Dany Pettenati
Tivoli ,RM
Profilo professionale
Segretaria con 30 anni di esperienza nella gestione organizzativa di piccole realtà aziendali in diversi settori commerciali. Precisa, affidabile, capace di lavorare con efficienza anche sotto pressione e naturalmente incline al problem solving. Grazie all'esperienza professionale maturata in diversi settori e all'innata abilità nelle attività organizzative nonché nell'ottimizzazione delle procedure, è in grado di garantire un servizio puntuale ed efficiente.
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta segreteria e logistica
Lady Porta srl
Guidonia Montecelio, RM
2004.09 - ad oggi
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti dei dirigenti, inclusa la pianificazione delle sale riunioni.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
- Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, inclusi incontri, conferenze e seminari.
- Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
- Redazione e revisione di documenti ufficiali, come lettere, report e comunicazioni interne.
- Attività di front office e accoglienza clienti.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita, ricezione e smistamento di telefonate ed e-mail.
- Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
- Redazione e invio di documentazioni cartacee o digitali agli uffici richiedenti.
- Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
- Digitalizzazione, catalogazione e archiviazione della documentazione aziendale.
- Inserimento e convalida dei dati inseriti a gestionale.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
Addetto alla segreteria
Associazione Onlus Aich Roma
Roma, Roma
2000.01 - 2002.01
- Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, inclusi incontri, conferenze e seminari.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita, filtraggio e inoltro ai dipartimenti pertinenti.
- Ricezione, smistamento e archiviazione della corrispondenza, sia cartacea che elettronica.
- Attività di front office e accoglienza clienti.
- Gestione della posta in ingresso e in uscita, ricezione e smistamento di telefonate ed e-mail.
- Disbrigo e archiviazione di pratiche di natura amministrativa.
- Supporto al personale per la creazione di fotocopie e documenti.
- Gestione delle comunicazioni, dell'agenda e degli impegni del dirigente di riferimento.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Predisposizione di materiali cartacei e digitali per riunioni e presentazioni.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
Impiegata amministrativa e di segreteria
La parete arredamento
Guidonia Montecelio, RM
1996.01 - 1999.01
- Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, compreso l'archiviazione elettronica e fisica dei documenti.
- Organizzazione di riunioni, compresa la prenotazione delle sale, l'invio delle convocazioni e la preparazione del materiale necessario.
- Supporto all'organizzazione delle riunioni e alla preparazione dei materiali.
- Tenuta dei rapporti con fornitori, consulenti esterni e altri enti.
- Filtro e smistamento delle chiamate e delle e-mail in entrata.
- Conduzione delle pratiche burocratiche relative a enti, banche e istituzioni.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Supporto alla pianificazione di eventi aziendali, meeting e riunioni.
- Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.
Venditrice porta a porta
Euroclub Italia
Roma, Roma
1994.01 - 1996.01
- Negoziazione delle trattative illustrando i vantaggi e i benefici della proposta commerciale.
- Gestione delle diverse fasi della vendita a domicilio, dal contatto iniziale, alla presentazione dell'offerta sino alla stipula del contratto e illustrazione delle tipologie di pagamento.
- Risposta a richieste di informazioni, dubbi e domande dei clienti con prontezza e professionalità.
- Preparazione dei contratti di vendita comprensivi di clausole e consegna al cliente per la sottoscrizione.
- Studio degli script di vendita per la corretta presentazione dell'offerta commerciale.
- Elaborazione e implementazione di strategie di vendita mediante tecniche di comunicazione persuasive in grado di convincere e convertire i clienti.
- Ottimizzazione dei tempi e delle modalità personali di negoziazione in modo da massimizzare le conversioni dei clienti secondo gli obiettivi stabiliti dall'azienda.
- Studio delle caratteristiche e dei benefici legati ai beni e/o ai servizi aziendali per illustrare ai clienti un'offerta di vendita convincente e dettagliata.
- Valutazione delle performance individuali per identificare le aree di miglioramento.
- Collaborazione con il team leader per migliorare le prestazioni di vendita nell'area.
- Adattamento delle strategie di vendita in base alle esigenze della clientela.
- Pianificazione del giro delle vendite per massimizzare il tempo e l'efficienza.
- Partecipazione a corsi di formazione per migliorare le competenze di vendita.
Istruzione
Patente Europea - Informatica
Upter
Setteville 11.2009
Attestato - Somministrazione alimenti e bevande
Confcommercio
Qualifica per somministrazione alimenti e bevande 10.1998
Diploma scuola superiore - Arte e cultura
Liceo Artistico Ripetta
Roma Via di Ripetta 21807.1993
Competenze
- Precisione e organizzazione
- Archiviazione cartacea e digitale
- Procedure di comunicazione interna
- Capacità di multitasking
- Gestione dell'agenda
- Gestione di database
- Strategie organizzative
- Procedure amministrative
- Sistemi Voip
- Pianificazione e gestione del tempo
- Strategie relazionali
- Customer Care
- Multitasking
- Utilizzo di [Software]
- Autocontrollo
- Gestione del personale
- Problem solving
- Gestione delle priorità
- Ascolto attivo
- Norme redazionali della corrispondenza d'ufficio
- Pianificazione degli appuntamenti
- Riservatezza
- Conoscenza di protocolli aziendali
- Gestione delle prenotazioni
- Cortesia telefonica
- Gestione delle chiamate
- Gestione della corrispondenza
- Preparazione del materiale di ufficio
- Stesura di report
- Comunicazione professionale
- Utilizzo di software di posta elettronica
- Organizzazione di riunioni
- Utilizzo di software di gestione
- Rispetto dei termini
- Organizzazione Eventi
- Documentazione e archiviazione
- Auto apprendimento
- Gestione della posta elettronica
- Suite Google
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Teamworking
- Gestione dei conflitti
- Pianificazione di eventi
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Efficienza
- Proattività
- Capacità di innovazione
- Adattabilità
- Affidabilità
- Doti comunicative
- Tecniche di data entry
- Capacità di gestire le responsabilità
- Capacità di pianificazione
- Internet e posta elettronica
- Attitudine al lavoro di squadra
- Resistenza allo stress
- Puntualità
- Predisposizione alle relazioni interpersonali
- Doti organizzative
- Capacità di gestione delle priorità
- Capacità organizzative
- Doti comunicative e relazionali
- Comunicazione interfunzionale
- Tecniche di accoglienza
Vorrei che il lavoro avesse anche una funzione di benessere comunitario.
Amo lavorare ma non solo per obbiettivi economici. Credo che la motivazione sia fare ,del proprio lavoro anche uno scopo a sfondo comunitario. Verificare che ciò che produciamo sia a vantaggio dell'aspetto umano della vita. È per questo che do molto valore alla collaborazione fra i settori e i colleghi, cercando sempre di affrontare gli obiettivi in un linguaggio comune e con una solida prospettiva di crescita, professionale ed umana.
Cronologia
Addetta segreteria e logistica
Lady Porta srl
2004.09 - ad oggi
Addetto alla segreteria
Associazione Onlus Aich Roma
2000.01 - 2002.01
Impiegata amministrativa e di segreteria
La parete arredamento
1996.01 - 1999.01
Venditrice porta a porta
Euroclub Italia
1994.01 - 1996.01
Patente Europea - Informatica
Upter
Attestato - Somministrazione alimenti e bevande
Confcommercio
Diploma scuola superiore - Arte e cultura
Liceo Artistico Ripetta