Giada Novia
Cinisello Balsamo,Milano
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell'azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
3
3
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Operatore call center outbound
Covisian S.p.A.
Milano, MI
2025.12 - 2026.02
- Formazione di nuovi operatori call center sulle tecniche di vendita e i prodotti dell'azienda, migliorando le performance del team.
- Elaborazione script di vendita personalizzati in base al target di clientela, aumentando il tasso di conversione.
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.
- Applicazione delle procedure di negoziazione e conclusione efficace della vendita a distanza.
Commessa di negozio di abbigliamento
Suns Boards
Milano, MI
2024.10 - 2024.12
- Implementazione di strategie di visual merchandising, allestendo vetrine e aree espositive per massimizzare le vendite.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
Commessa di negozio di abbigliamento stage
Kiabi
Sesto San Giovanni , MI
2024.02 - 2024.03
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Prevenzione di episodi di taccheggio monitorando il flusso di persone all'interno del punto vendita.
Animatrice
Luca Zerlia (Mawow)
Concorezzo , MB
2023.07 - 2024.02
- Animazione di aree, giochi e iniziative dedicate a bambini e bambine.
- Incentivazione alla partecipazione a giochi e attività delle persone presenti nella struttura.
- Accoglienza dei partecipanti, illustrazione delle attività e dei regolamenti.
- Realizzazione di spettacoli, giochi e animazioni destinate agli ospiti più giovani.
- Organizzazione di attività artistiche e ludiche e gestione dei partecipanti.
- Sistemazione e pulizia delle aree utilizzate per spettacoli e giochi.
- Supporto al personale nell'accoglienza della clientela, illustrando le attività in corso.
- Spiegazione e dimostrazione del corretto uso di attrezzi e strumenti impiegati durante le attività.
- Organizzazione e montaggio di consolle e sistemi audio video per lo svolgimento di eventi con musica e balli.
- Proposta e conduzione di attività di fitness destinate all'utenza.
Barista cameriere
Margot
Cinisello Balsamo, MI
2023.04 - 2023.05
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Predisposizione delle stoviglie e caricamento della lavabicchieri.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Segretaria
Primavera Dance Academy
Cinisello Balsamo, MI
2022.09 - 2023.02
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
Istruzione
Diploma Scuola Secondaria di secondo grada - Moda- Industria e artigianato per il made in Italy
I.S Eugenio Montale
Cinisello Balsamo (MI)2025-07
Scienza della comunicazione
Uniecampus
MilanoCompetenze
Animazione per bambini
- Capacità di gestione di gruppi
- Predisposizione al gioco
- Manualità
- Creatività
- Conoscenza della strumentazione di lavoro
- Doti relazionali
- Tecniche di comunicazione efficace
- Familiarità con i sistemi audio/video e di amplificazione
- Teamworking
- Public speaking
- Tecniche di accoglienza
- Programmazione degli appuntamenti
- Efficienza
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Capacità comunicative
- Gestione dei documenti
- Procedure di archiviazione
- Puntualità
- Precisione
- Velocità
- Problem solving
- Autonomia operativa
- Internet e posta elettronica
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo dei macchinari per la caffetteria
- Procedure di pulizia e igienizzazione
- Capacità di gestione dei clienti
- Disponibilità al lavoro su turni
- [OK] Orientamento al cliente
- Rapidità di servizio
- Flessibilità oraria
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Cordialità
- Orientamento al cliente
- Cortesia
- Metodi di applicazione dei dispositivi antitaccheggio
- Solarità
- Sistemazione bancali e merci
- Resistenza allo stress
- Uso di palmari e tablet
- Aspetto curato e professionale
- Sistemi di prezzatura dei prodotti
- Assistenza clienti
- Proattività
- Cordialità e pazienza
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Operatore call center outbound
Covisian S.p.A.
2025.12 - 2026.02
Commessa di negozio di abbigliamento
Suns Boards
2024.10 - 2024.12
Commessa di negozio di abbigliamento stage
Kiabi
2024.02 - 2024.03
Animatrice
Luca Zerlia (Mawow)
2023.07 - 2024.02
Barista cameriere
Margot
2023.04 - 2023.05
Segretaria
Primavera Dance Academy
2022.09 - 2023.02
Diploma Scuola Secondaria di secondo grada - Moda- Industria e artigianato per il made in Italy
I.S Eugenio Montale
Scienza della comunicazione
Uniecampus