultati.
- Facilitazione dello scambio di informazioni tra dipartimenti e con partner esterni.
- Assistenza nel processo di onboarding per i nuovi dipendenti.
- Gestione dei rapporti con colleghi, superiori e interlocutori esterni.
- Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Sviluppo di un clima aziendale sereno per favorire l'ingaggio e la valorizzazione del team.
- Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
- Gestione delle comunicazioni e allineamento del team al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.
TEAM LEADER ITALIAN DESK
EVOLUTION GAMING
Malta
10.2017 - 05.2022
- Dopo Pochi mesi come agente al telefono, dati i buoni risultati di vendita sono stata promossa a Team Leader di un Team Italiano. persone
SALES AGENT
INVESUS
Malta
06.2017 - 10.2017
- Ho cominciato una nuova avventura Lavorativa come agente di Vendia ( Trading on Line ) per questa compagnia internazionale leader nel mondo del trading Invesus ( sita in israele) ma con uffici in tutto il mondo.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE ITALIAN SPEAKING
EVOLUTION GAMING
Malta
06.2013 - 06.2017
- Nel 2013 Evolution Gaming ha aperto una sede a Malta , trasferitarmi con L azienda ho iniziato una nuova mansione non era piu ai tavoli come dealer ma avevo applicato per la posizione di Customer Service ricoprendo dopo qualche anno la posizione di Team Leader dei Customer Service Italiani. Gestivo il team con schedule valutazioni bonus ecc.
- Formazione e sviluppo delle competenze dei membri del team, promuovendo la crescita professionale.
- Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
- Partecipazione a meeting e riunioni di aggiornamento con i manager e la direzione aziendale.
- Elaborazione delle analisi dei progressi del team e presentazione dei risultati.
DEALER ONLINE
EVOLUTION GAMING
Riga
01.2011 - 06.2013
- Dopo il diploma come Croupier conferito ad Abano Terme alla scuola Internazionale Croupier, ho iniziato la mia carriera lavorativa nel gaming partendo dalla Lettonia, Inizialmente come Dealer ai tavoli diBj, Roulette Poker, Punto Banco. Ho lavorato ai tavoli per 3 anni, lavorando su turni Mattina/ Pomeriggio / Notte
Istruzione
DIPLOMA PERITO TECNICO INFORMATICO -
Istituto Tecnico E. Barsanti
Castelfranco VenetoLAUREA TRIENNALE - SCIENZA GIURIDICHE EUROPEE E INTERNAZIONI
Universita' degli studi di Trento
DIPLOMA - CROUPIER
Scuola Internazionale Croupier Abano Terme
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc) Microsoft Office Posta elettronica Social Network Windows
- Stress management
- Gestione del personale
- Team building
- Problem solving
- Capacità di comunicazione
- Abilità di problem-solving
- Gestione dei rapporti
- Abilità con Outlook
- Microsoft Teams
- Motivazione del team
- Microsoft Windows
- Strategie motivazionali
- Criteri di valutazione delle performance
- Capacità di team management
- Doti di leadership
- Gestione dello stress
- Leadership
- Empatia
- Attitudine al lavoro di squadra
- Responsabilità decisionale
- Multitasking
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
COMPRENSIONE ESPRESSIONE ORALE SCRITTURA
Ascolto Lettura Produzione orale Interazione orale
INGLESE C2 C2 C2 C2 C1
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell'art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.
Cronologia
OFFICE MANAGER
INVESUS
02.2023 - 10.2025
OFFICE MANAGER
INVESUS
06.2022 - 02.2023
TEAM LEADER ITALIAN DESK
EVOLUTION GAMING
10.2017 - 05.2022
SALES AGENT
INVESUS
06.2017 - 10.2017
TEAM LEADER CUSTOMER SERVICE ITALIAN SPEAKING
EVOLUTION GAMING
06.2013 - 06.2017
DEALER ONLINE
EVOLUTION GAMING
01.2011 - 06.2013
LAUREA TRIENNALE - SCIENZA GIURIDICHE EUROPEE E INTERNAZIONI
Universita' degli studi di Trento
DIPLOMA - CROUPIER
Scuola Internazionale Croupier Abano Terme
DIPLOMA PERITO TECNICO INFORMATICO -
Istituto Tecnico E. Barsanti