Davide Faccioli

• Gestione delle chiamate in entrata.
• Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
• Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
• Rendicontazione giornaliera delle chiamate effettuate.
• Gestione delle richieste ed eventuale segnalazione al reparto di competenza.
• Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
• Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
• Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
• Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
• Risoluzione dei problemi sottoposti dai clienti in modo cortese ed efficiente.

Operatore telegrammi per poste italiane, gestione sotto battitura telefonica di telegrammi e della loro spedizione

• Utilizzo corretto degli script per la gestione efficace delle chiamate.
• Gestione di dati, anagrafiche e documenti nel rispetto del diritto alla segretezza.
• Raccolta di informazioni utili in tempi brevi per la gestione efficace della chiamata.
• Caricamento celere dei dati e delle anagrafiche cliente mediante gestionale.

• Manutenzione regolare del veicolo di consegna, garantendo la sicurezza e l'efficienza nelle operazioni quotidiane.
• Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
• Consegna della posta in contrassegno e gestione dei pagamenti.
• Consegna di pacchi e raccomandate.
• Recapito della corrispondenza con firma a domicilio e registrazione della consegna.
• Smistamento e preparazione della corrispondenza cartacea in base alle zone di consegna.
• Distribuzione di prodotti postali agli indirizzi indicati, secondo le opportune modalità.
• Smistamento e consegna della corrispondenza nelle cassette postali con precisione ed efficienza.

• Redazione di report periodici sull'andamento delle attività di ufficio, utilizzando software specifici.
• Mantenimento dell'ordine nell'archivio fisico e digitale, garantendo la facile reperibilità dei documenti.
• Gestione della corrispondenza in entrata e in uscita, inclusa l'organizzazione di documenti aziendali.
• Inserimento di dati all'interno del software aziendale.
• Utilizzo di strumenti informatici e di comunicazione quali pc, fax, scanner, fotocopiatrici e sistemi gestionali.
• Gestione delle comunicazioni in entrata e inoltro agli uffici di competenza.
• Archiviazione cartacea e digitale dei documenti aziendali.
• Gestione di attività di front e back office.
• Supporto alla gestione di dati e documenti aziendali.
• Aggiornamento dei dati anagrafici e di fatturazione di clienti e fornitori.
• Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
• Compilazione, stampa, fascicolazione e catalogazione dei documenti d'ufficio.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.

Gestione dell’attività interamente in smartworking, con lavoro svolto da postazione remota.

Gestione delle prenotazioni della vaccinazione COVID per l’intera regione Lombardia, assicurando un corretto flusso delle richieste.

• Gestione operativa del magazzino, inclusa l'organizzazione dello spazio e la pianificazione delle scorte.
• Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
• Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
• Controllo dei carichi, verifica dei DDT e dei numeri di inventario.
• Verifica e gestione delle attività di smistamento merci.
• Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
• Verifica qualitativa dei carichi in arrivo e in partenza dal deposito merci.
• Verifica della compilazione accurata dei moduli di ordine, dei registri di spedizione e della documentazione d'inventario.
• Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a ordini, spedizioni e merci all'interno del database aziendale.
• Esecuzione delle operazioni di inventario monitorando le scorte per una pianificazione efficiente degli approvvigionamenti.
• Conduzione delle operazioni di inventario di magazzino utilizzando software di settore.

• Gestione e supervisione dei flussi di magazzino in entrata e in uscita.
• Organizzazione e controllo delle operazioni di carico, scarico e movimentazione.
• Controllo dei carichi, verifica dei DDT e dei numeri di inventario.
• Utilizzo di software gestionali per la conduzione del magazzino.
• Pianificazione del programma di lavoro settimanale nel rispetto del cronoprogramma.
• Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a ordini, spedizioni e merci all'interno del database aziendale.
• Conduzione delle operazioni di inventario di magazzino utilizzando software di settore.